客戶說(shuō)買(mǎi)了后不滿意，可以來(lái)退貨嗎？銷(xiāo)售該如何正確的回應(yīng)呢？抖音上有段號(hào)稱(chēng)讓客戶不想退貨的話術(shù)好的東西為什么要退呢？我們的客戶沒(méi)有一個(gè)來(lái)退貨的，相反還給我們介紹了很多客戶。我不知道這句話是不是真的可以讓客戶不想退貨，反正我聽(tīng)后不想買(mǎi)，倒是真的，因?yàn)槲衣?tīng)到了滿滿的欺詐感和心虛。你在回避我的問(wèn)題，那背后一定有個(gè)坑，在等我跳。世界上最打動(dòng)客戶的話就是沒(méi)關(guān)系。不滿意的話，您可以隨時(shí)來(lái)退。我們?cè)谫I(mǎi)東西的時(shí)候，心動(dòng)時(shí)都會(huì)猶豫，習(xí)慣性的，用延遲成交來(lái)保護(hù)自己。如果商家說(shuō)沒(méi)關(guān)系，不滿意的話，您可以隨時(shí)來(lái)退，我們就會(huì)變得義無(wú)反顧。
因?yàn)樗o了我們選擇的權(quán)利，當(dāng)然我們也要學(xué)會(huì)減少客戶退貨的幾率。第一，在客戶付款后及時(shí)給予贊美，成交后的贊美會(huì)顯得異常真誠(chéng)。要讓客戶知道，他這個(gè)選擇是非常正確的，未來(lái)會(huì)給他持續(xù)帶來(lái)幸福。當(dāng)然一定要給客戶描述一下使用的場(chǎng)景，讓客戶回去后，一定要躺在沙發(fā)上開(kāi)瓶啤酒，感受下，讓客戶一定要帶著這條項(xiàng)鏈來(lái)張美美的自拍，相信我客戶會(huì)按你描繪的畫(huà)面去享受的。第三，有條件的記得當(dāng)晚或隔天給客戶打個(gè)回訪電話，讓客戶倍感關(guān)注，最后記得邀請(qǐng)客戶?；貋?lái)看看，如果可以記得帶上這件產(chǎn)品。
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