本書致力于深入解析在團(tuán)隊(duì)管理中常遇的挑戰(zhàn)，如建立團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)則意識、溝通策略、權(quán)力下放及激勵與懲罰的平衡等。書籍以國內(nèi)外知名企業(yè)案例為基礎(chǔ)，結(jié)合心理學(xué)知識，用通俗易懂的語言詳述了各種管理問題的解決方法。
《深度培養(yǎng)：企業(yè)骨干的養(yǎng)成法則》
此書于20XX年[具體月份]由人民出版社出版，作者是楊小鐘老師。本書著重探討了如何輔導(dǎo)與激勵員工，以打造出更優(yōu)秀的企業(yè)人才。通過生動典型的實(shí)例和風(fēng)趣幽默的語言，向讀者展現(xiàn)了如何打造自己的輔導(dǎo)與激勵模式。在今天的企業(yè)管理中，很多領(lǐng)導(dǎo)雖然懂得如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，但往往忽略了輔導(dǎo)與激勵員工的重要性。
《績效與創(chuàng)新驅(qū)動：企業(yè)激勵機(jī)制新解》
本書對現(xiàn)代企業(yè)激勵問題進(jìn)行了深入剖析，介紹了激勵和激勵機(jī)制的基本概念、各類企業(yè)常見的激勵理論及其實(shí)踐方式。特別關(guān)注了企業(yè)績效考核、薪酬管理、福利政策等非物質(zhì)激勵方面的問題，為企業(yè)提供了新的思考方向。
《專業(yè)技術(shù)人才的成長路徑》
此書不僅研究了高層次專業(yè)技術(shù)人才的激勵機(jī)制，還結(jié)合了地方及企事業(yè)單位的實(shí)際政策和實(shí)踐進(jìn)行深入研究。特別是在某大型技術(shù)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新激勵機(jī)制的個案研究上，花費(fèi)了大量的時間和精力，為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。本書還詳細(xì)分析了利益相關(guān)者在專業(yè)技術(shù)人才激勵機(jī)制中的作用及職能定位。
《社交與商務(wù)：人際關(guān)系學(xué)的新視角》
本書由曾仕強(qiáng)與楊丹合著，主要討論了人的本性與社交、商務(wù)之間的聯(lián)系。書中認(rèn)為職工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，更是“社會人”，有著更高層次的社會和心理需求。人際關(guān)系學(xué)說的提出，不僅改變了管理理論的發(fā)展軌跡，更逐漸成為一門獨(dú)立的學(xué)科。
關(guān)于楊小鐘老師
楊小鐘老師是一位在企業(yè)管理領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)與深厚學(xué)識的實(shí)戰(zhàn)專家。他擁有17年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)碩士，還是國家人力資源管理師。他在企業(yè)中擔(dān)任過多個高層管理職位，對于中層管理者的技能提升、企業(yè)高潛人才培養(yǎng)等方面有著獨(dú)到的見解。他的專業(yè)領(lǐng)域涵蓋問題分析與解決、高效執(zhí)行力等企業(yè)管理關(guān)鍵要素。楊老師著有多本管理類書籍，并在多個企業(yè)中實(shí)施過成功的人才管理項(xiàng)目，深受企業(yè)和學(xué)員的好評。
禮儀教育的重要性及其應(yīng)用
禮儀是個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，也是人際交往的潤滑劑，更是企業(yè)形象的重要名片。學(xué)習(xí)并掌握正確的儀態(tài)、交換名片、乘坐交通工具等商務(wù)禮儀，對于個人和企業(yè)都至關(guān)重要。周思敏老師以其獨(dú)到的教育方法和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為大眾帶來了富有創(chuàng)意的、新穎的禮儀教學(xué)課程。她教授的六句箴言不僅實(shí)用有效，而且易于記憶，對于處理服務(wù)中的投訴問題大有裨益。禮儀教育還涵蓋了站坐行的正確姿勢、握手擁抱的技巧、著裝儀容等各個方面的內(nèi)容，是每個職場人士必備的素養(yǎng)。
公關(guān)部成員、行政工作者、銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)業(yè)從業(yè)者等各界人士于XX月XX日下午齊聚一堂，共同參與了周思敏老師的禮儀培訓(xùn)課程。通過現(xiàn)場示范和實(shí)例解析，大家對商務(wù)場合、社交場合及休閑場合的著裝等禮儀知識有了更深入的理解。周老師的授課方式既幽默又不失風(fēng)度，嚴(yán)肅而不缺優(yōu)雅，給大家留下了深刻的印象。
此次課程讓我領(lǐng)悟了以下三點(diǎn)關(guān)鍵內(nèi)容：
