從市場(chǎng)營(yíng)銷的視角看，整體產(chǎn)品不僅包含了核心功能，還涵蓋了其外在表現(xiàn)形式及企業(yè)提供的附加服務(wù)。這種對(duì)產(chǎn)品的全方位理解，為企業(yè)制定市場(chǎng)策略和競(jìng)爭(zhēng)方案提供了重要的參考。
一、產(chǎn)品整體概念的層次解析
1. 核心產(chǎn)品層次
核心產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品的真正目的，它滿足了消費(fèi)者的基本需求。例如，無論是筆還是毛筆，其核心都是提供書寫的功能。核心產(chǎn)品不易頻繁更新?lián)Q代，除非消費(fèi)者的需求或市場(chǎng)偏好發(fā)生根本性變化。
2. 形式產(chǎn)品層次
形式產(chǎn)品反映了產(chǎn)品的物質(zhì)或非物質(zhì)形態(tài)，是賣方設(shè)計(jì)思想的體現(xiàn)，也是技術(shù)水平與能力的展現(xiàn)。隨著技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)發(fā)展，形式產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度往往比核心產(chǎn)品要快。比如，從傳統(tǒng)的電器到現(xiàn)代的智能手機(jī)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能與外觀都在不斷更新迭代。
3. 附加產(chǎn)品層次
附加產(chǎn)品是企業(yè)在銷售主產(chǎn)品時(shí)提供的額外服務(wù)，如送貨、安裝、維修和技術(shù)支持等。這些服務(wù)旨在使顧客更方便、有效地使用產(chǎn)品。在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，這些附加服務(wù)的必要性日益增強(qiáng)，其生命周期有延長(zhǎng)的趨勢(shì)。
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定
1. 優(yōu)化附加產(chǎn)品服務(wù)
現(xiàn)代社會(huì)，提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)已成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。企業(yè)應(yīng)通過提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這不僅滿足了消費(fèi)者的需求，也為企業(yè)贏得了市場(chǎng)口碑。
2. 分析產(chǎn)品關(guān)系，把握競(jìng)爭(zhēng)與替代
同一種核心產(chǎn)品可能有多種形式產(chǎn)品，企業(yè)需分析這些產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)和替代關(guān)系，以更好地制定市場(chǎng)策略。例如，在瓶裝水市場(chǎng)中，除了考慮同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)外，還需考慮其他如桶裝水等類似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。
3. 提升效價(jià)比，規(guī)劃產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的效價(jià)比是體現(xiàn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)通過提高產(chǎn)品的功效與降低成本來提升效價(jià)比。這可以通過改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采用新技術(shù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程等方式實(shí)現(xiàn)。企業(yè)還需根據(jù)市場(chǎng)反饋和需求變化，靈活調(diào)整產(chǎn)品策略。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
1. 加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)
建立健全的思政工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的管理和培訓(xùn)，規(guī)范培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的聯(lián)系，完善考核機(jī)制，以形成管理、服務(wù)、環(huán)境育人的有效工作格局。
2. 團(tuán)學(xué)活動(dòng)創(chuàng)新
團(tuán)學(xué)活動(dòng)是校園文化的重要組成部分。學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)學(xué)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)學(xué)活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，搭建活動(dòng)載體，積極開展主題教育活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，以提升學(xué)生干部的個(gè)人素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3. 搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)
企業(yè)應(yīng)搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，全面推進(jìn)雙創(chuàng)工作。通過提供資源支持、培訓(xùn)指導(dǎo)、資金扶持等方式，鼓勵(lì)員工和學(xué)生積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與實(shí)踐的深度融合。
通過對(duì)產(chǎn)品整體概念的深度解析及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的制定與實(shí)施，企業(yè)可以更好地理解市場(chǎng)需求、把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)并推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。這將有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，科技創(chuàng)新成為時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才更是推動(dòng)這一發(fā)展的關(guān)鍵力量。重視創(chuàng)業(yè)教育在高等教育中的新角色，是成都職業(yè)學(xué)校在培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才方面的重要驅(qū)動(dòng)力。
