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中國企業(yè)培訓講師

實體店說辭一改缺點巧變特點用法

 
講師:程苑 瀏覽次數:2288
 很多實體店之所以走下坡路。 第一個原因,是因為沿用了傳統(tǒng)的一些方式方法沒有改變。 第二個原因,就是實體店銷售人員不會說話,就是銷售人員太熱情,一直跟著你,歡迎光臨,讓人覺得很煩。 這兩種情況都不對,必須定位為你是顧客心目中的顧問才行,現在的直播帶貨為什么這么火?是因為產品從不會說話

很多實體店之所以走下坡路。

第一個原因,是因為沿用了傳統(tǒng)的一些方式方法沒有改變。

第二個原因,就是實體店銷售人員不會說話,就是銷售人員太熱情,一直跟著你,歡迎光臨,讓人覺得很煩。

這兩種情況都不對,必須定位為你是顧客心目中的顧問才行,現在的直播帶貨為什么這么火?是因為產品從不會說話到會說話,有一個人給你介紹產品、功能、面料,還有適合穿著的場景。如果是一個顧問,能跟你講的頭頭是道,就建立了一個很強的信任感,就買了。正確的是引導顧客,幫助客戶做篩選做推薦,因為很多客戶自己都拿不定主意。舉個例子,就是服裝店,剛開始的時候,店主進了一批是按一套碼進的一個服裝,過段時間這個套碼就賣斷碼了,很多客戶就沒有選擇了,往往這個時候店主就把這個折扣做的比較大,但是由于事先沒有做鋪墊,顧客就覺得這是賣剩的產品,然后這個價格打的低,是因為沒有人要,越掛越久,這個斷碼的很難清。跟有幾家實體店主交流過后,讓他們改一下,店主換個說辭去推薦,因為這款衣服進貨回來一上架,很快就買斷了,當時還沒開多大折扣就被搶了,現在就只剩幾件孤品,主要就是給適合的顧客,有緣人才做的特別的回饋活動,這個活動過兩天就結束了。這就傳遞出兩個信息,斷碼和產品的特殊性,它還有一個稀缺性,現在一個*性就能把本來是缺點的東西轉化成優(yōu)點。



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程苑
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