經(jīng)常會(huì)遇到老板或者是管理者抱怨，如員工愛(ài)說(shuō)假話，員工責(zé)任心不強(qiáng)等等。抱怨的人大概是希望從老師那里得到解決方法，而絕大多數(shù)的專(zhuān)家也會(huì)以高度的責(zé)任感給出一些似是而非的答案，他們一般會(huì)建議進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)等等。在我看來(lái)，這下建議酷似醫(yī)生開(kāi)的感冒藥，藥效只是緩解一下癥狀而已，解決問(wèn)題往往還得靠病人自己的免疫系統(tǒng)。要養(yǎng)成員工不說(shuō)借口的習(xí)慣，需要我們從如下幾個(gè)方面來(lái)著手進(jìn)行解決。
1、領(lǐng)導(dǎo)和管理者自身的反省。員工不負(fù)責(zé)任，請(qǐng)問(wèn)老板和管理者們思量一下，自己平時(shí)是否有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，有沒(méi)有給予員工足夠的信任？
2、從公司的處罰制度上進(jìn)行改進(jìn)。我們要根據(jù)錯(cuò)誤的類(lèi)別進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，有些錯(cuò)誤是不需要指責(zé)和處罰的，區(qū)分哪些錯(cuò)誤應(yīng)該處罰，哪些不應(yīng)處罰，并不是一件很難的事情。一般工作中無(wú)故意犯錯(cuò)，或者是認(rèn)為能力不足，引起的錯(cuò)誤是不應(yīng)該受到指責(zé)和處罰的，而應(yīng)該積極引導(dǎo)員工去思考，去改善。因?yàn)闆](méi)有了處罰和指責(zé)，員工就愿意暴露問(wèn)題，也就不必花心思在上司面前找借口。而針對(duì)一些有違反道德規(guī)范的錯(cuò)誤行為則需要及時(shí)依章依法予以嚴(yán)肅的處理。
3、要設(shè)法培養(yǎng)員工的自信心。讓他能夠在領(lǐng)導(dǎo)和管理者面前實(shí)事求是、就事論事的陳述問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)和管理者要學(xué)會(huì)心平氣和地傾聽(tīng)員工，把事情說(shuō)清楚，并和他們一起探討解決問(wèn)題的思路。培養(yǎng)員工自信心的好的辦法，只要管理者堅(jiān)持這樣做，你的下屬會(huì)變得陳述事實(shí)，少講或者是不講客觀理由，也不會(huì)輕易把問(wèn)題、責(zé)任往其他部門(mén)或者是其他同事身上推。在這樣的氛圍下，部門(mén)之間、人與人之間也就有可能建立坦誠(chéng)的合作關(guān)系。
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