品牌是一個(gè)復(fù)雜的話題。雖然品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，但是品牌真正的價(jià)值不是在股票市場(chǎng)上的，而是在消費(fèi)者和潛在客戶的心里。所以說(shuō)，品牌很實(shí)用，也很虛無(wú)，既是難以表達(dá)的實(shí)實(shí)在在，又是難以琢磨。品牌不只是有關(guān)我們的營(yíng)銷渠道，以及市場(chǎng)預(yù)算表。如果我們不去追逐年復(fù)一年的增長(zhǎng)，而是品牌的啟示，我們需要想想可以如何不同地面對(duì)我們的工作。
*一家廣告和數(shù)字代理企業(yè)Shine United的創(chuàng)始人和CEO，Curt Hanke分享了一些從品牌獲得啟示的方法。
先做重要的事情
看看你的日歷，你是如何花費(fèi)你的時(shí)間的？嘗試為你的品牌做一個(gè)重要優(yōu)先項(xiàng)列表。你會(huì)看見(jiàn)，很多如何明顯，又是很少被考慮的事情，比如如何激活新用戶，加強(qiáng)親近感，以及為了未來(lái)，對(duì)你所提供的進(jìn)行有意義的演化。
所以，你是在哪兒，如何花時(shí)間，以及基于你所表達(dá)的優(yōu)先級(jí)，你把時(shí)間花在哪兒了，重疊了？好的品牌管家會(huì)先做重要的事情，這意味著不僅是每日對(duì)愿景再一次全力以赴，還包括對(duì)品牌取向哪怕是一點(diǎn)的大量分散注意力的事情說(shuō)不。
照看鋪?zhàn)?/p>
你有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)嗎？如果有的話，你多久評(píng)估他們？更重要的是，針對(duì)你的品牌，你如何讓這些看見(jiàn)可操作，而且把他們整合到你業(yè)務(wù)的每個(gè)部分？
通常，營(yíng)銷人員會(huì)著迷*的耀眼目標(biāo)，而忘記他們品牌正在提供的全面體驗(yàn)，這會(huì)讓業(yè)務(wù)很脆弱，針對(duì)他們的消費(fèi)者，也會(huì)有錯(cuò)誤的印象。
真誠(chéng)
你的品牌在哪兒充滿？這只有你知道，大多是傲慢和好想法，但缺乏營(yíng)養(yǎng)和跟進(jìn)？
現(xiàn)在，比以往更是，對(duì)于你的品牌，對(duì)它的意圖保持真實(shí)是重要的。在參與型經(jīng)濟(jì)，邊走邊談不只是加深差異化或者親近感的機(jī)會(huì)，它是一個(gè)*的命令。不能活出自己承諾的品牌遲早會(huì)因?yàn)槠涞牟徽嬲\(chéng)而死去，就是如此簡(jiǎn)單。
保持開(kāi)放
很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在發(fā)展中也在為自己創(chuàng)造障礙，這些障礙時(shí)直接影響客戶深入和豐富的體驗(yàn)的。比如這件事就是這么做的，或者以流程不允許，這樣的隱形的文化借口，而不去進(jìn)行有意義的革新，以及增量性演進(jìn)。
要讓你的品牌保持新鮮和相關(guān)性，別讓自己陷入其中。別對(duì)一個(gè)回答立刻說(shuō)不。雖然這個(gè)世界充滿了真正了阻礙和注意事項(xiàng)，但是要確保把時(shí)間和資源放在對(duì)品牌的真正探索上，追逐“如果”的思維，去構(gòu)造新機(jī)會(huì)，投資在探索那些未知領(lǐng)域上。你的品牌，以及你未來(lái)的客戶，一定會(huì)感謝你。
每件事都重要
好的品牌管家都有大夢(mèng)想。持續(xù)創(chuàng)新，追逐靈感。但是一個(gè)好的品牌戰(zhàn)略只是在一頁(yè)紙上閃爍其詞，除非這些成真，而不只是在神奇瞬間，也是在一個(gè)品牌和它的消費(fèi)者和潛在客戶互動(dòng)的實(shí)際的，平凡的，甚至是平庸的部分。
不一樣的是，如果浴室令人惡心，服務(wù)是差勁的，或者客戶服務(wù)不能真正給客戶提供服務(wù)，就很難被激勵(lì)。
當(dāng)你建立品牌時(shí)，每件事都是重要的。所以，當(dāng)追求啟示是必要的時(shí)，別忘了觀察客戶通過(guò)他們的眼睛，以及在不是那么小的細(xì)節(jié)上傳遞的小動(dòng)作，這些互動(dòng)的每個(gè)點(diǎn)。這些都會(huì)給你好的暗示。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌就像營(yíng)造一種氛圍，讓你的客戶與潛在客戶要浸泡其中。任何一點(diǎn)疏忽，都可能會(huì)對(duì)你的品牌帶來(lái)一些損傷。而這些損傷，則會(huì)直接反應(yīng)在營(yíng)業(yè)額上。
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