大家在做產(chǎn)品或買產(chǎn)品時，都知道因為購買的人不一樣。所以任何一個產(chǎn)品都需要做市場細分。市場細分這件事到底是怎么分出來的呢？接下來就來探討一下這個話題。不同的客戶在買同樣的產(chǎn)品時，出發(fā)點不一定一樣。如果一個人買梨是為了當水果吃，另一個人買可能是因為嗓子不舒服。從外在看他們都是在買梨，但購買的動機和對產(chǎn)品的預(yù)期是完全不一樣的。所有的顧客，他們的認知和需求都是不一樣的，而且認知和需求還隨著時間在變。企業(yè)應(yīng)當讓每個顧客都感到滿意，但實際是做不到的。營銷人員會將具有相似特點的顧客歸為一類，這便是我們所說的細分市場。
如果顧客在購買產(chǎn)品時，是通過不同的地區(qū)或地點買的，比如大到一個行政的區(qū)域，我們會劃分出華東市場；小一點講，顧客可能通過商場、超市、便利店或者農(nóng)貿(mào)市場這樣的地方去買。但是在每個不同的消費場景中，購買產(chǎn)品所面臨的競爭環(huán)境以及影響顧客購買的因素實際上都是不一樣的，銷售方式、營銷的策略也都是有差別的。市場細分的關(guān)鍵因素除了顧客的類型、顧客的需求類型、顧客購買的理由，還有就是顧客在哪買以及購買的區(qū)域，這些都是做產(chǎn)品市場細分要考慮的關(guān)鍵因素。
細分市場的目的除了要更好地服務(wù)顧客之外，另一個重要的原因就是增加銷售收入。在市場邊界不斷擴大、競爭加劇的今天，市場細分在增加收入方面發(fā)揮著非常重要的作用。由于顧客的需求在不斷發(fā)生變化，因此市場細分需要持續(xù)進行，它是一個動態(tài)的結(jié)構(gòu)。市場也會隨著人口、消費習(xí)慣和技術(shù)等因素引起變動，我們需要從不同的角度對市場進行細分，找尋適合的細分市場。當把市場劃分為不同的細分市場的時候，就能從中識別出大批潛在的市場，甚至可以創(chuàng)造出新的相近的細分市場。耐克對于運動鞋市場進行的市場細分，發(fā)現(xiàn)了還沒有被注意到的跑鞋市場。細分市場是一項有效的市場增長工具，細分的關(guān)鍵在于真正理解顧客的愿望與需求。
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