在我們的企業(yè)里面，部門相互之間需要清楚啊，雙方的共同目標(biāo)和共同價值。如果你不能考慮到對方的目標(biāo)，那么我們說這個部門間的協(xié)同呢是非常的困難。一個公司過了一百人的時候，協(xié)同就出了問題。當(dāng)一個公司過了一千人的時候，協(xié)同就會是公司*的問題。為什么部門間需要協(xié)同呢？本質(zhì)上是我們沒有共同的目標(biāo)，沒有共同的價值體系。因此，在協(xié)同的時候，要盡量摒棄本位主義往上升維，追求共同的目標(biāo)和價值。
比如說銷售部門和運營部門*部門的KPI跟運營部門的KPI肯定是不一樣的。兩個部門匯報的數(shù)量都不一樣的。銷售部門關(guān)心銷售線索的數(shù)量以及線索的質(zhì)量，而運營部門關(guān)心線索的轉(zhuǎn)化率和客戶的體驗感。在溝通當(dāng)中，運營部門不能只想著達(dá)成自己的結(jié)果，要告訴銷售部門啊線索是怎么來的？如何提高線索的質(zhì)量，也要分析哪些線索質(zhì)量是最好的。那運營部門還要拿出數(shù)據(jù)和案例，告訴大家，多少條線索被銷售浪費了。通過取這些反面的案例啊，因為不當(dāng)跟進，因為銷售的急功近利而失去了單子。通過這些痛點，讓銷售能夠重視我們的線索和服務(wù)。所以啊你先要解決協(xié)同的問題，就要找到共同的目標(biāo)和共同的價值，而這也是跨度溝通的橋梁。
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