定責(zé)就是明確崗位的這個職責(zé)邊界，把該做什么這個問題講清楚，目的是什么？目的是出現(xiàn)任何事故的時候，都有明確的責(zé)任主體來去承擔(dān)這個責(zé)任，所以定責(zé)一般會進(jìn)入到崗位說明書這樣一個工具。那崗位說明書怎么去寫？有兩個核心點(diǎn)需要關(guān)注：
第一個，就是崗位職責(zé)的描述。
1、通常都會用動賓結(jié)構(gòu)，也就是一個動詞加上一個名詞，但是這樣的表述可能還是不夠具體，所以把這個公式進(jìn)行一個優(yōu)化，也就是行為動詞加工作本身加預(yù)期，結(jié)果加時間占比行為，動詞其實(shí)代表著任職者在這件事情的責(zé)任程度如何，會把行為動詞分為三類，制定政策類、具體實(shí)施類和輔助類，同時再去篩選簡歷的時候，去看看候選人對于自己工作內(nèi)容描述這些行為動詞是哪一類居多，是否隨著職位的提升，這個責(zé)任的占比程度越來越大。
2、工作本身是需要把工作內(nèi)容描述清楚即可，同時預(yù)期結(jié)果必須要有。崗位說明書是給誰去看的，服務(wù)于誰，一定是這個崗位的任職者，所以預(yù)期結(jié)果是什么？為誰負(fù)責(zé)？要明確，同時也是未來去考核的時候的一個依據(jù)和參考。
3、時間占比也非常重要，是為任職者去傳達(dá)，這個崗位目前的工作重點(diǎn)到底是什么，到底在哪里？例如一個培訓(xùn)專員，培訓(xùn)需求調(diào)研一定是重中之重，而不是沉迷于訂車票、印教材、找培訓(xùn)教室這些瑣碎的事情，而忙得不亦樂乎。
第二個，是關(guān)系地圖，關(guān)系地圖有三個維度：
1、上級崗位。也就是明確要向誰去匯報下級崗位？也就是未來要管理的人是誰，而且他們是未來評估管理的中堅(jiān)力量。
2、組織內(nèi)部的上下游。也就是在整個的業(yè)務(wù)價值鏈上，我們需要為誰服務(wù)，誰為我服務(wù)，也就是要明確內(nèi)部的客戶關(guān)系，明確協(xié)同部門和協(xié)同關(guān)系。
3、面向外部的客戶。比如需要跟哪些外部機(jī)構(gòu)去打交道，在打交道之前需要具備什么樣的知識和技能，要做哪方面的準(zhǔn)備，認(rèn)知也要清晰的。
最后關(guān)于崗位說明書，到底是服務(wù)于誰的，還是那句話，*不是服務(wù)于HR自己和人力資源部的。
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