有效授權(quán)給企業(yè)帶來(lái)的好處是眾所周知的，但并非所有的企業(yè)管理者都能做到有效授權(quán)。據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)對(duì)近50位各種類(lèi)型企業(yè)的中高層管理者的調(diào)查表明，所有受訪者都認(rèn)為：在工作中懂得授權(quán)很重要，但對(duì)自己的授權(quán)管理感到“滿意”或“比較滿意”的不到20%，其余的均為“不太滿意”或“很不滿意”，以上數(shù)字給企業(yè)管理者提出了一個(gè)令人深思的問(wèn)題，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行有效授權(quán)?
確定授權(quán)的對(duì)象和授權(quán)的方法
在準(zhǔn)備授權(quán)時(shí)，我們首先要確定給什么樣的人授權(quán)，應(yīng)當(dāng)采取什么樣的方法授權(quán)，授權(quán)的范圍又是什么。通過(guò)分析，我們一般可以將企業(yè)的人員分為以下幾種：元帥型員工、大將型員工、士兵型員工、闌尾型員工，對(duì)他們進(jìn)行委派工作任務(wù)和授權(quán)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)采取不同的授權(quán)方法(見(jiàn)，下表)。
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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)必須因時(shí)、因事、因人、因地、因條件不同，而確定授權(quán)的方法、權(quán)限大小、內(nèi)容等。同時(shí)要求被授權(quán)的員工敢于付出、敢于承擔(dān)責(zé)任，且應(yīng)具有積極熱情的態(tài)度和真才實(shí)學(xué)。
確定目標(biāo)是有效授權(quán)的靈魂
亞里士多德說(shuō)：“要想成功，首先要有一個(gè)明確的、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)——一個(gè)奮斗的目標(biāo)”。有效授權(quán)方式，第一種：“小張，你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推銷(xiāo)工作，加油干吧，公司將給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。”第二種：“小李，你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品在C地區(qū)的推廣，公司希望達(dá)到40%的市場(chǎng)占有率，如果成功，公司將給你5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。”結(jié)果怎么樣?小張被授權(quán)后，四顧茫然，不知道自己的努力方向。小李呢?他接受的是明確的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，此項(xiàng)任務(wù)立即引起了他的興趣，小李主動(dòng)調(diào)動(dòng)自己的潛在能力，積極向目標(biāo)奮進(jìn)，授權(quán)的成效也浮出水面，業(yè)績(jī)很好。
當(dāng)一個(gè)人不知道他駛向哪個(gè)港口時(shí)，所有的風(fēng)向都是錯(cuò)誤的。要想通過(guò)授權(quán)取得巔峰業(yè)績(jī)，一定要使員工能夠看遠(yuǎn)處的最終目標(biāo)，只有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向才能把成功的欲望深深植于員工的意識(shí)中，使員工更快、更好、更有動(dòng)力地完成工作，到達(dá)目的地。目標(biāo)不明確，不但起不到激勵(lì)的作用，還會(huì)使被授權(quán)者茫然、無(wú)所適從。胡授權(quán)時(shí)，我們一開(kāi)始就應(yīng)清晰地告訴員工，公司試圖達(dá)到什么目標(biāo)，讓員工對(duì)授權(quán)目標(biāo)有個(gè)明確的、具體的認(rèn)識(shí)。這樣員工才能根據(jù)這個(gè)了然于胸的目標(biāo)，依據(jù)自己的能力，邁出第一步、第二步、第三步，直到成功。
不得重復(fù)授權(quán)
授權(quán)必須明確到具體的個(gè)人，不能含糊其辭，不能重復(fù)授權(quán)?，F(xiàn)實(shí)工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，上午，張經(jīng)理對(duì)小李說(shuō)：“請(qǐng)你今天做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)一下我市幾家大型超市飲料的定價(jià)范圍!”下午，見(jiàn)到小王后張經(jīng)理卻又把同樣的任務(wù)交給了小王。結(jié)果造成小李、小王之間的猜疑，懷疑自己的能力不行，甚至認(rèn)為張經(jīng)理在無(wú)事生非，在制造同事之間的矛盾，小李、小王的工作積極性也因此下降，工作成績(jī)黯然元色。
企業(yè)管理者在授權(quán)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)授權(quán)可能是無(wú)意的，可能只是在口頭上的隨便講講，但是下級(jí)員工就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)意不確的情況下，都以為這是領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)而開(kāi)始工作。這樣就會(huì)出現(xiàn)雙頭馬車(chē)，造成公司資源的浪費(fèi)，甚至造成公司員工的不團(tuán)結(jié)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)一定要清楚明白，千萬(wàn)不要出現(xiàn)重復(fù)授權(quán)的現(xiàn)象。
授權(quán)要信任下屬
“用人不疑，疑人不用”，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果你將某一項(xiàng)任務(wù)交給你的下屬去辦，那么你要充分信任你的下屬能辦好，因?yàn)樾湃尉哂袩o(wú)比的激勵(lì)威力，是授權(quán)的精髓和支柱。在信任中授權(quán)對(duì)任何員工來(lái)說(shuō)，都是一件非?？鞓?lè)而富有吸引力的事，它極大地滿足了員工內(nèi)心的成功欲望，因信任而自信無(wú)比，靈感迸發(fā)，工作積極性驟增。
不被信任，會(huì)讓員工感到不自信，不自信就會(huì)使他們感覺(jué)自己不會(huì)成功，進(jìn)而感到自己被輕視或拋棄，從而產(chǎn)生憤怒，厭煩等不良的抵觸情緒，甚至把自己的本職工作也“晾在一旁”。打個(gè)比方，你陪新手去開(kāi)車(chē)，如果你擔(dān)心他開(kāi)不好車(chē)，擔(dān)心他方向盤(pán)掌握的不好或者油門(mén)踩的不好，不給他充分授權(quán)，不讓他上路開(kāi)車(chē)，這樣他怎么能開(kāi)好車(chē)呢?
