大家都在夸鈍感力是一件好事情，我也夸過，但是我覺得敏感也不是一件差的事情。因?yàn)樗鼤?huì)讓你看事情比較清楚，不容易被忽悠。但是無論是鈍感還是敏感，這個(gè)都是我們感受外部世界的一種方式。其實(shí)這個(gè)不重要，重要的是我們對(duì)外部世界的一個(gè)反應(yīng)。如果我們還想有一個(gè)比較順利和愉快的這個(gè)人生和生活。我們這個(gè)反應(yīng)的方式非常重要。我們要反應(yīng)適度，意思是說我們要有反應(yīng)，但是不要反應(yīng)過度。有一句經(jīng)典的話，一直在說戰(zhàn)爭(zhēng)是政治的延續(xù)。那其實(shí)我們做營(yíng)銷的是什么？營(yíng)銷是人性的一個(gè)延續(xù)。所以我常常說，我們對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及是消費(fèi)者需求。這兩件事情不要反應(yīng)過度。我曾經(jīng)和很多客戶一起參加過就是我們大家所熟悉的叫焦點(diǎn)小組訪談非常專業(yè)的主持人，利用各種各樣的心理技巧，能夠把大家潛藏的和深藏的這些習(xí)慣行為和想法全部把它挖掘出來。然后每一次結(jié)束的時(shí)候，或這些主要的客戶的市場(chǎng)總監(jiān)或者是市場(chǎng)不負(fù)責(zé)的坐在一起，我們都會(huì)很冷靜的探討一個(gè)問題，達(dá)成一個(gè)共識(shí)，消費(fèi)者的需求非常的多，我們應(yīng)該盡力去滿足。
但是我們總有做不到的那一刻，而且還有一個(gè)復(fù)雜的表現(xiàn)，是說有一種消費(fèi)者需求叫瞬間影響。什么叫一時(shí)興起受了一個(gè)風(fēng)潮，或者是一個(gè)浪潮的一個(gè)影響，消費(fèi)者會(huì)有一個(gè)意時(shí)興起的一個(gè)念頭。但是這個(gè)意識(shí)興起的念頭，并不能決定市場(chǎng)的一個(gè)大方向和大的走向，再回到我們的競(jìng)爭(zhēng)。無論在市場(chǎng)充滿了樂觀情緒，還是悲觀情緒的時(shí)候，其實(shí)都會(huì)有一個(gè)共同的極端行為，就是叫做一擁而上。比如說大家急著開新店推新品，或者是說大家都急著去打折出清倉(cāng)貨。在這個(gè)時(shí)候，其實(shí)我們不能著急，因?yàn)槭裁?，從眾就是烏合之眾，我們不如先來看清楚這個(gè)浪潮背后的力量是什么，我們是可以利用它，還是被他帶節(jié)奏。所以這個(gè)又回到了我們一直說的價(jià)值觀，以及是說我們要致力于建立能夠和消費(fèi)者產(chǎn)生情感認(rèn)同的一個(gè)很好的品牌定位。當(dāng)然我們們都難免會(huì)敏感，因?yàn)槲覀兇蠹叶际锹斆魅顺晒?，意味著永遠(yuǎn)不要由別人來定義，而是說你要從一個(gè)更加深切關(guān)注自己的角度來定義自己。
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