培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)管理、發(fā)展的重要性是毋庸置疑的，已是大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。然而當(dāng)今培訓(xùn)行業(yè)比較混亂，令企業(yè)在選擇培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)候存在疑惑，甚至恐懼。我是一名培訓(xùn)愛好者，多年在企業(yè)從事人力資源管理工作，和培訓(xùn)公司和培訓(xùn)老師接觸不少，經(jīng)常參加各種類型的培訓(xùn)課程。目前我業(yè)已成為一名職業(yè)講師，為了吸取前人經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)尤為關(guān)注。
現(xiàn)就我觀察到的一些怪狀總結(jié)如下，供企業(yè)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)同行們參考。本人水平有限，不到之處，其讀者諒解，歡迎來電來函交流。
一、宣傳怪象
一)自我介紹吹牛型。陌生場(chǎng)合自我介紹是必要的。在參加xx大師的培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的自我介紹居然長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)，講自己以前如何如何輝煌，現(xiàn)在如何如何厲害，這還不算，居然要拉他的同事來介紹，又是一個(gè)小時(shí)。天啊，六個(gè)小時(shí)的課，居然自我介紹就占了三分之一！好幾千塊錢就買了這兩個(gè)人的自我介紹。值不值，我不知道，反正我認(rèn)為不值。
建議：一般課件或宣傳資料都印有老師的介紹和聯(lián)系方式，上課時(shí)沒有必要特別自我介紹了，即使要介紹，最好不要超過3~5分鐘。記住學(xué)員是花錢來聽課，不是聽你自我介紹。
二)頭銜夸張型?？蛻粼谶x擇講師時(shí)確實(shí)會(huì)很關(guān)注培訓(xùn)師的過去經(jīng)歷，所以講師適當(dāng)展示自己的工作經(jīng)歷和職務(wù)，是必要的，關(guān)鍵在于適當(dāng)?，F(xiàn)在各種機(jī)構(gòu)的評(píng)選活動(dòng)很多，各種類型的都有，什么全球十大、亞洲十強(qiáng)、*級(jí)、大師級(jí)…的講師漫天飛舞，博士、雙博士到處都是。當(dāng)然其中不乏真實(shí)可信的，但不可否認(rèn)有許多的自封的、出錢給一些不規(guī)范的民間機(jī)構(gòu)封的。請(qǐng)問哪來的那么多大師啊，季羨林、錢學(xué)森他們自己都很謙虛，不敢稱自己大師，是大家公認(rèn)的大師。南懷瑾說自己是學(xué)生，只是懂一點(diǎn)。
建議：培訓(xùn)經(jīng)理在甑選是要冷靜分析其真?zhèn)巍?/span>
建議：講師們?cè)诮榻B時(shí)要慎重。介紹的核心在于精要。相反，對(duì)于簡(jiǎn)歷介紹越長(zhǎng)者，不能說明你的經(jīng)歷很豐富，而是說明你在用一些外在的東西來裝飾自己，自信心有點(diǎn)問題。還原本來面貌很重要，踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)好你的學(xué)員，建立起口碑。柏林是剛?cè)胄胁痪玫呐嘤?xùn)師，所以我只能告訴客戶我目前只是一名剛?cè)胄胁痪玫呐嘤?xùn)師，但我有信心上好自己的課。至于我曾經(jīng)拿過哪些證書，獲過什么榮譽(yù)，不重要。關(guān)鍵是兢兢業(yè)業(yè)本課上，相信只要課程讓人滿意，客戶會(huì)幫我宣傳的。
三)全能型。我見過許多講師的簡(jiǎn)介。感覺無所不能，課題一長(zhǎng)串。有一次在某培訓(xùn)網(wǎng)上看到一位講師的課程表，足足排了三頁，估計(jì)有九十項(xiàng)之多。真是太厲害了，請(qǐng)問培訓(xùn)經(jīng)理，您敢請(qǐng)嗎？
建議：培訓(xùn)經(jīng)理在甑選講師時(shí)，要注意講師的專注度，一般一位講師在一到兩個(gè)相關(guān)領(lǐng)域里開發(fā)相關(guān)的幾個(gè)課題是可能的。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，超過十五門課程的講師，就要謹(jǐn)慎對(duì)待，不要被表象所蒙蔽。
建議：講師首先要定位好自己，特別是像我一樣剛?cè)胄械闹v師，不要好大喜功，結(jié)合自身以往的經(jīng)驗(yàn)專注在相關(guān)的一兩個(gè)領(lǐng)域，扎扎實(shí)實(shí)做好屬于自己的課題，自己積累了一定的講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，再做適當(dāng)?shù)耐卣埂?/span>
柏林的定位是：一、面對(duì)中小型制造型企業(yè)；二、提供員工培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)。其中員工培訓(xùn)：指企業(yè)中基層員工的心態(tài)建設(shè)和職場(chǎng)基本功訓(xùn)練。管理咨詢：指質(zhì)量體系建設(shè)、人事制度建設(shè)、人力資源管理咨詢服務(wù)。（注：①人事與人力資源概念不同，其職能有交叉的部分，更有差異的部分。②我的十四年的職場(chǎng)經(jīng)歷主要是：iso9000推行和咨詢、人力資源管理和員工教育訓(xùn)練三方面的工作。）
四)著作和光碟。講師出版書碟有正面積極的意義，優(yōu)秀的出版物是讀者的精神財(cái)富。然而有部分講師出書碟是純粹推銷目的的，如果所出書碟內(nèi)容質(zhì)量好，那也無可非議。關(guān)鍵是有些書簡(jiǎn)直是精美的垃圾，印刷精美，內(nèi)容拼湊，甚至錯(cuò)誤頻出。這就不地道了，還有的講師為了出書，不惜花錢代筆，通過某些渠道買書號(hào)。
建議：如果講師有書碟，最好能自己買來鑒賞一下，或者上網(wǎng)了解，現(xiàn)在出書不難，出好書不易。
建議：孔子說述而不作，那是圣人的謙虛。作為培訓(xùn)師，應(yīng)該計(jì)劃出書，更應(yīng)該出好書，火候不到，不要隨便跟風(fēng)，許多讀者有火眼金睛的。
五)耀眼的數(shù)字。很多老師干夸?？冢f自己的培訓(xùn)學(xué)員滿意率達(dá)到100%，至少97%以上。我卻不敢保證，眾口難調(diào)，根器不一，其實(shí)，神很難保證，何況培訓(xùn)師是人呢？不信的話可上網(wǎng)看看，即使培訓(xùn)大師余世維都不免有許多非議呢？何況真正大師又有幾個(gè)呢？但如果滿意率在70%以下，您有權(quán)利不付課酬。
在留意某些課程廣告時(shí)，時(shí)常發(fā)現(xiàn)這樣的表述：“只要您參加xx課程，可以提升銷售業(yè)績(jī)300%”、“可以降低成本40%”、“業(yè)績(jī)翻一番”，如此等等…很誘人，可仔細(xì)一想，這和賣假藥的廣告有什么區(qū)別？數(shù)據(jù)是怎樣統(tǒng)計(jì)出來的？曾經(jīng)我還問過一位業(yè)內(nèi)人士，人家很專業(yè)地回答，說：“這是利用人們的消費(fèi)心理”， “人們往往對(duì)數(shù)據(jù)比文字表述敏感，這樣更能引起人們的注意”。據(jù)查，消費(fèi)者心理學(xué)的確由此說。但我總感覺不對(duì)，是不是理論給套用錯(cuò)了。呵呵，一笑！
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