門店生態(tài)經(jīng)營新機(jī)制,包括豎向深挖和橫向融合。
一、豎向深挖(內(nèi)功)。強(qiáng)調(diào)客戶是生意根源,門店經(jīng)營缺客戶這一源泉及挖掘客戶價(jià)值能力會導(dǎo)致經(jīng)營艱難。老板要從認(rèn)知上把客戶定位為核心,配備運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)制,對員工考核包括每天增加粉絲量、客戶鏈接數(shù)量、客戶生命周期維系、客戶生日祝福及關(guān)聯(lián)銷售等。了解客戶越多賺錢機(jī)會越多,門店生存會更好。
二、橫向融合。經(jīng)過多年行業(yè)經(jīng)營,有品牌和信譽(yù)的手機(jī)門店等可與周邊商戶、供應(yīng)商、服務(wù)商跨界整合。在幫助其他商戶解決問題同時(shí)解決自身門店客戶和銷售問題,即置換資源擴(kuò)大銷售,這是好的銷售方式。
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