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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

遇見暴脾氣的客戶,如何控制談話節(jié)奏?

 
講師:萬海勇 瀏覽次數(shù):2304
 您之前有了解過,別跟我說那么多*多少錢,我靠這么牛批,那怎么辦?我總不能直接報價吧,遇到暴脾氣的,我依然能夠先讓它的溫度降下來怎么降溫呢?其實幾個字就能讓溫度降下來。你們這個*多少了,你之前別跟我說那么多*多少錢?王哥,一看您就是一個特別爽快的客戶,這樣您急不急,請問你這個時候怎么回,你只能跟著我的

您之前有了解過,別跟我說那么多*多少錢,我靠這么牛批,那怎么辦?我總不能直接報價吧,遇到暴脾氣的,我依然能夠先讓它的溫度降下來怎么降溫呢?其實幾個字就能讓溫度降下來。你們這個*多少了,你之前別跟我說那么多*多少錢?王哥,一看您就是一個特別爽快的客戶,這樣您急不急,請問你這個時候怎么回,你只能跟著我的節(jié)奏說什么怎么說,什么意思?。课艺f如果您急的話,給我兩分鐘,我到后臺去給您查一下,我們今天簽過*的價格,直接給您報了,這價格也透明,對吧?如果你要不急的話,您給我十五鐘,我給廠家打個電話,我這產(chǎn)品呢有一一累積的返傭和特殊的獎勵。如果你今天能定或者這兩天的了,我?guī)湍闵暾堃幌履莻€名額,那價格更優(yōu)惠。你請問這個時候你怎么回答我,你說我很急,我告訴了你十五分鐘后我還有更好的價格給你,你居然都等不了,你、什么意思,你已經(jīng)跟別人眉來眼去很久了,你拿我就是當(dāng)個備胎,你基本上跟我就定了,對吧?那這個時候怎么辦?我給你出我的底價就好了。

當(dāng)然這個底價需要包裝零碎的價,你一萬的就不要報一萬,報一萬零三百二十一。順帶的把之前的一些訂單給客戶看,確保你這個價格是*的。如果客戶說啊,我不急,那你說那你稍等我去給廠家打個電話,你到后面去磨跡一分鐘或者一分半。然后你回來說,王哥那邊已經(jīng)開始給我核對了嗎?只到十分鐘,他們就給我把價格核算一下。我順便問一下,你之前看的那幾家銷售有給您說過,選一個好的沙發(fā)的三個標準,他們給您說過了,怎么要選一個好的床墊的三個標準,之前銷售給您介紹過嗎?反正下面現(xiàn)在咱們還有十分鐘等嗎?我也幫您介紹一下,也體現(xiàn)一下我們的專業(yè)。后面你要選產(chǎn)品的時候,你是時候多偏點心,對不對?這是不是又開始塑造價值?我無論你多么暴的脾氣,我都能夠控制到你的節(jié)奏。然后呢,確保我的價值一定是塑造到位的,而不是我被你的節(jié)奏帶,你問一句,我答一句,你問一句,我答一句,這就會很容易變成了一個推銷員。



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萬海勇
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