當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評你的時(shí)候，該如何高情商的回應(yīng)？面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，低情商的人一般都會默不作聲，或者直接說這也不是我的錯(cuò)，這事兒不能怪我。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評的時(shí)候，可千萬別這么說，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)一聽就知道你是在推卸責(zé)任。對于批評你的人說這不是我的錯(cuò)，那你的潛臺詞就是他批評錯(cuò)了，你說他會怎么想？當(dāng)然也不是讓你去當(dāng)冤大頭，你可以為自己辯解，但必須得有技巧，分享一個(gè)把減分變成加分的溝通技巧，公式：不爭辯+客觀描述+提出解決方案。首先得明白，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)批評你只是對出現(xiàn)的問題感到煩躁，提一下情緒而已，你真正關(guān)心的是下一步到底該怎么辦。
第一步，不爭論。領(lǐng)導(dǎo)批評你的時(shí)候，你就謙虛地去聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和想法，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是真的有所反思，等領(lǐng)導(dǎo)讓你說的時(shí)候，你再理智的回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，那怎么說？領(lǐng)導(dǎo)謝謝你告訴我這些問題，我會認(rèn)真的思考我存在的問題。
第二步，客觀描述事情的來龍去脈。如果你真的錯(cuò)了，那就虛心接受。問題確實(shí)存在，我會盡快的改正過來。如果是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，除了虛心接受，還要把事情的來龍去脈再梳理一遍，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的真相。可能是領(lǐng)導(dǎo)太忙了，沒有注意到這個(gè)事兒，事情是這樣的，第一第二第三，都是我的錯(cuò)，我沒有及時(shí)的給您提示。
第三步，提出解決問題的方法，這才是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。事已至此，就應(yīng)該想辦法把一份漂亮的業(yè)績重新拍在領(lǐng)導(dǎo)的桌子上，怎么說？領(lǐng)導(dǎo)我下一步有兩個(gè)方案可以減少目前的損失，我的建議是A方案，理由是第一第二第三，你怎么看？
這樣表達(dá)，能充分體現(xiàn)出你的修養(yǎng)，你的能力，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不會對你另眼相看呢？
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