抖音上的話說的眼花繚亂,但幾乎都是在說服和挽留。從來沒有人想過,為什么非要去解決,而不是去預防呢?亡羊補牢永遠不會比提前預防更有效。你明明知道客戶經常會因為距離遠時間忙消費高等等原因要回去考慮考慮,你就應該在客戶認同產品時,主動訪問和告知客戶來做好預防。我有個美業(yè)的學員,他們的團隊在推薦會員卡時,經常把客戶打的面紅耳赤。王*,我們現(xiàn)在推出了一套VIP黃金卡,只需要每月保底消費八百就能享受ABCD的免費套餐,你要辦一張嗎?客戶一般都會說,我考慮考慮吧,我每個月可能消費不了那么多。然后銷售員馬上當著客戶的面點開電腦說沒有啊,我看你上個月就消費了八百啊,正手先給客戶一個耳光,
客戶被傷到面子后說哦,上個月空氣太干,我多做了幾次。然后銷售員接著開著電腦說沒有啊,我看你這幾個月幾乎都消費到了一千啊,反手再給客戶一個耳光,客戶沒有被說服,反而說為什么會話這么多,你們是不是瞎扣錢了?我要查一下賬單卡,沒有推成客戶還給得罪了。你明明知道客戶經常會因為保底這個事情而要去考慮考慮,你就應該在客戶結賬時告訴客戶王*,我看你每個月都消費了八百多,為了更好的服務。您這樣的VIP我們推出了一套黃金卡,每個月為您贈送ABCD的服務套餐。我給您辦一張卡,按您的消費實力,八百沒啥難度。所以這些套餐您別浪費了,只是改變了一下話術,成交就變成了順水推舟。所以想想你的客戶經常會有什么樣的顧慮?在他說出考慮考慮之前,你就得給他化解掉。
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