很多人認為直接提出建議效果最好,但如果忽視了人與人溝通的情緒因素,你的建議很可能會讓對方覺得自己被冒犯了,掌握了下面這三個公式,可以幫助你在提意見和建議的時候進行很好的鋪墊,讓對方更加容易接受。
第一個公式,事先征求意見+定義雙方關系+給出具體建議。先征求意見,得到對方同意后再提出建議。舉例,你建議我給你提個建議嗎?你看咱們共識都三年多了,一般人我還不告訴他了,我覺得你這個方案可以加入一些真實的案例,這樣的話更方便領導拍板也方便大家理解。
第二個公式,清空指控+表明觀點。先預估對方的內心會對你有什么樣的指控,提前把它說出來,讓對方有個心理準備。舉例,你可能認為我不在乎這個項目,因為我沒有參與到這個小組的討論中,其實我是忙于收集數(shù)據(jù),讓我們能有實質性的證據(jù)來佐證我們的想法。
第三個公式,承認對方感受+表達不同見解。再說出自己建議之前,先去認可對方的感受,而不是急著進入溝通的正題。舉例,我完全懂你的感受,但如果我是你,我可能有不同的解決方法。
轉載:http://santuchuan.cn/zixun_detail/124096.html