做供應(yīng)鏈改善之前，為什么要先做診斷？回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)為何做改善？企業(yè)肯定是有一些感知，請(qǐng)記住這個(gè)詞是感知。如感受到客戶(hù)抱怨增加了，以前客戶(hù)對(duì)我們沒(méi)那么煩躁，現(xiàn)在開(kāi)始動(dòng)不動(dòng)則訓(xùn)斥，而且時(shí)不時(shí)捅到老板那里去了，要不今天出現(xiàn)一批貨物中少帶了一個(gè)組件，要不包裝物損壞的不成樣子了，要不貨不去，搞到客戶(hù)很不爽。總之這些其實(shí)是感知，就和醫(yī)生通過(guò)檢驗(yàn)或者化驗(yàn)單來(lái)判斷病人生病的類(lèi)型一樣。
回歸企業(yè)為什么要先做診斷？基本上是感受到企業(yè)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如庫(kù)存到處堆放，但是客戶(hù)卻不斷抱怨，這些問(wèn)題的解藥是什么？難道直接把庫(kù)存全部大甩賣(mài)掉嗎？可是在那么多庫(kù)存的時(shí)候，客戶(hù)還在抱怨，如果把庫(kù)存都低價(jià)甩賣(mài)掉后，客戶(hù)的抱怨就會(huì)消除掉，還是會(huì)變得更加嚴(yán)重，所以需要診斷，診斷會(huì)告訴我們，庫(kù)存的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題有多嚴(yán)重，然后如何引導(dǎo)通過(guò)計(jì)劃，引導(dǎo)生產(chǎn)短缺的產(chǎn)品，讓供應(yīng)鏈走向正軌，從而解決結(jié)構(gòu)性的庫(kù)存問(wèn)題，這里舉的例子只是庫(kù)存問(wèn)題。實(shí)際上，供應(yīng)鏈涵蓋了以及掩蓋了很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。例如，質(zhì)量瑕疵、效率低下，造成企業(yè)規(guī)模越大，老板卻越賺不到錢(qián)的現(xiàn)象，診斷的益處是對(duì)癥，針對(duì)性的開(kāi)出解決企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題的方法，這樣的路徑往往是最高效的，所謂的一劍封喉，不了解問(wèn)題，如何直達(dá)病灶呢？
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