現(xiàn)在又是一波技術(shù)驅(qū)動(dòng)所有產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)候，我常常接到一些跟技術(shù)結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)性的升級(jí)一些行業(yè)的產(chǎn)品這樣的一些設(shè)計(jì)任務(wù)。當(dāng)我跟工程師去探討的時(shí)候，我注意到，這些公司往往是工程師驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)這樣的一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品文化工程師的心智模式，讓他非常容易的去設(shè)計(jì)那些復(fù)雜的有串行有并行的用戶(hù)體驗(yàn)的系統(tǒng)。所以他設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品從邏輯上、層次上、交互上是一個(gè)又精巧又復(fù)雜的系統(tǒng)。從系統(tǒng)的依賴(lài)性上來(lái)說(shuō)，非常合理的解決了整個(gè)系統(tǒng)要教育用戶(hù)能帶來(lái)全新的體驗(yàn)這樣的一個(gè)過(guò)程。
但常常用戶(hù)需要培訓(xùn)才能使用，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)是按照設(shè)計(jì)師的工程統(tǒng)籌的辦法來(lái)設(shè)計(jì)的，它的交互邏輯常常是要有非常高的智商和訓(xùn)練才能完成，我們?cè)谶@些企業(yè)當(dāng)中，就要用戶(hù)的視角來(lái)加入整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程。我們舉個(gè)例子，當(dāng)你做一個(gè)視頻剪輯，或者是做一個(gè)內(nèi)容剪輯的時(shí)候，系統(tǒng)設(shè)計(jì)常常是多線(xiàn)程的這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)方式。但是用戶(hù)常常有這樣的一個(gè)想法，我只要我要的那個(gè)版本，我要的那個(gè)風(fēng)格，或者我模仿某個(gè)網(wǎng)紅，他做的那個(gè)模板，這個(gè)時(shí)候他只需要那么幾個(gè)功能，所以用戶(hù)一定會(huì)有人從里面挑出幾個(gè)功能來(lái)。那些聰明的用戶(hù)就把它變成教程，教那些普通的用戶(hù)這樣的一個(gè)用戶(hù)模式，用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞锹斆鞯挠脩?hù)發(fā)明出來(lái)的。有一些軟件公司抓到了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，就通過(guò)用戶(hù)模式來(lái)產(chǎn)生新的視頻剪輯或者內(nèi)容剪輯產(chǎn)品。這些工具它的下載量，它的使用粘性就已經(jīng)超過(guò)了那些傳統(tǒng)的系統(tǒng)性的復(fù)雜的視頻或者內(nèi)容剪輯的那些工具產(chǎn)品。所以各位幫我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定要理解工程師，他比較容易產(chǎn)生系統(tǒng)思維，用戶(hù)比較容易產(chǎn)生體驗(yàn)思維，這兩種一定要結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品。
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