一、SQM簡(jiǎn)介相關(guān)內(nèi)容
SQM有著自身的發(fā)展歷史、沿革與目的。從歷史發(fā)展來(lái)看，1996年興起于韓國(guó)釜山顯象管公司，1997年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)及海外多工廠推行，1998年推廣到更多部門(mén)。其目的在于為了在質(zhì)量、成本、滿足顧客等多方面達(dá)到領(lǐng)先地位。這是一種通過(guò)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，分析和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，建立反饋系統(tǒng)等一系列活動(dòng)，將工序的散布改善到6水平的管理方法。從更廣泛意義上來(lái)說(shuō)，SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)，目的是維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品，推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，阻止不良，減少變異，消滅浪費(fèi)。
在合肥的SQM培訓(xùn)中，對(duì)SQM簡(jiǎn)介部分的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)。學(xué)員要了解其發(fā)展脈絡(luò)，理解在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及供應(yīng)鏈管理中的重要性。例如在如今全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想在質(zhì)量、成本和顧客滿意度方面領(lǐng)先，就必須深刻理解SQM的意義。
二、SQM課程中的重點(diǎn)內(nèi)容
（一）SQM定義和理解 這是SQM培訓(xùn)課程的重要組成部分。學(xué)員需要準(zhǔn)確掌握SQM的定義，即Standard Quality Method，并且深入理解其內(nèi)涵。它不僅僅是一種方法，更是一種全面提升質(zhì)量的理念，涵蓋了從供應(yīng)商到生產(chǎn)過(guò)程再到客戶的整個(gè)鏈條。
（二）SQM推進(jìn)流程 1. SQM 1期(定著/安定化階段) - 工程對(duì)定義及情報(bào)的收集：在這個(gè)環(huán)節(jié)，需要明確工程的定義，并且全面收集與之相關(guān)的情報(bào)。例如在生產(chǎn)制造過(guò)程中，要確定生產(chǎn)工序、工藝參數(shù)等相關(guān)信息，收集生產(chǎn)設(shè)備、人員操作等方面的情報(bào)，這些都是后續(xù)管理項(xiàng)目選定等工作的基礎(chǔ)。 - 管理項(xiàng)目選定及層別：根據(jù)收集到的情報(bào)，挑選出關(guān)鍵的管理項(xiàng)目，并進(jìn)行分層別類(lèi)。比如在質(zhì)量管理中，可能將產(chǎn)品的尺寸精度、外觀質(zhì)量等作為管理項(xiàng)目，并且按照不同的生產(chǎn)線、不同的產(chǎn)品批次等進(jìn)行層別管理。 - 標(biāo)準(zhǔn)制訂：制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等。以產(chǎn)品的組裝為例，要規(guī)定每個(gè)零部件的安裝順序、擰緊力矩等標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)過(guò)程的一致性。 - 標(biāo)準(zhǔn)登錄及遵守活動(dòng)：將制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登錄管理，同時(shí)確保所有相關(guān)人員遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。這需要建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，如在生產(chǎn)車(chē)間設(shè)置質(zhì)檢員對(duì)工人的操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 2. SQM 2期(持續(xù)性改善階段) - 不良及散布的統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析其在生產(chǎn)過(guò)程中的散布情況。例如統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)不良品出現(xiàn)的頻率、不良品在不同工序的分布等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出可能存在問(wèn)題的環(huán)節(jié)。 - 改善對(duì)象的選定(PROJECT)：根據(jù)不良及散布的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，選定需要進(jìn)行改善的對(duì)象，將其作為項(xiàng)目來(lái)推進(jìn)改善工作。比如如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)零部件的不良率較高，就將該零部件的質(zhì)量改善作為一個(gè)項(xiàng)目。 - 實(shí)際原因分析活動(dòng)：針對(duì)選定的改善對(duì)象，深入分析產(chǎn)生問(wèn)題的實(shí)際原因。這可能需要運(yùn)用多種分析工具，如魚(yú)骨圖等，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等多個(gè)方面進(jìn)行分析。 - 改善對(duì)策的制定及適用：根據(jù)原因分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的改善對(duì)策，并將這些對(duì)策應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中。例如如果發(fā)現(xiàn)是設(shè)備故障導(dǎo)致的不良品增加，就制定設(shè)備維修、保養(yǎng)或者更換設(shè)備的對(duì)策。 - 標(biāo)準(zhǔn)化及技術(shù)鑒定：在改善對(duì)策實(shí)施后，對(duì)新的生產(chǎn)流程或者操作方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)進(jìn)行技術(shù)鑒定，確保新的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)符合質(zhì)量要求并且能夠穩(wěn)定運(yùn)行。 3. SQMS的事前(INFRA)構(gòu)筑及SQMS適用 - SQMS事前INFRA構(gòu)筑：這是為了后續(xù)SQMS的有效運(yùn)行而進(jìn)行的前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括建立相關(guān)的管理制度、組織架構(gòu)等。例如在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的SQM管理部門(mén)，制定部門(mén)的職責(zé)和工作流程。 - SQMS安定化階段：確保SQMS在運(yùn)行過(guò)程中處于穩(wěn)定狀態(tài)，各項(xiàng)指標(biāo)波動(dòng)較小。例如在質(zhì)量管理中，產(chǎn)品的合格率、不良率等指標(biāo)保持在一個(gè)穩(wěn)定的范圍內(nèi)。 - SQMS適用化階段：將SQMS全面應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等。例如在采購(gòu)環(huán)節(jié)，運(yùn)用SQMS對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和管理。 - SQMS管理階段：對(duì)SQMS的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行管理，包括對(duì)管理指標(biāo)的監(jiān)控、對(duì)管理效果的評(píng)估等。例如定期對(duì)SQM管理下的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整管理策略。
三、SQM的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
SQM的運(yùn)營(yíng)機(jī)制涉及到多個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)的協(xié)同工作。在企業(yè)中，供應(yīng)商（Supplier）需要提供符合或超越本公司要求的產(chǎn)品，遵守雙方簽定的品質(zhì)合約；研發(fā)部門(mén)（R&D）負(fù)責(zé)零部件的Approved以及相關(guān)SEF/ITV出版；工程部門(mén)（PE）進(jìn)行來(lái)料不良分析并提供FA報(bào)告；生產(chǎn)部門(mén)（PROD）負(fù)責(zé)來(lái)料不良數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)和來(lái)料品質(zhì)異常提出；供應(yīng)鏈管理部門(mén)（SCM）主導(dǎo)新供應(yīng)商的評(píng)估，定期召開(kāi)Commodity Meeting并處理Poor Supplier；而SQM部門(mén)則推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改善。各部門(mén)之間相互配合、相互制約，共同構(gòu)成了SQM的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。在合肥的SQM培訓(xùn)中，學(xué)員要清楚了解每個(gè)部門(mén)在SQM運(yùn)營(yíng)機(jī)制中的角色和職責(zé)，以便在實(shí)際工作中能夠有效協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。
四、SQM相關(guān)的系統(tǒng)介紹
這部分內(nèi)容主要是讓學(xué)員了解與SQM相關(guān)的系統(tǒng)，例如在標(biāo)準(zhǔn)的檢查方面，sqm診斷的診斷樣式雖然可以按事業(yè)場(chǎng)業(yè)的特性來(lái)制作和使用，但須要包含有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、知不知道標(biāo)準(zhǔn)、是否教育標(biāo)準(zhǔn)、是否驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、是否遵守標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)于在診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)的不定內(nèi)容應(yīng)向有關(guān)部門(mén)反饋。這些系統(tǒng)的存在是為了保障SQM的有效實(shí)施，通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，確保整個(gè)質(zhì)量管理流程的順暢運(yùn)行。學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)這些系統(tǒng)的構(gòu)成和功能，能夠更好地運(yùn)用這些系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)SQM的目標(biāo)。
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