一是關(guān)于不同場合下的禮儀動作，如小請、中請、大請以及多請等。周老師詳細(xì)講解了這些日常動作背后的含義，以及在不同場合下應(yīng)該如何行動。這一知識非常實(shí)用，讓我受益匪淺。
二是關(guān)于穿西服打領(lǐng)帶的禮儀。這是商務(wù)場合中不可或缺的一部分。周老師的講解讓我認(rèn)識到自己之前的做法有哪些不妥，并學(xué)會了如何展現(xiàn)更有氣質(zhì)的形象。
三是關(guān)于送花的禮儀。不同顏色和種類的玫瑰花代表不同的意義，周老師分享了如何選擇合適的花卉以及送花時的注意事項(xiàng)。這些知識讓我在送花時能夠更加得體，更加恰當(dāng)。
近期，我也觀看了金正昆教授關(guān)于禮儀的講座，深受啟發(fā)。金教授通過實(shí)際案例，詳細(xì)解讀了電話禮儀、交談禮儀等方面的知識，讓我對這些日常細(xì)節(jié)有了更深入的了解。其中，關(guān)于誰先掛電話、與人交談時的語氣、態(tài)度等問題，都是我們在日常生活中經(jīng)常遇到的，但往往容易被忽視。金教授的講解讓我明白了這些問題的處理方式，也讓我意識到禮儀的重要性。禮儀不僅僅是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是人際交往的潤滑劑。在商務(wù)場合、社交場合以及日常生活中，注重禮儀的人都更加受人尊重。我們要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，提高自己的綜合素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)禮儀知識外，我們還需要注重細(xì)節(jié)，善于表達(dá)，形式規(guī)范。只有這樣，才能真正做到內(nèi)外兼修，成為一個有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的人。
在此之前，我已經(jīng)閱讀過金正昆教授關(guān)于禮儀的書籍，他的語言平實(shí)、貼近生活，讓我對禮儀有了更深刻的認(rèn)識。這次觀看他的視頻講座，更是讓我對他才氣橫溢、幽默詼諧的風(fēng)格所折服?？赐旰螅乙庾R到自己應(yīng)該更加注重日常言行舉止的積累和學(xué)習(xí)。在以后的工作和生活中，我會時刻關(guān)注自己的言行是否符合禮儀規(guī)范，并努力改正錯誤的習(xí)慣。我也會繼續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)更多的禮儀知識，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)水平。作為一個中國人，學(xué)習(xí)禮儀知識更是對自己的一種修養(yǎng)提升和國家形象的塑造。我會積極參與各種禮儀培訓(xùn)和活動，讓自己成為一個真正懂得禮儀的人。最近我行還邀請了新疆大學(xué)的*禮儀教授盧健老師為員工上了一堂生動的時尚禮儀課。通過這次課程，員工們深刻認(rèn)識到禮儀的重要性并紛紛表示將在工作和生活中更加注重禮儀的運(yùn)用和表現(xiàn)。同時我行也將掀起一股“知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮”的新風(fēng)潮為塑造良好的企業(yè)形象和個人形象做出努力貢獻(xiàn)自己的力量。中華民族被譽(yù)為禮儀之邦我們應(yīng)該時刻牢記這一點(diǎn)并注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀知識以展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)水平塑造良好的個人形象和社會形象贏得公眾的贊譽(yù)和尊重同時也為企業(yè)和社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時禮節(jié)是中國傳統(tǒng)文化中的重要組成部分我們也應(yīng)該注重學(xué)習(xí)和傳承將傳統(tǒng)禮節(jié)融入到現(xiàn)代社會中去共同創(chuàng)造更加文明進(jìn)步的社會環(huán)境。，新疆大學(xué)*禮儀教授盧健老師的課程使我深刻認(rèn)識到禮儀的重要性并意識到自己在日常工作中需要更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量提高客戶滿意度和忠誠度同時也為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)總之這次課程讓我受益匪淺收獲頗豐我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高自己的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)水平為客戶提供更好的服務(wù)為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn).。實(shí)際上在很久以前我就已經(jīng)讀過金正昆教授寫的有關(guān)禮儀方面的書籍看完之后依然感覺還有很多需要了解的知識。
