員工犯錯難以避免，但如何批評員工很有技巧，處理不好會影響員工士氣和團隊合作氛圍。分享一個案例，在帶銷售團隊時，有下屬錄入錯客戶信息導致客戶投訴，自己沒有在團隊面前責怪。而是私下交談，表達相信其能改正，希望吸取教訓。言語既讓下屬明白錯誤，又感受到支持鼓勵，之后下屬工作積極并取得好成績。由此總結(jié)，批評員工要有技巧。
一、首先要選適當時間和地點，私下批評更有效。
二、要站在員工角度思考，不讓其感覺被指責抨擊。
三、要鼓勵支持員工，使其明白錯誤同時激勵其改進提升能力。
總之，要以友善親和態(tài)度面對員工犯錯，才能營造良好工作環(huán)境和團隊氛圍。
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