銀行業(yè)年底行動(dòng)學(xué)習(xí)的*實(shí)踐方法
——用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法召開支行年度經(jīng)營指標(biāo)分解會議
(時(shí)宇老師 國際注冊行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師)
又到了年底年初，作為支行行長們，最為頭疼的問題是什么呢？
ü 分解到支行的指標(biāo)如何分解讓大家都理解并充滿干勁兒？
ü 今年某項(xiàng)營銷指標(biāo)沒有完成？如何在明年迎頭趕上，超越目標(biāo)？
ü 運(yùn)營成本居高不下？節(jié)能降耗從何下手？
ü 管理會議成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言會？臺上激情四射、慷慨陳詞，員工目光呆滯、眼中無物？
ü 定下的會議議而不決？決而不動(dòng)？
ü 年初制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，到年終大打折扣？
ü 支行業(yè)績計(jì)劃指標(biāo)分解阻力重重、討價(jià)還價(jià)、無法共識？
ü 有沒有一種新穎的方式，讓大家積極開心的把業(yè)績指標(biāo)領(lǐng)走，并且自動(dòng)自發(fā)的賣勁兒完成任務(wù)呢？
什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？
GE CEO 杰克．韋爾奇如下說：我們不會浪費(fèi)時(shí)間和金錢，GE的年終會議總是能達(dá)到超出期望的目標(biāo)并自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行到位！
GE幾乎用群策群力的促動(dòng)技術(shù)解決過組織中的任何問題，運(yùn)營費(fèi)用降低、壞品率降低、銷售額的提升、員工流失率的降低、領(lǐng)導(dǎo)力的提升、供應(yīng)鏈管理等等；當(dāng)人們在一個(gè)問題上膠著進(jìn)行不下去的時(shí)候，GE的管理者往往說：讓我們來Work Out(群策群力)一下吧！
促動(dòng)會議是世界500強(qiáng)企業(yè)在面臨許多會議低效、推諉扯皮的問題后，哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院等許多知名心理學(xué)家、管理專家、組織發(fā)展專家藉此而研發(fā)的高級會議技術(shù)的組合；促動(dòng)會議中使用的促動(dòng)技術(shù)是腦科學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的“硬科學(xué)”和東方古老的哲學(xué)《道德經(jīng)》、《中庸》等的智慧結(jié)晶，從而幫助許多500強(qiáng)企業(yè)成功的實(shí)現(xiàn)高效的組織運(yùn)營、組織變革與組織發(fā)展。
作為促動(dòng)師，怎么做？
通過促動(dòng)師（facilitator）的促動(dòng)，借助行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)與工具方法，借助群策群力促動(dòng)技術(shù)，使每個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的充分參與，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，結(jié)合工作中需要面對的問題或者困惑，促動(dòng)個(gè)人內(nèi)在的動(dòng)力與參與者共同的智慧，激發(fā)個(gè)人自動(dòng)自發(fā)，積極行動(dòng)的意愿，獲得創(chuàng)造性的解決方案并積極在工作中實(shí)踐。旨在從學(xué)習(xí)環(huán)境的改善、學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變來影響員工的學(xué)習(xí)，提高員工的領(lǐng)導(dǎo)力，以促進(jìn)整個(gè)組織流程、產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師如何幫助銀行支行長召開業(yè)務(wù)會議？
第一部分、前期調(diào)研
調(diào)研： 1、與支行行長確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)、評估指標(biāo)和周期及其他有關(guān)本項(xiàng)目的要求
2、了解部分學(xué)員的能力水平和工作中可能遇到的困難
3、支行各部門績效分解及前期溝通
第二部分、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程安排
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程與規(guī)則
l 支行行長發(fā)言，陳述此次工作坊培訓(xùn)目標(biāo)
l 促動(dòng)師介紹行動(dòng)學(xué)習(xí)與此次工作坊實(shí)施的流程
l 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊在500強(qiáng)企業(yè)中的應(yīng)用及成效
l “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程
l “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊基本步驟及規(guī)則
群策群力工作坊第一步: 團(tuán)隊(duì)愿景
l 聚焦于2015年的組織目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)了，我們會看到什么景象
l 支行績效指標(biāo)達(dá)成后的愿景描繪，我們?nèi)绾伍_慶功會
群策群力工作坊第二步: SWOT分析
l 行業(yè)趨勢對流程、產(chǎn)品以及服務(wù)創(chuàng)新的影響-系統(tǒng)思考，競爭優(yōu)勢
l 我們共同關(guān)注的創(chuàng)新因素
群策群力工作坊第三步: 承諾
l 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中會遇到挑戰(zhàn)，我們做好了準(zhǔn)備嗎？
l 有對未來愿景的憧憬，又有理性的SWOT分析，我們需要做出選擇：我們要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？
l 如果是，請每個(gè)人做出自己的承諾！
群策群力工作坊第四步: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型）
l 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-為了實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景，什么是我們要做的關(guān)鍵行動(dòng)）——頭腦風(fēng)暴（卡片法）？
l 團(tuán)隊(duì)提煉關(guān)鍵行動(dòng)中心詞，共同繪制關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型
群策群力工作坊第五步: 行動(dòng)計(jì)劃
l 基于2015年愿景，基于關(guān)鍵行動(dòng)的策略模型，制定我們的行動(dòng)計(jì)劃
l “領(lǐng)養(yǎng)孩子”行動(dòng)-學(xué)員可以主動(dòng)要求成為某行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的組織，自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
l 每個(gè)小組根據(jù)計(jì)劃模板制定行動(dòng)方案
群策群力工作坊第六步： “城鎮(zhèn)會議”（行動(dòng)計(jì)劃陳述及高管PK環(huán)節(jié)）
l 各部門匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃
l 行動(dòng)學(xué)習(xí)專家和高管質(zhì)疑、提問
l 其他成員質(zhì)疑、提問
l 領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞
開放空間： 自由探討、解決疑難問題的非線性工作坊
這是：
l 一個(gè)“人們可以有效討論，以解決錯(cuò)綜復(fù)雜、暗藏沖突或有實(shí)際沖突、且亟需立即處理的議題，并觸動(dòng)組織變革”的過程。
l 一個(gè)“開展領(lǐng)導(dǎo)能力、擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)對行動(dòng)的承諾以及責(zé)任感”的方法。
l 一個(gè)“計(jì)劃、交流、信息搜集與分享”的過程。
l 一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造力與熱忱的途徑，讓人們?nèi)缭谥袌鲂菹r(shí)熱烈交流般地全心參與。讓人們有如參加一場充電營后那樣的精力充沛；能夠產(chǎn)生具體可行的行動(dòng)方案。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/4141.html