正如盧老師所教導(dǎo)的，學(xué)習(xí)禮儀，首先要以尊重他人為基石。禮儀的本質(zhì)是表現(xiàn)對人的尊重，是從內(nèi)心深處涌現(xiàn)的得體言行。只有心中真正尊重他人，我們的禮儀才能得體表現(xiàn)。例如，在接待殘疾人客戶時，我們應(yīng)以對待正常人的態(tài)度對待他們，既不太自卑也不過分傲慢，這就是尊重的體現(xiàn)。正如歷史中的劉備三顧茅廬，只有尊重他人，才能贏得他人的尊重和信任，從而在事業(yè)上取得成功。學(xué)習(xí)禮儀的過程，也是提高個人自尊心的過程。自尊即自我尊重，是期望得到他人尊重的心理狀態(tài)，同時也表現(xiàn)為不向他人卑躬屈膝，不忍受他人的侮辱和歧視。擁有正確的自尊心的人往往表現(xiàn)出謙遜、不驕不躁的品格。即使我們可能無法做到像謙謙君子那樣完美，也無法做到紳士般的優(yōu)雅，但我們可以努力滿足他人的心理需求，做到最基本的禮儀規(guī)范，避免做出失禮、令人厭煩或粗魯?shù)男袨椤?/p>
在日常工作中，尤其是在柜面辦理業(yè)務(wù)時，我們經(jīng)常會遇到與客戶之間的糾紛。預(yù)先告知是一種基本的尊重。當(dāng)我們尊重客戶時，客戶也會尊重我們。人際交流是互相的，只有用心交流，才能建立長久和諧的關(guān)系。盧老師指出，即使大家學(xué)習(xí)了禮儀知識，但能完全做到的人也只有10%。學(xué)習(xí)禮儀重在實(shí)踐。一個人的禮儀只能在言行中得以體現(xiàn)，只有通過實(shí)際行動才能真正判斷一個人是否具備禮儀。公司應(yīng)舉辦更多活動來推廣禮儀知識，讓我們共同成為知禮守禮的文明人。
禮儀是永遠(yuǎn)值得學(xué)習(xí)的學(xué)問。它是中華民族幾千年實(shí)踐中逐漸形成的思維方式和行為規(guī)范。禮儀是一種交往藝術(shù)，與不同人的交往溝通都需要遵循一定的規(guī)則。在處理大事時，我們要堅(jiān)持原則；在處理小事時，我們要學(xué)會靈活變通。以前在工作中，我主要接觸過ISO內(nèi)審培訓(xùn)、企業(yè)文化及營銷策略方面的培訓(xùn)，未曾接觸過商務(wù)禮儀培訓(xùn)。如今有幸參加公司對新人進(jìn)行的為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，我深感收獲頗豐，對禮儀的博大精深有了更深刻的認(rèn)識。
學(xué)習(xí)禮儀的關(guān)鍵不在于掌握多少社交技能，而在于個人的品質(zhì)是否能贏得他人的尊重。我們的日常行為、穿著打扮、言行舉止都能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和品德，以及對待生活的態(tài)度。如何把平凡的工作做出色，把普通的生活過得精彩；如何微笑面對變化多端的世事，這都是對自己深層禮儀的考驗(yàn)。禮儀包括著裝整潔、體態(tài)規(guī)范、言談優(yōu)雅等方面。要做到這些，必會給人留下良好印象。要保持精神飽滿、斗志昂揚(yáng)、待人熱情有禮，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的活力和生機(jī)。要注重細(xì)節(jié)，在細(xì)微之處展現(xiàn)出色的作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，注意穿著打扮、坐立行走的姿態(tài)、言談舉止等。要尊重他人，慎言慎行，考慮他人的感受，避免傲慢無禮。
我認(rèn)為，一個成功的人士首先要學(xué)會做人，然后才能成就偉大的事業(yè)。一個人的言行舉止將影響他的一生。無論做什么工作，我們都應(yīng)該有一個專業(yè)的工作態(tài)度、工作技巧和工作道德。所有這些，我們都必須嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
現(xiàn)在，禮儀越來越受到人們的重視。如何通過各種有效方式體現(xiàn)對客戶的尊重、展現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，在行業(yè)競爭日益激烈的今天顯得尤為重要。公司最近招聘了一些新員工，作為公司發(fā)展的第二梯隊(duì)的需要。商務(wù)禮儀培訓(xùn)對每個人都非常重要，全員參與是最好的方式。毛澤東曾說學(xué)習(xí)之目的在于應(yīng)用。將今天所學(xué)的知識應(yīng)用到未來的工作中，才能體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著至關(guān)重要的作用。它不僅教會我們?nèi)绾巫鋈俗鍪?，還反映了一個人的思想水平、文化修養(yǎng)和交際能力。對于一個企業(yè)來說，禮儀更是其文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的體現(xiàn)。
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