學(xué)校需要明確目標(biāo)，制定年度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃，并構(gòu)建完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論教育，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)科建設(shè)，將其納入人才培養(yǎng)方案，并設(shè)置相應(yīng)的課程。通過普惠型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)理論知識(shí)，并通過實(shí)踐應(yīng)用提升能力。
結(jié)合專業(yè)特色開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)是關(guān)鍵。各專業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變教育觀念，結(jié)合學(xué)院實(shí)際和豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。這樣不僅能激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，還能通過實(shí)踐反向推進(jìn)理論教學(xué)的開展。
建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)，豐富學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體也至關(guān)重要。充分利用現(xiàn)有資源，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，遴選創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其進(jìn)行公司注冊(cè)等流程。開展大學(xué)生“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體悟”活動(dòng)，提供心理訓(xùn)練、創(chuàng)業(yè)研討和創(chuàng)業(yè)模擬等平臺(tái)，積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
成都職業(yè)學(xué)校還積極落實(shí)*教育精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，打造學(xué)院品牌。在*扶貧辦的支持下，學(xué)院將在寧夏、甘肅、四川、安徽、河南等五省（區(qū)）開展貧困家庭新成長(zhǎng)勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)。為加快步伐，打造學(xué)院精準(zhǔn)扶貧品牌項(xiàng)目建設(shè)，學(xué)院應(yīng)立即成立國(guó)家教育扶貧項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定對(duì)口專業(yè)并體現(xiàn)學(xué)院特色和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加大宣傳力度，形成良好的輿論環(huán)境。
在企業(yè)人力資源的管理中，培訓(xùn)工作常常面臨經(jīng)費(fèi)緊張等問題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以顯現(xiàn)。對(duì)于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，雖然培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過程，不易受到重視，但培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員卻顯示出必要性和迫切性。為了解中小企業(yè)真正的培訓(xùn)需求并設(shè)計(jì)實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，培訓(xùn)人員需要確立自身價(jià)值并讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果。企業(yè)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同，因此需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求來主導(dǎo)培訓(xùn)需求，以滿足各方的期望。中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同，可以將其分為以下四類：
1. 有關(guān)崗位職責(zé)、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容：這類培訓(xùn)旨在促使員工勝任崗位要求，順利開展工作。
2. 有關(guān)企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的內(nèi)容：這類培訓(xùn)的主要目的是讓員工了解企業(yè)，熟知并遵守企業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)其行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相符合。
3. 有關(guān)提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容：這類內(nèi)容主要用來提升素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、打開思維、激發(fā)潛能。
4. 有關(guān)員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的內(nèi)容：這類培訓(xùn)主要是讓員工繼續(xù)深造，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任未來晉升崗位，達(dá)到員工和公司一同發(fā)展、一同進(jìn)步的目的。
