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中國企業(yè)培訓講師

溝通的情緒比內容更重要

發(fā)布時間:2023-02-16 09:27:55
 
講師:朱月萍 瀏覽次數:2304
 你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內容更重要?我想問一下,我們?yōu)槭裁匆簧蟻硐壬詈粑?,按捺一下我的情緒是嗎?所以你知道嗎?深呼吸的作用在于調整你自己的情緒。為什么深呼吸能夠讓你回歸到正面,它能夠讓你的大腦供氧量開始增加。當你的大腦的供氧

你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內容更重要?我想問一下,我們?yōu)槭裁匆簧蟻硐壬詈粑?,按捺一下我的情緒是嗎?所以你知道嗎?深呼吸的作用在于調整你自己的情緒。為什么深呼吸能夠讓你回歸到正面,它能夠讓你的大腦供氧量開始增加。當你的大腦的供氧量增加的時候,你的大腦回歸到理性,那么你才能夠聽得進去,深呼吸是讓你能聽得進去。所以你下次發(fā)現對方說的話題,你不關心,或者對方說的你很想要反駁的時候怎么辦?稍等一下,你先讓我做個深呼吸,你真的可以默默的在那兒深呼吸一下,調整一下情緒。你們覺得在溝通過程當中情緒更重要,還是內容更重要,情緒更重要。

舉個比方,比方說我今天心情特別好,走在馬路上別人踩了我一腳,你們一般怎么回應?不好意思,踩到你了。不好意思,礙著你走路了,完全不care。可是如果你今天出門的時候,剛好跟別人吵了一架,走到半路上被別人踩了一腳,很有可能就會引起一場紛爭,可能就爆炸了。所以大家有沒有發(fā)現,被別人踩一腳,這個情況本身有沒有發(fā)生改變?改變的是什么情緒?僅僅因為情緒發(fā)生改變,完全導致了一個不同的后果,所以你知道嗎?如果在溝通的過程當中,你的情緒或者對方的情緒不在狀態(tài)的時候,應該怎么辦?對方情緒不在狀態(tài),你深呼吸也沒用,如果是你的情緒不在狀態(tài),你可以通過深呼吸這種方式來做一些調整。如果對方情緒不在狀態(tài)怎么辦呢?反應情感,實際上是調整對方情緒狀態(tài)的一種方法。



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朱月萍
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