做銷售，你的嘴就是你身上最好的風(fēng)水，一定要學(xué)會這五句話，學(xué)會了不管遇到什么樣的顧客，基本都能被拿下。
第一句：客戶說太貴了，千萬不要說一分價(jià)錢一分貨，而是要會說：自古以來價(jià)格和價(jià)值都是成正比的，產(chǎn)品貴不貴不是最重要的，最重要的是適不適合你。貴的東西不一定好，便宜的也不一定不好，具體要結(jié)合你的需求理性進(jìn)行消費(fèi)，那才是最好的。
第二句：顧客問*多少錢，千萬不要一上來就把*價(jià)告訴客戶，在客戶眼里沒有*只有更低，無論你報(bào)多少錢，客戶都會覺得你賺了他很多錢，而是要會說：今天我們這里配置不同價(jià)格也不一樣，中高低端我們產(chǎn)品都有，但是我想請教一下張總，您當(dāng)下最想解決的問題是什么，畢竟符合您需求和預(yù)算的才是最重要的，您同意嗎？
第三句：客戶說那我考慮考慮，千萬不要說您考慮好了再聯(lián)系我，你不知道你的同行是怎么虎視眈眈盯著你的顧客的嗎？而是要說：我完全理解你的顧慮，選產(chǎn)品確實(shí)要像你一樣慎重去考慮，那是對的。不過我相信這個產(chǎn)品你也是中意的，不然我想你也不會浪費(fèi)這么多時(shí)間來考慮的，所以我想請教一下你的顧慮到底是哪方面？我在這個行業(yè)已經(jīng)做了將近十年了，所以我相信我是可以給到你更專業(yè)的建議的，買不買都沒關(guān)系，我可以給到你提供一些幫助，解決你的問題。
第四句：客戶買了你的產(chǎn)品跟你表示感謝，千萬不要只會說不客氣，這是我應(yīng)該做的，而是要把它改成：感謝你的認(rèn)可，我也已經(jīng)很久沒有服務(wù)過像你這么爽快又大氣的客戶了，您放心，您的事情我一定會多操心，后期我也會重點(diǎn)關(guān)注您的使用情況，成交才是我服務(wù)的開始，要是您對我和我的產(chǎn)品都滿意的話，下次記得多幫我介紹幾個朋友。
第五句：客戶不耐煩的時(shí)候，千萬不要只會說對不起，而是要學(xué)會說：我寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿為了品質(zhì)道歉一輩子，為了品質(zhì)和使用的效果，我要多說幾句，因?yàn)槲易錾獬速嶅X，還一定要為你的滿意去負(fù)責(zé)，為了感謝您提出的寶貴意見，我們一定會重視，因?yàn)槟慕ㄗh就是我們前行的動力。
其實(shí)做銷售除了話術(shù)，最重要的就是保持初心和真誠，能夠真正幫助到顧客解決問題。只要做出了顧客想要的效果，做好顧客想要的服務(wù)，就永遠(yuǎn)不會缺客戶。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/130775.html
