門(mén)店*的失敗就是店總經(jīng)理沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理的能力。門(mén)店的定位、選址、裝修環(huán)境都沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)門(mén)店到最后沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有利潤(rùn)，就一個(gè)人出了問(wèn)題，那就是店長(zhǎng)或者總經(jīng)理無(wú)能，店長(zhǎng)或者總經(jīng)理代表著什么呢？代表著一家門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與管理，有可能你又是老板，又是總經(jīng)理，老板是投資者、店長(zhǎng)或總經(jīng)理。城市門(mén)店的主要經(jīng)營(yíng)管理者，真正的問(wèn)題是這個(gè)人無(wú)能所導(dǎo)致的。所以一個(gè)門(mén)店最悲哀的一件事情就是門(mén)店裝修好了，門(mén)打開(kāi)了沒(méi)人，客戶開(kāi)發(fā)是不是這個(gè)店長(zhǎng)總經(jīng)理最重要的工作，需要具備的能力就是開(kāi)發(fā)客戶的能力。店長(zhǎng)、總經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行海陸空立體化的拓客。那么互聯(lián)網(wǎng)的客戶怎么來(lái)拓客，門(mén)面怎么來(lái)顧客，小區(qū)怎么來(lái)顧客，異業(yè)聯(lián)盟怎么來(lái)顧客，美團(tuán)抖音怎么來(lái)顧客，店總經(jīng)理是不是要學(xué)習(xí)這個(gè)能力，而且實(shí)實(shí)在在的去做細(xì)做深。顧客來(lái)了，讓顧客拼團(tuán)怎么做，轉(zhuǎn)介紹怎么做，客戶管理又該怎么做，店長(zhǎng)是不是應(yīng)該要一項(xiàng)一項(xiàng)的把它掌握。那么這家門(mén)店自然就有機(jī)會(huì)做好了。
所以店長(zhǎng)總經(jīng)理他不等于老板，老板等于什么呢？老板等于投資者，一個(gè)門(mén)店有沒(méi)有可能八個(gè)股東，但是經(jīng)營(yíng)管理的人可能總經(jīng)理只有一個(gè)，所以一家門(mén)店生意不好，經(jīng)營(yíng)管理不好，就是這家店長(zhǎng)，這家門(mén)店的總經(jīng)理不好，能力不夠，真正門(mén)店經(jīng)營(yíng)不好，不是投資者的錯(cuò)。那么投資者有沒(méi)有錯(cuò)呢？有，最錯(cuò)的就是選了一個(gè)無(wú)能的店長(zhǎng)和總經(jīng)理，選了一個(gè)店長(zhǎng)，沒(méi)有把他培養(yǎng)出來(lái)。這兩點(diǎn)才是投資者*的錯(cuò)誤。
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