一、OKR基本概念
OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，由英特爾公司首創(chuàng)，后被引入到谷歌使用。無論是像谷歌、英特爾、騰訊、推特這樣的世界知名企業(yè)，還是崇尚扁平化管理的創(chuàng)業(yè)公司都在使用它。OKR包括目標(biāo)「Objective」和關(guān)鍵結(jié)果「Key Results」兩個部分。目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略的細(xì)化拆解，是希望階段性實(shí)現(xiàn)的有挑戰(zhàn)的價值目標(biāo)，描述一種愿景，具有重大意義，可凝聚團(tuán)隊；關(guān)鍵結(jié)果是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑，是衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的充分條件。
OKR有承諾性和進(jìn)取性兩個屬性。承諾性適用于銷售團(tuán)隊等有明確目標(biāo)需求的情況，屬于硬性要求；進(jìn)取性則代表可能實(shí)現(xiàn)的路徑和潛在價值。在中國，大部分企業(yè)在目標(biāo)管理時存在目標(biāo)設(shè)定不清晰、不具體，拆分的目標(biāo)缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，員工對組織目標(biāo)理解差異大等不足，而OKR有助于解決這些問題。
二、OKR目標(biāo)設(shè)定
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目標(biāo)設(shè)定原則 目標(biāo)設(shè)定要滿足smart法則，即S(Specific)：目標(biāo)必須是具體的，要對標(biāo)特定的工作指標(biāo)；M(Measurable)：目標(biāo)必須是可衡量的，衡量的指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的；A(Attainable)：目標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的；R(Relevant)：與其他目標(biāo)有一定的相關(guān)性；T(Time - bound)：目標(biāo)必須有明確的截止期限。例如，不能設(shè)定像“我想讓我的網(wǎng)站更好”這樣模糊的目標(biāo)，而應(yīng)該是諸如“讓網(wǎng)站速度加快30%”這樣具體可衡量的目標(biāo)。
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關(guān)鍵結(jié)果確定 在制定關(guān)鍵結(jié)果時，要始終以目標(biāo)為起點(diǎn)和核心，可以按照策略、維度、任務(wù)角度制定。關(guān)鍵結(jié)果可分為比率型、數(shù)量型、里程碑型和主觀型，并且最好設(shè)定在3個以內(nèi)。例如目標(biāo)為“2025年通過副業(yè)賺取10萬元”，關(guān)鍵結(jié)果可以是：①抖音櫥窗賺錢；②抖音直播打賞賺錢；③抖音帶貨賺錢。
三、OKR實(shí)施流程
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設(shè)定目標(biāo) OKR的設(shè)置應(yīng)該自上而下，由管理層解讀上一級的OKR，輸出O，然后再與下級一起制定KR，從而讓下級基于此再制定個人的OKR。從戰(zhàn)略開始確定年度目標(biāo)、季度目標(biāo)，目標(biāo)務(wù)必是具體的、可衡量的，并且設(shè)立的O(目標(biāo))必須是上下層級都對齊的，上級要為下級清晰地解讀O。一般每個目標(biāo)的KR不超過4個，且必須和時間連接，目標(biāo)既要有年度KRs，也要有季度KRs。
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分解任務(wù)(TD) 圍繞關(guān)鍵結(jié)果，制定相應(yīng)的任務(wù)，以更好地完成關(guān)鍵結(jié)果，并分解任務(wù)，便于實(shí)施。例如對于抖音櫥窗賺錢這個關(guān)鍵結(jié)果，任務(wù)可以是：①每周一、二每天發(fā)2個短視頻；②每周三、四學(xué)習(xí)抖音運(yùn)營相關(guān)知識。
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執(zhí)行任務(wù)(CT) 把任務(wù)落地執(zhí)行，以更好地完成關(guān)鍵結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。例如按照任務(wù)安排去實(shí)際執(zhí)行抖音直播打賞賺錢相關(guān)任務(wù)，像每周五直播3小時、學(xué)習(xí)相關(guān)直播話術(shù)等。
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及時反饋(FB) 在執(zhí)行過程中，要及時反饋實(shí)施情況，以便及時解決存在的問題。
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評價改進(jìn)(MB) 任務(wù)執(zhí)行完成后，對結(jié)果進(jìn)行評價總結(jié)，以便及時改進(jìn)。
四、注意事項(xiàng)
在實(shí)施OKR過程中，有一些需要注意的方面。比如要確保目標(biāo)的設(shè)定符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，不能過于脫離實(shí)際或者過于保守。同時，在確定關(guān)鍵結(jié)果時，要保證其可衡量性和與目標(biāo)的緊密關(guān)聯(lián)性。在整個OKR的推進(jìn)過程中，上下層級之間的溝通和對齊非常重要，只有這樣才能保證各個層級的目標(biāo)一致，避免出現(xiàn)內(nèi)耗。另外，對于OKR的評價和改進(jìn)也是不斷優(yōu)化的過程，要根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況靈活調(diào)整，確保OKR能持續(xù)發(fā)揮其在目標(biāo)管理中的積極作用。
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