業(yè)務(wù)和生產(chǎn)總是吵架，什么原因怎么辦？業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)部門總是吵架，大部分是因?yàn)闃I(yè)務(wù)總是以插單的方式指揮生產(chǎn)，打亂生產(chǎn)節(jié)奏，雖然管理部三令五申，要嚴(yán)格按照 pmc 的計(jì)劃安排生產(chǎn)，看似也有制度約束，但可能老板負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)這個(gè)客戶很重要，生產(chǎn)部又不得不插單。按照這幾個(gè)做，解決 80% 的插單問(wèn)題：
一、建立生產(chǎn)計(jì)劃管控模式?？蛻舨鍐问且?yàn)樯a(chǎn)周期長(zhǎng)不能按時(shí)交貨，甚至有的客戶為了滿足交期，明明交貨期是十天，卻跟業(yè)務(wù)員說(shuō)八天要交貨，業(yè)務(wù)員為了自保跟生產(chǎn)部講五天要交貨，結(jié)果生產(chǎn)部加班加點(diǎn)趕出來(lái)，業(yè)務(wù)員卻不及時(shí)出貨，生產(chǎn)計(jì)劃管控模式的失效導(dǎo)致客戶、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃員之間互不信任，所以從根本上要建立好生產(chǎn)計(jì)劃的管控模式，壓縮生產(chǎn)周期，提高訂單準(zhǔn)交率。
二、將插單的損失進(jìn)行數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。插這一個(gè)訂單會(huì)導(dǎo)致多少個(gè)訂單延期，生產(chǎn)線換線的工時(shí)損耗、人工成本增加、物料管控采購(gòu)等方面的管理成本增加多少，要用數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)。作為管理者，可以讓領(lǐng)導(dǎo)、上司甚至老板看到這個(gè)損失，有了數(shù)據(jù)以后，才能正確評(píng)估該不該插這個(gè)單。
三、做好客戶的管理。不能無(wú)限滿足客戶要求，要根據(jù)客戶訂單的大小、利潤(rùn)情況、回款情況將客戶進(jìn)行分級(jí)，并規(guī)定好不同等級(jí)客戶插單的規(guī)則，主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)頻繁溝通提升對(duì)客戶的管理效率。
四、建立插單管控流程。生產(chǎn)中的插單現(xiàn)象，對(duì)于很多中小工廠不可能完全避免，但業(yè)務(wù)員又不能隨意插單，需要建立好相關(guān)的插單流程，對(duì)插單的數(shù)量和審批的規(guī)則等進(jìn)行明確。
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