復(fù)盤是經(jīng)常被提到的一個詞，有人說我們一直都在做工作總結(jié)。工作總結(jié)替代不了復(fù)盤！復(fù)盤是讓員工不斷的在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)偏差，調(diào)整偏差，總結(jié)反思調(diào)整目標學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過程！復(fù)盤來自于圍棋，在圍棋中下棋的人會對自己和對方走的每一步的成敗和得失進行分析，同時提出假設(shè)，如果不這樣走的話還可以怎么走，怎樣走才是*的方案。可以說復(fù)盤是對一盤棋的總結(jié)和反思，但它又不等同于總結(jié)和反思，復(fù)盤和總結(jié)是有著本質(zhì)區(qū)別的。
一、工作總結(jié)并不能夠代表復(fù)盤，復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，復(fù)盤的目的是想讓員工和團隊從所做的具體的工作實踐中反思和學(xué)習(xí)，而不在意誰對誰錯，誰有功勞誰有過失。復(fù)盤原則上是不批評不表揚，只是客觀真實的還原事情本身，讓大家從做過的事中去學(xué)經(jīng)驗或教訓(xùn)，找到今后可以改進的地方，這個時候不僅是總結(jié)過去，還植入了目標和方法。在復(fù)盤中糾正了大量的人力錯誤，*限度的幫助團隊成長和進步。
二、總結(jié)是對一定時期的工作或某個事件的梳理匯報，每個人對已經(jīng)發(fā)生的事件、行為和結(jié)果進行回顧描述，通常并沒有固定的模板和結(jié)構(gòu)，不包括對目標和事實差異原因的分析以及經(jīng)驗體驗等要素。但復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的，必須遵從特定的步驟和邏輯，不僅回顧目標和客觀事實，也要對出現(xiàn)問題的部分進行分析，得出經(jīng)驗和教訓(xùn)并轉(zhuǎn)化應(yīng)用，才能算是一次完整的復(fù)盤。
三、復(fù)盤更適合以團隊的形式進行。當然個人也可以對于自己的工作進行復(fù)盤，但是在多數(shù)情況下，因為工作是團隊和部門協(xié)同完成的，因此復(fù)盤通常是以團隊的形式進行的。復(fù)盤對團隊來講就是非常重要的個人和團隊學(xué)習(xí)的機制，通過集體的深度復(fù)盤。團隊成員不僅可以相互了解彼此的工作以及相互的協(xié)作關(guān)系，而且可以超出個人的局限性，讓人們看到整體并激發(fā)出新的思路。而工作總結(jié)往往只是個人的觀點，只圍繞著個人的工作，不可避免的是帶著局部和主觀和片面的觀點的。那么復(fù)盤時要特別注意的問題呢，就是要讓每個參與的員工能夠暢所欲言，不是總結(jié)會也不是批斗會，不要針對某一個人，不要互相的推諉，更不能找員工茬。復(fù)盤是為了能夠把問題解決好，有了復(fù)盤才有機會翻盤。
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