經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)：“最成功的統(tǒng)御管理是讓人樂(lè)于拼命而無(wú)怨無(wú)悔，實(shí)現(xiàn)這一切靠的就是信任。”所以，當(dāng)企業(yè)管理者給下級(jí)授權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分信任下級(jí)員工能擔(dān)當(dāng)此任。
授權(quán)是要將責(zé)任和權(quán)力一起交給下屬
授權(quán)有個(gè)誤區(qū)，就是在授權(quán)時(shí)只給下屬相應(yīng)的責(zé)任而沒(méi)有給下屬充分的權(quán)力，這種授責(zé)不授權(quán)的做法是大錯(cuò)而特錯(cuò)的。例如供應(yīng)部經(jīng)理讓采購(gòu)員去采購(gòu)一批紙張，但相關(guān)的價(jià)格范圍決定權(quán)、供應(yīng)商的選擇權(quán)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界定權(quán)誰(shuí)負(fù)責(zé)都沒(méi)眼他說(shuō)清楚，然后采購(gòu)員做什么，事事都需向供應(yīng)部經(jīng)理匯報(bào)，他不匯報(bào)，就批評(píng)他，出錯(cuò)了又讓采購(gòu)員承擔(dān)責(zé)任。這種授權(quán)方式不叫授權(quán)，而叫推卸責(zé)任。
下屬履行其職責(zé)，必須要有相應(yīng)的權(quán)力。只有責(zé)任而沒(méi)有權(quán)力，則不利于激發(fā)下屬的工作熱情，即使處理職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題也需不斷請(qǐng)示管理者，這勢(shì)必造成下屬的壓抑。只有權(quán)力而沒(méi)有責(zé)任，又可能會(huì)使下屬不恰當(dāng)?shù)貫E用權(quán)力，這最終會(huì)增加企業(yè)管理者的過(guò)程控制難度。
進(jìn)行反饋與控制
作為企業(yè)管理者，在授權(quán)的過(guò)程中，為保證下屬能及時(shí)完成任務(wù)，管理者必須對(duì)被授權(quán)者的工作不斷進(jìn)行檢查，掌握工作進(jìn)展信息，或要求被授權(quán)者及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)偏離目標(biāo)的行為要及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。同時(shí)管理者必須及時(shí)進(jìn)行調(diào)控：當(dāng)被授權(quán)者由于主觀不努力，沒(méi)有很好地完成工作任務(wù)，必須給予糾正；對(duì)不能勝任工作的下屬要及時(shí)更換；對(duì)濫用職權(quán)，嚴(yán)重違法亂紀(jì)者，要及時(shí)收回權(quán)力，并予以嚴(yán)厲懲處；對(duì)由于客觀原因造成工作無(wú)法按時(shí)進(jìn)展的，必須進(jìn)行適當(dāng)協(xié)助。諸葛亮分配關(guān)云長(zhǎng)守荊州，最后關(guān)云長(zhǎng)大意失荊州，這都是由于諸葛亮對(duì)荊州的信息了解不夠，對(duì)關(guān)云長(zhǎng)的工作開(kāi)展情況了解不夠，進(jìn)而失去了必要的調(diào)控造成的。
授權(quán)不是不加監(jiān)控的授權(quán)，在授權(quán)的同時(shí)應(yīng)附以有效的控制措施，這樣才能使授權(quán)發(fā)揮更好的作用。
授權(quán)就像踢足球一樣，教練必須根據(jù)每位球員的特點(diǎn)安排其打合適的位置，明確每位球員在球場(chǎng)上的職責(zé)，在比賽過(guò)程中教練又要根據(jù)球員的場(chǎng)上表現(xiàn)及時(shí)地?fù)Q人、換位。同時(shí)又要提醒場(chǎng)上隊(duì)員應(yīng)注意的事項(xiàng)，做到對(duì)全場(chǎng)比賽的有效控制。這樣企業(yè)管理者才能很好的做好授權(quán)管理工作，被授權(quán)者才能有優(yōu)異的工作績(jī)效。
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