滿(mǎn)意的對(duì)立面不是不滿(mǎn)意，是沒(méi)有不滿(mǎn)意。赫茲伯格從一千七百五十三個(gè)案例的調(diào)查當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)讓員工感到非常滿(mǎn)意的因素，主要是工作上的成就感、工作本身的挑戰(zhàn)性、工作中獲得的認(rèn)可和贊賞等等，那其中認(rèn)可激勵(lì)就成為了工作當(dāng)中激勵(lì)因素的重要一項(xiàng)，那激勵(lì)因素包括哪些？包括工作上的成就感、工作中得到的認(rèn)可和贊賞、工作本身的挑戰(zhàn)、意味和興趣、工作職位上的責(zé)任感、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成長(zhǎng)和晉升的機(jī)會(huì)，這些其實(shí)都是激勵(lì)性因素。也就是在工作當(dāng)中有了認(rèn)可，有了責(zé)任，有了發(fā)展，有了機(jī)會(huì)，有了挑戰(zhàn)，那這個(gè)時(shí)候工作的動(dòng)力就會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)，越干越有勁兒。
同時(shí)除了激勵(lì)因素以外，還有一類(lèi)保健因素，所謂的保健因素，主要是包括公司的政策和行政的管理、和同事之間的人事關(guān)系、工作環(huán)境、工作條件、包括薪酬，就是大家所關(guān)注的發(fā)展，包括職位地位、包括工作本身的安全感等等，那保健因素只能夠解決不滿(mǎn)意的這樣一個(gè)狀態(tài)，它是解決不了激勵(lì)性的，所以發(fā)錢(qián)帶不來(lái)激勵(lì)效果，因?yàn)槟沐X(qián)發(fā)了，如果沒(méi)有工作上的成就感，這個(gè)錢(qián)其實(shí)不能夠讓推動(dòng)他有很強(qiáng)的工作的意愿。但是反過(guò)頭來(lái)，如果你不發(fā)錢(qián)，其實(shí)員工就會(huì)不滿(mǎn)意，覺(jué)得這個(gè)不發(fā)錢(qián)，我就要離職。所以真正好的這種策略是既要發(fā)錢(qián)，也要做好激勵(lì)，這兩者是缺一不可的。
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