七個(gè)步驟，讓你增加與客戶的粘性。
第一點(diǎn)，服務(wù)要做到位，要增強(qiáng)客戶粘性。首先是要有服務(wù)意識(shí)。要真正的能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q和處理問(wèn)題，不然自己的產(chǎn)品和服務(wù)都不會(huì)被客戶認(rèn)可。更不要說(shuō)什么野性了，所以服務(wù)要做到位，這是最基本的條件之一。
第二點(diǎn)，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。不僅產(chǎn)品上要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)內(nèi)容上也要?jiǎng)?chuàng)新，就連形式上面也要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新會(huì)增加客戶的興趣度，會(huì)讓客戶更愿意花時(shí)間和精力來(lái)了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。所以粘性自然就增強(qiáng)了。
第三點(diǎn)，保持廣泛的宣傳和推廣。好的宣傳和推廣，會(huì)讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更好的給大眾認(rèn)可，更有辨識(shí)度和知名度。廣泛的宣傳和推廣，會(huì)讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生熟悉感，會(huì)有很大的粘性。
第四點(diǎn)，能夠開(kāi)展一些真正實(shí)惠的營(yíng)銷活動(dòng)。要增強(qiáng)客戶粘性，還需要一些實(shí)際的好處，要給客戶真正實(shí)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，讓客戶感受到占便宜，感受到實(shí)惠。
第五點(diǎn)，完善和健全客戶管理系統(tǒng)。一方面會(huì)方便自己管理客戶信息和策劃活動(dòng)。另一方面會(huì)更有利于自己和客戶的有效鏈接，幫助自己了解客戶，增強(qiáng)客戶粘性。
第六點(diǎn)，為客戶提供更多的便利服務(wù)。比如借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)為客戶開(kāi)發(fā)新的服務(wù)模式。為客戶提供上門服務(wù)等形式的便利服務(wù)，也能讓客戶獲得更多好感，增強(qiáng)一些粘性。
第七點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)，不管是管理者還是個(gè)人，要想增強(qiáng)客戶粘性，自身的能力，也需要提高服務(wù)意識(shí)，也需要改進(jìn)。這些都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。作為企業(yè)也好，商家也罷，都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自己和客戶之間的關(guān)系，縮短一些成長(zhǎng)的時(shí)間。
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