如果能記住這五句口訣，情商和城府都會大幅度的提升。
第一，先聽清再說清。有的人在交談中，還沒有聽清楚對方想表達(dá)的意思，就急不可耐地發(fā)表自己的看法，這是低情商不成熟的典型表現(xiàn)。情商高的人，都善于先傾聽對方的想法，一邊聽一邊思考，然后再站在對方的角度去考慮問題，這樣一來，他們說的話才更容易讓人接受和認(rèn)同。
第二，先了解后發(fā)言。在任何場合下，無論誰逼你，都不要在不了解情況的時候，就表明自己的態(tài)度。有很多人就是不明白這一點，明明自己不清楚情況，對討論的問題也沒有一點思考，還在那里侃侃而談，自鳴得意，結(jié)果必然是貽笑大方，得罪一大片同事。
第三，先肯定后否定。在職場里討論工作的時候，很多人都是先反駁對方的觀點上來直接就說你不對，亮出自己的觀點，結(jié)果不管你的觀點對不對，那你都得罪了同事，得不償失。正確的做法應(yīng)該是先對同事的觀點進(jìn)行肯定，做好安撫工作，做好鋪墊，然后再話鋒一轉(zhuǎn)，把自己的觀點表達(dá)出來，這樣同事就更容易的接受。
第四，先答應(yīng)后退路。在你答應(yīng)幫別人的時候，一定要給自己留條后路，答應(yīng)別人以后一定要說一句，如果情況有變化或者這個事兒，最終沒有辦成，你可別怪我沒有盡力，這樣給自己留了一些余地，不至于事情真的辦不成的時候被別人埋怨。
第五，先小事后大事。很多人說沒有大事，哪來的小事兒。但是天大的事兒也要把它轉(zhuǎn)化成每天做的一件又一件的小事兒，天天喊口號，說我要賺一個億，那都沒有用，要實現(xiàn)這個宏偉的目標(biāo)，必須腳踏實地，先把當(dāng)下的每一件小事都做好，這樣才有機(jī)會做成大事兒。
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