不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，你的工作就是0。有的小伙伴看到領(lǐng)導(dǎo)就膽怯，不知道該說(shuō)什么好。同樣是和領(lǐng)導(dǎo)溝通工作，為什么別人總是被表?yè)P(yáng)，而你卻感到力不從心，甚至懷疑是領(lǐng)導(dǎo)偏心，其實(shí)有很大概率是你的溝通方式出了錯(cuò)。職場(chǎng)工作中和領(lǐng)導(dǎo)溝通，雖然只占全部工作20%，但是20%卻決定了你80%的工作效率和成果，如果溝通不好，說(shuō)啥做啥都是白瞎。跟你們分享五個(gè)和領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的技巧，都是職場(chǎng)高頻場(chǎng)景。
1、階段性主動(dòng)匯報(bào)。大家一定要定期跟領(lǐng)導(dǎo)溝通報(bào)告你的工作進(jìn)度，這種效果就像是你網(wǎng)購(gòu)了一樣?xùn)|西，等著發(fā)貨收貨，這中途需要一段時(shí)間，如果物流信息及時(shí)更新，從攬件途徑到哪里，到了集散點(diǎn)，準(zhǔn)備配送你都能清楚明了。即便發(fā)貨晚了點(diǎn)，路上耽誤了點(diǎn)時(shí)間，但在第一時(shí)間知道進(jìn)度是不是很放心。相比你下單了好幾天都沒(méi)有看到任何上傳的更新物流信息，你是什么感受？發(fā)貨了沒(méi)到哪里了，什么時(shí)候能到，會(huì)不會(huì)發(fā)漏了，路上卡在哪里了？當(dāng)你主動(dòng)找商家和物流溝通的時(shí)候，如果一切正常，你埋怨服務(wù)不周。如果是出了問(wèn)題，是不是該氣不打一處來(lái)了，兩種效果能一樣嗎？所以同理，不要等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你了，你才說(shuō)，何況你還不一定能說(shuō)出個(gè)所以然，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你越來(lái)越不滿，漸漸疏遠(yuǎn)你。
2、和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，要結(jié)論先行。使用麥肯錫金字塔的PREP模型，先說(shuō)point結(jié)論，然后說(shuō)reason原因，接著說(shuō)example列舉詳細(xì)說(shuō)明，最后重申結(jié)論P(yáng)oint。這樣一套下來(lái)，思路就會(huì)很清晰，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)得明明白白，基本就不會(huì)再過(guò)問(wèn)其他事情了，還會(huì)覺(jué)得你準(zhǔn)備的超級(jí)充分。
3、少說(shuō)多做，溝通以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，而不是糾結(jié)于各種解釋。舉例子，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你一件事情完成了嗎？恰好沒(méi)有做完，你會(huì)馬上開(kāi)始解釋嗎？千萬(wàn)不要這樣做，你先回答沒(méi)有。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有繼續(xù)追問(wèn)原因，還是要批評(píng)你，接下來(lái)說(shuō)的都應(yīng)該是如何執(zhí)行這個(gè)沒(méi)有完成事情的具體計(jì)劃，給到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)解決方案。
4、正確理解領(lǐng)導(dǎo)的期望。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作時(shí)，你得搞清楚四個(gè)點(diǎn)。這項(xiàng)工作的背景和目的到底什么樣，算是達(dá)到了滿意的結(jié)果。具體的工作事項(xiàng)優(yōu)先順序和緊急程度，你只有正確理解領(lǐng)導(dǎo)的期望，你的工作成果才是對(duì)路的，否則你就等著反攻。
5、超越領(lǐng)導(dǎo)的期待。如果你想在領(lǐng)導(dǎo)心中有個(gè)好印象，那么你每次溝通工作時(shí)記得超越他本身的期待，比如他讓你分析方案，A和B給出一個(gè)優(yōu)選答案。如果你不僅幫他分析了A和B的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，還拿出了更好的C方案，那領(lǐng)導(dǎo)能不對(duì)你滿意嗎？
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