【背景】
大家好，我是一名從業(yè)多年的老HR了，自從2010年畢業(yè)至今一直做酒店行業(yè)，如今擔(dān)任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的時(shí)間都是比較另類(lèi)的，包括我們后勤，大年三十年夜飯都沒(méi)辦法跟家里人團(tuán)聚，單身的時(shí)候并不覺(jué)得有什么問(wèn)題，可是，如今有了家庭之后真心沒(méi)辦法兼顧，于是我便動(dòng)了跳槽的念頭。然而，由于踏入社會(huì)以來(lái)一直接觸的都是酒店行業(yè)，對(duì)這一個(gè)行業(yè)的流程業(yè)務(wù)都是無(wú)比熟悉，因此特別擔(dān)憂在一個(gè)行業(yè)里待久了是否會(huì)導(dǎo)致自己的思維固化，如果跳槽到其他行業(yè)能否馬上勝任工作，適應(yīng)不同行業(yè)特點(diǎn)。畢竟不了解業(yè)務(wù)的HR不是好HR，因此我感到很擔(dān)憂。
想問(wèn)各位牛人，HR是專(zhuān)精某一行業(yè)好呢還是多熟悉幾個(gè)行業(yè)好呢？如果跨行業(yè)跳槽，HR應(yīng)該如何熟悉新行業(yè)的業(yè)務(wù)并較好的開(kāi)展工作呢？
先回答版主的問(wèn)題：
第一、HR多熟悉幾個(gè)行業(yè)，利大于弊。不同的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，由于人才的供給不同，對(duì)人才的依賴不同，所以人力資源的政策就有不同，有不同行業(yè)的人力資源經(jīng)歷十分可貴，保準(zhǔn)你成為“人精”；
第二、跨行業(yè)的閱歷能讓你在人力資源管理的創(chuàng)新上，奠定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)，它山之石可攻玉，保準(zhǔn)你能臨危不變、胸有成竹，因?yàn)槟闵稕](méi)見(jiàn)過(guò)呀！
第三、HR部門(mén)之所以常常被邊緣化，那是因?yàn)槲覀円恢痹?ldquo;體外循環(huán)”，從來(lái)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的輔助單元。所以說(shuō)不懂業(yè)務(wù)的HR真的可能會(huì)失業(yè)，前不久不就有位*的大咖不是說(shuō)“炸掉人力資源部”嗎？我當(dāng)然還很自信人力資源部還可以存活一百年。可站在經(jīng)營(yíng)的變數(shù)異常不可預(yù)測(cè)的今天，不懂業(yè)務(wù)的話，人力資源部不是可不可以取消，而是一定被“炸掉”。
好像有點(diǎn)危言聳聽(tīng)了！
好吧，少講道理，多講干貨！
下面講講如何快速理解業(yè)務(wù)？
粗糙點(diǎn)兒說(shuō)，你理解你所在的企業(yè)是如何賺到錢(qián)的嗎？如果你真的理解了，你所做的一切都會(huì)恰如其分，受到歡迎，就算是爭(zhēng)論，你對(duì)你要實(shí)施的想法和政策都會(huì)振振有詞，不是嗎？
怎么快速做到呢？
第一、你始終要琢磨著企業(yè)怎么賺到錢(qián)那點(diǎn)事。
這首先是個(gè)意識(shí)的問(wèn)題，就像禪宗參禪一般，你得始終保持這個(gè)注意力。你可以假想：如果你是CEO，你將如何運(yùn)作這個(gè)企業(yè)？----實(shí)在地說(shuō)，你有多大的全局視野，你就有多大提升的可能。
企業(yè)怎么賺到錢(qián)？
就是時(shí)下流行的概念：“商業(yè)模式”。學(xué)究點(diǎn)的解釋是：價(jià)值鏈條上參與價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值共享的所有利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。哎呀，簡(jiǎn)單說(shuō)：社會(huì)是大分工的，客戶的錢(qián)一定不是你一家企業(yè)掙的，因此你給客戶提供的產(chǎn)品或者服務(wù)一定是有的是你提供的，而有的是你的合作商提供的，大家都各賺各的。這樣沒(méi)問(wèn)題吧？你要破解的問(wèn)題是：為啥我只賺這一部分，而會(huì)讓另一部分讓別人賺？這背后存在一個(gè)經(jīng)濟(jì)模型，這個(gè)模型就是所謂的商業(yè)模式。
第二、從業(yè)務(wù)流程入手，順著時(shí)間流捋一捋。
什么人、在什么時(shí)間、做什么事、完成什么成果（別嫌麻煩，動(dòng)動(dòng)手畫(huà)畫(huà)，磨刀不誤砍柴功）。很快，神秘的面紗就被你揭掉了，其實(shí)明白了就沒(méi)你想象的復(fù)雜；
流程是把隱藏于職責(zé)背后的活動(dòng)流移到前面來(lái)，它是以關(guān)注外部需求（客戶與市場(chǎng)）為根本，橫向地突破由于強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)分工和垂直管理帶來(lái)的縱向壁壘，所你僅看部門(mén)職能崗位職責(zé)會(huì)一頭霧水，就是這個(gè)原因。
第三、啃制度。
對(duì)不起，這個(gè)辦法如同嚼蠟很乏味。我以做了十幾年企業(yè)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)告訴你，這是最快的路徑。有什么職業(yè)還比企業(yè)顧問(wèn)時(shí)時(shí)面臨新行業(yè)了解的挑戰(zhàn)呀！
啃制度有技巧，你按我的順序來(lái)：
第1步：
把企業(yè)跟客戶簽的各類(lèi)合同找來(lái)，先看合同?？词裁茨兀烤涂丛趺锤蛻艚灰椎穆?---我們要做什么？客戶得到什么？驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？違約責(zé)任是什么？從中理解了客戶的訴求。
先看合同還有個(gè)好處，你之所以對(duì)一個(gè)新行業(yè)發(fā)懵，主要是一些行業(yè)特有的術(shù)語(yǔ)頻繁出現(xiàn)，這些術(shù)語(yǔ)直接把你欄在門(mén)外了，而這些術(shù)語(yǔ)別去找了，多半都會(huì)在合同里。當(dāng)然合同不會(huì)向你解釋術(shù)語(yǔ)的意思，查百度找人問(wèn)呀。
之所以成為特有的術(shù)語(yǔ)，就是把一個(gè)復(fù)雜的思想濃縮成了大家通用的概念，把這個(gè)概念內(nèi)涵搞明白，你就是半個(gè)專(zhuān)家了。
第2步：
看提成。看業(yè)務(wù)人員做什么？怎么賺到錢(qián)的？限制條件是什么？
合同是理解客戶對(duì)我們的訴求；提成就是理解公司對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的要求。
第3步：
看經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。有戰(zhàn)略看戰(zhàn)略文件，沒(méi)有就看年度總結(jié)計(jì)劃，還沒(méi)有就看每年各老大的年度會(huì)議發(fā)言稿。
總之經(jīng)營(yíng)規(guī)劃主要是告訴我們：對(duì)外我們應(yīng)如何滿足客戶，對(duì)內(nèi)部運(yùn)作有何要求兩件事。
第4步：
看計(jì)劃。把各經(jīng)營(yíng)單元各部門(mén)的計(jì)劃找來(lái)，管它季度的月度的，通過(guò)它讓你理解它們每天在干點(diǎn)什么？
第5步：
看部門(mén)職能、崗位職責(zé)。這是看這些事是如何分工的，這就無(wú)須解釋了。
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