每個(gè)月都要做的三件事情，月月做生日復(fù)購(gòu)，月月要做休眠顧客激活，月月要做超A顧客感動(dòng)。如果你的休眠顧客做好了沒(méi)有那么多休眠顧客，那你就做首單復(fù)購(gòu)，就是讓你門(mén)店買(mǎi)一次的顧客主動(dòng)的愿意回來(lái)買(mǎi)第二次，或者是讓顧客回來(lái)買(mǎi)第二次的成本跟概率可以更大一點(diǎn)點(diǎn)，那么接下來(lái)首單復(fù)購(gòu)怎么去做呢？
首單復(fù)購(gòu)的目的是增加粘性和提高復(fù)購(gòu)率。首單復(fù)購(gòu)的人群是新顧客在你的門(mén)店第一次來(lái)買(mǎi)的新顧客。首單復(fù)購(gòu)的返利一般是10%。首單復(fù)購(gòu)的方式是用地球號(hào)，一對(duì)一的去跟進(jìn)邀約。這個(gè)你們但凡能聽(tīng)懂的，你們店鋪不可能缺人，現(xiàn)在10%的標(biāo)準(zhǔn)叫平均件單價(jià)。首單復(fù)購(gòu)做的是顧客回來(lái)復(fù)購(gòu)，所以是顧客離店后2小時(shí)才返，怎么返呢？直接給顧客發(fā)一個(gè)信息，比如說(shuō)芳姐您好，特別感謝您對(duì)我們品牌的認(rèn)可，我是接待您的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)，我叫超哥，先給顧客打一個(gè)這樣的招呼，明白了嗎？再給顧客發(fā)一個(gè)信息，尊敬的芳姐您好，感謝您對(duì)我們品牌的支持，您今天正式通過(guò)了我們品牌的會(huì)員申請(qǐng)，成為我們的會(huì)員，新會(huì)員入會(huì)我們給您準(zhǔn)備了一份見(jiàn)面禮，50元無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券，當(dāng)現(xiàn)金直接抵現(xiàn)消費(fèi)抵現(xiàn)，然后括號(hào)使用時(shí)間記住了，所有的券必須設(shè)時(shí)間，不設(shè)時(shí)間的券就是垃圾。
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