很多公司有外場(chǎng)的外業(yè)人員，可能是銷售或者其他類型，這些人員工作場(chǎng)所大，工作時(shí)間不固定。讓管理者很難掌控員工的工作狀態(tài)和工作成果。如果單純從考勤管理來(lái)做約束。很多時(shí)候不但起不到管理員工的作用，反而有反作用。制度是為了規(guī)范人的行為，不能因?yàn)橹贫劝讶斯芩懒?，就沒有人盡其才的作用了。對(duì)于一些特殊的不能打卡的職位，應(yīng)當(dāng)采用以下管理方法。
一、考勤管理。考勤和員工的自律能力相關(guān)，如果員工認(rèn)知不高、職業(yè)素質(zhì)有限、不能自律就必須要打卡，但即使打了卡，外勤人員也很難控制。
二、建立客戶管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)有一系列表單構(gòu)成，實(shí)時(shí)更新。比如企業(yè)用的銷售控制表、商機(jī)管理表、項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度表等。能滿足小公司、小團(tuán)隊(duì)及時(shí)查看目標(biāo)完成進(jìn)度和工作情況。既能同步信息也能發(fā)現(xiàn)問題，可以有效管理企業(yè)內(nèi)最小到部門或者部門內(nèi)最小化的作業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作完成情況。顯現(xiàn)出一個(gè)小團(tuán)隊(duì)各個(gè)人員的工作量和工作成果，是銷售跟單的成效或者是實(shí)施人員的工作完成情況的數(shù)據(jù)記錄。對(duì)于管理人員來(lái)講是發(fā)現(xiàn)問題、提供決策支持的一線資料。
三、從合同約定的客戶需求角度制定規(guī)則。由總部制定員工休假和考勤排班的規(guī)則，比如有些維保人員最小的作業(yè)單元可能就兩三個(gè)人。由小組負(fù)責(zé)人來(lái)批準(zhǔn)假期，公司可以制定制度來(lái)輔助基層管理人員管好小團(tuán)隊(duì)，有計(jì)劃的休假換休。
四、外業(yè)人員的補(bǔ)貼報(bào)銷和費(fèi)用報(bào)銷。外業(yè)人員外出會(huì)產(chǎn)生過路費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲補(bǔ)貼等費(fèi)用，這些費(fèi)用對(duì)應(yīng)著銷售和物的管理。由財(cái)務(wù)和人資配合去審核，小公司業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，可以建立一個(gè)簡(jiǎn)潔易行的一體化管理看板和表單。通過員工的信息填報(bào)掌握從客戶線索到拜訪到商務(wù)以及合同實(shí)施管理收款報(bào)銷一系列的業(yè)務(wù)閉環(huán)，依據(jù)要求做成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息的同步。能隨時(shí)查看，便于對(duì)于不管在哪個(gè)空間的員工、部門以及公司各個(gè)層級(jí)工作目標(biāo)計(jì)劃的管理控制和調(diào)整。
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