按上述分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，在他們看來，員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求，那些效率低下或工作過失的產(chǎn)生原因，在于員工缺乏專業(yè)能力，上崗后培訓(xùn)工作未能及時(shí)跟進(jìn)到位所致；他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度，這方面表現(xiàn)不好體現(xiàn)出企業(yè)培訓(xùn)工作的無效或低效。對(duì)于所有者階層直接“話事”的企業(yè)，做好第一、第二類內(nèi)容的培訓(xùn)，最容易看到效果，進(jìn)而獲得老板認(rèn)可和資源傾斜。
以總經(jīng)理、部門經(jīng)理為代表的管理階層，在指揮團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面向老板負(fù)責(zé)，他們更看重第二、第三類培訓(xùn)內(nèi)容：人員到位是管理階層的篩選結(jié)果，對(duì)于能否勝任崗位，不會(huì)存在大的問題，并且，專業(yè)能力的提升并非是短期就可以實(shí)現(xiàn)的事情，企業(yè)培訓(xùn)也解決不了多少問題；對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的理解和執(zhí)行，能夠影響員工的行為舉止和思想心態(tài)，對(duì)其開展工作具有決定性的影響，因此第二類內(nèi)容為管理階層所重視；重視第三類培訓(xùn)內(nèi)容的原因，是源于對(duì)在崗人員綜合素質(zhì)參次不齊的優(yōu)化改善，以及希望能調(diào)整好員工心態(tài)，促使其積極投入工作。
員工在企業(yè)里工作，和企業(yè)是一種即相互依存又彼此博弈的關(guān)系，能夠與企業(yè)發(fā)生共鳴的，在于第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容：崗位培訓(xùn)能夠滿足其勝任崗位、不被“炒魷魚”的基本需求；對(duì)于那些技能熟練，對(duì)未來發(fā)展有所追求的人來說，第四類培訓(xùn)內(nèi)容將給他們帶來成長(zhǎng)的鋪墊，為以后的發(fā)展夯實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)，這是他們所期望得到的。
第一、第二類培訓(xùn)內(nèi)容都屬于企業(yè)基礎(chǔ)性知識(shí)，投入力量大，效果卻不易顯現(xiàn)，但卻是所有者階層和管理階層所看重的，這需要培訓(xùn)人員投入精力、認(rèn)真思考，做精、做專這方面的培訓(xùn)，在形式上要有創(chuàng)新，并與績(jī)效考核、工作實(shí)踐完全結(jié)合起來，才能確保培訓(xùn)效果；第三、第四類培訓(xùn)內(nèi)容說出來簡(jiǎn)單，組織起來其實(shí)有很大難度，需要投入較多資源，這類培訓(xùn)內(nèi)容形式選擇得當(dāng)、組織得好，會(huì)在基層員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的正面效果，容易獲得他們的支持。
中小企業(yè)的培訓(xùn)形式選擇涉及兩個(gè)重要資源：一個(gè)是經(jīng)費(fèi)，另一個(gè)是師資。中小企業(yè)里無論是資金支持還是人力支持都十分有限，因此在培訓(xùn)形式選擇上要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)事求是地開展工作，否則好高騖遠(yuǎn)，徒生慨嘆。
對(duì)于不同的培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇不同的培訓(xùn)形式。例如：
- 對(duì)于第一、第二類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。
- 對(duì)于第三類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）等形式。
- 對(duì)于第四類培訓(xùn)內(nèi)容，可以選擇自學(xué)等形式。
團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)清晰自己的培訓(xùn)目的和需求來源，這樣可有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟；每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的情景討論由管理層成員主持，能鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的廣泛認(rèn)同；小組競(jìng)賽能夠加速員工對(duì)某項(xiàng)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)；一次拓展訓(xùn)練常常因?yàn)槔习宓募尤耄ㄒ灾?、?duì)員形式）而產(chǎn)生比原來預(yù)想要大得多的效果。
中小企業(yè)還可以從以下方面獲得培訓(xùn)工作的支持：
- 縮小受訓(xùn)群體，靈活機(jī)動(dòng)安排培訓(xùn)時(shí)間；
- 豐富培訓(xùn)內(nèi)容和方法；
- 建立良好的學(xué)習(xí)氛圍和溝通機(jī)制；
- 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容與崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)的一致性；
- 鼓勵(lì)員工自學(xué)和成長(zhǎng)；
- 建立有效的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系等。只有有用的培訓(xùn)，才能吸引員工認(rèn)真參與。對(duì)于中小企業(yè)來說，員工晉升前的評(píng)估一般是基于經(jīng)驗(yàn)判斷，但理想的方法是為員工規(guī)劃晉升路徑，設(shè)置培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓員工通過自學(xué)和自練完成培訓(xùn)，達(dá)到要求后予以候選，有崗位空缺時(shí)予以晉升。這種方法可以為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)培訓(xùn)滿足企業(yè)的實(shí)際需求時(shí)，培訓(xùn)人員的工作才會(huì)被認(rèn)為是有意義的，并且獲得更多的認(rèn)可。
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