在企業(yè)人力資源管理中，經(jīng)常遇到的一個培訓難題是經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費，同時培訓工作也容易被自上而下地忽視，導致培訓人員難以有效開展工作，從而使得培訓效果及其價值難以顯現(xiàn)。
對于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，其特點在于業(yè)務拓展迅速，管理體系尚不健全。這些企業(yè)為了保障業(yè)務發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關注的焦點。為了驅動團隊達成目標，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進、緩慢的過程，不易受到重視，但對于發(fā)展期的企業(yè)而言，培訓工作的必要性和迫切性卻顯而易見。到位的培訓組織可以幫助員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，促進員工之間的團隊融合，推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展。
針對中小企業(yè)的培訓需求，企業(yè)不同階層對培訓價值的期望存在一定差異。老板和股東期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓得到提升，同時期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧以挽留人才。管理階層則更關注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力，期望培訓對員工專業(yè)能力、工作熟練度、工作效率有所提升，并希望下屬能夠發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能、知識，以勝任更高層次的工作，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。
為滿足這些需求，中小企業(yè)需要建立一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系，然而這很難實現(xiàn)且不經(jīng)濟。實際上，企業(yè)培訓需求通常由具有決策權的階層主導，通常是企業(yè)的所有者階層。老板對于培訓效果的期望往往直接影響到培訓內(nèi)容和形式的選擇。
根據(jù)中小企業(yè)的性質(zhì)和目的不同，培訓內(nèi)容可分為四類：關于崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的內(nèi)容；關于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度的內(nèi)容；關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容；以及關于員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能的內(nèi)容。不同階層對這些培訓內(nèi)容的需求和重視程度有所不同。
在選擇培訓形式時，需要考慮到經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)的資金支持或人力支持都十分有限，因此需要根據(jù)實際情況選擇培訓形式。對于崗位職責和專業(yè)技能的培訓，可以采用講師講授、導師指導、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等形式。對于企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓，可以采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受和分組競賽等方式。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，團隊特訓是一種通常的選擇。
團隊特訓在策劃之初，企業(yè)培訓人員應明確自身的培訓目的和需求來源，以便有針對性地設計培訓游戲和引導步驟。每一環(huán)節(jié)的活動結束后，由管理層成員主持的情景討論能夠鞏固管理者在領導權威方面的認同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，尤其是團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)。當老板以助教或隊員的身份參與拓展訓練，其效果往往遠超預期。當團隊特訓達到高境界時，它是真情與實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是人生的際遇與回顧，是愉悅生活的體驗與領悟。導入的任何培訓內(nèi)容都會給人留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉。在中小企業(yè)中，這類培訓由于缺乏師資和費用而尤為缺乏。一個可行的解決方案是鼓勵企業(yè)內(nèi)的資深技術人員和管理人員擔任講師或導師。這類人群的工作量大，抽出時間做非緊急工作有一定難度，且這類培訓未必能得到所有者階層和管理階層的全力支持。設定清晰的職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學提高知識與能力水平，成為中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓的*途徑。
那么，在員工自學的過程中，企業(yè)培訓人員應該扮演什么角色呢？他們應該促進各方為員工設定明確的職業(yè)發(fā)展目標，目標越明確，員工的學習動力就越強。他們還應該促進員工的上級關注員工的成長，因為員工有追求，必然有工作激情；員工想發(fā)展，必然會努力做好本職工作。培訓人員還應通過各種形式，如培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等，塑造企業(yè)的學習氛圍，鼓勵員工的自學行為。
關于培訓工作獲得支持的問題，一個重要的挑戰(zhàn)是培訓安排與工作時間安排的沖突。解決這一問題的方法包括縮小受訓群體、靈活安排培訓時間，只要培訓內(nèi)容得當、形式靈活，在任何時間都能得到上級的支持和員工的參與。為了避免單調(diào)的培訓方法影響培訓效果，應該采用多種培訓方式，讓培訓活動更加豐富多彩。
在中小企業(yè)中，講授式培訓是最主要的培訓方式，但這種方式容易使培訓過程枯燥乏味，挫傷員工的積極性。應從吸引和誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加有趣和有意義。把好講師關，推出優(yōu)質(zhì)的課程是對受訓人員的尊重，也是獲得員工支持的關鍵。培訓與績效考核的結合應該是基于培訓內(nèi)容符合崗位職責和績效指標的要求，幫助員工達到績效目標，而不是簡單地添加“培訓通過率”等指標。
關于晉升與培訓的問題，中小企業(yè)在員工晉升前應該進行詳細的評估和培訓規(guī)劃。事先為員工設定晉升所需的各項培訓要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學完成培訓，達到要求后才有機會晉升。這種方法的目的是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。只有準確識別并滿足中小企業(yè)的真實培訓需求，培訓人員的工作才有意義，也才能獲得更多的認可和支持。
企業(yè)管理培訓需要根據(jù)實際情況制定詳細的計劃。在實施過程中要保證培訓的順利開展和有效性。評估培訓效果的最有效手段是通過考試測評員工對知識的掌握情況。除了制定計劃、開展活動外，還需要一定的技術支持。當下許多企業(yè)培訓機構都提供這樣的服務。如果企業(yè)人力資源有限可以尋求合作方式達成培訓目的。此外企業(yè)提升管理人員能力的方法還包括工作培訓、外部培訓、內(nèi)部專題培訓和自我修養(yǎng)等多種方式。
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