管理者要如何確定員工確實正在工作？管理學上有兩種假設，一種認為說人性是惡的，人是懶惰的。一種認為人性是善的，管理就是要去激發(fā)人的善意和善行。不管是哪種出發(fā)點，在今天如果我們還是要盯著員工工作才能放心的話，那你的企業(yè)一定是充滿了內耗，是一個沒有希望的企業(yè)。因為今天大多數的工作性質已經發(fā)生了根本的改變，工作絕大部分已經不是那種簡單重復的擰螺絲釘式的工作。我們要求員工要帶著腦子和專業(yè)能力去工作，這些員工我們稱之為知識型員工、知識型團隊。我們去看看身邊的企業(yè)，無論是做服務的企業(yè)，還是技術型的企業(yè)，還是互聯網的企業(yè)，你的員工都是具備綜合能力和腦力工作特點的知識型員工。
一個知識型的員工在電腦前坐著，你很難判斷。他是在工作還是在摸魚，更不能憑借觀察去主觀的評估說這個人工作態(tài)度好，那個人工作態(tài)度不好。主觀的判斷很容易誤解了一個工作方式不同于常規(guī)的知識型員工的工作，很多時候謀定而后動其實更高效。一個知識型的憑腦力工作的員工，如果被人逼著做事兒的話，那他最多給你交60分的作業(yè)。但當他知道自己想要什么的時候，自己想要去做的時候，他會開啟思考，鏈接資源，創(chuàng)造出讓你驚喜的成果。其實不同的人，不同的優(yōu)勢和長處，有自己喜歡的工作習慣和方式，完成同一件事的方式方法不會完全相同。把所有的步驟和細節(jié)都盯緊，要么打擊員工的積極性創(chuàng)造性，要么就讓他產生依賴，說一步動一步，不說就不動了。作為管理者。核心能做到能抓住的也就是兩點。
第一是促進員工對目標的認同。第二就是及時去跟蹤回顧和目標的差距。通過這兩點，管理者要能去激發(fā)員工自身的潛力，慢慢的找到他的驅動力所在，引導員工對于事物的責任感和動力。然后呢，大家商定好合適的節(jié)點，一起來確認事情是否進展順利，如果有問題要給予相應的支持。這樣做不僅更可能產出高績效，還提升了可持續(xù)性，當然也成就了管理者自身。因為沒有團隊的力量，在今天的市場上，企業(yè)很難生存和發(fā)展。要想凝聚團隊的力量，必須要掌握激發(fā)個體的創(chuàng)造力和想象力的能力，讓員工在每次挑戰(zhàn)中全情投入，不斷的反思，不斷成長，這樣你的公司、你的團隊才有可能交出好的成績。
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