不管是跟員工聊天也好，還是跟家人聊天也罷，有一點跟任何人聊天都一定要注意，那就是不要在同一層次溝通，因為這會完全無效。在教練行業(yè)里面有一個非常經(jīng)典的工具，分享一下，我們每個人都在什么環(huán)境，拿多少錢，在什么城市，做什么工作，創(chuàng)什么業(yè)，這叫環(huán)境。什么東西決定環(huán)境呢？是我們的行為，什么東西決定我們的行為，是我們的能力，而什么東西又決定著我們的能力呢？是我們的價值觀追求。而價值觀追求就是我們內(nèi)心的心智模式。那什么東西決定著我們的心智模式呢？身份。
你想成為誰，你是誰決定了你的追求，你是為了自己成為自己，還是像喬布斯一樣創(chuàng)業(yè)就是為了改變世界，是為了世界，為了社會，又或者為了員工，為了他人，你要成為你自己，這是你的使命。來到這個世界，你為什么要來？為什么要成為這樣的自己，帶著這樣的疑問，你就有了這樣的追求，這樣的能力，這樣的行為，這樣的結果，我們把它稱作做上三層決定下三層。員工行為不好，你就跟他聊能力，員工能力差，你跟他聊他的追求。員工如果沒有追求，那你跟他說你想成為誰？如果員工連想成為誰都有疑問，那你就往更高層次的思維去引導。所以思考永遠是有高度的，溝通更要高人一層。很多時候決定你人生高度的就在于你會不會好好說話，敢不敢溝通表達。
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