很多新員工一開(kāi)始做電話銷(xiāo)售的時(shí)間，總感覺(jué)自己好像求著別人一樣施舍，那個(gè)語(yǔ)腔語(yǔ)調(diào)就像是一孫子一樣，嚴(yán)重讓客戶看不起，銷(xiāo)售培訓(xùn)師王越老師認(rèn)為：
一、銷(xiāo)售人員不裝大款，但也別看起來(lái)像屌絲
不要讓客戶感覺(jué)到今天如果沒(méi)給你錢(qián)，你就吃不起飯，睡大街了，這樣讓客戶很不放心，因?yàn)槟爿敳黄?，反爾你越有錢(qián)，客戶越愿意跟你合作，反之，越不放心，但有沒(méi)有錢(qián)是感覺(jué)出來(lái)的，客戶不會(huì)翻開(kāi)你的錢(qián)包看看到底有多少錢(qián)，所以，不管你給對(duì)方打電話也好，還是面談也好，你得讓客戶感覺(jué)最少你不是屌絲，當(dāng)然也別裝土豪，因?yàn)橥梁啦粫?huì)當(dāng)普通業(yè)務(wù)員。
二、永遠(yuǎn)會(huì)有20%左右的客戶不會(huì)買(mǎi)你的東西
銷(xiāo)售培訓(xùn)師王越老師認(rèn)為，別指望世界上所有的客戶都會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)會(huì)有20%的客戶，你跪下求他也沒(méi)用，他永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)，你何苦還求他？還有40%左右的客戶是看別人都買(mǎi)了，他們才會(huì)買(mǎi)，35%的客戶需要你跟他們主動(dòng)多次溝通，他們才會(huì)買(mǎi)，5%的客戶會(huì)主動(dòng)找你買(mǎi)，不需要你刻意推銷(xiāo)，另外，從采購(gòu)金額上看，前面10%的客戶占你利潤(rùn)的70%左右，所以，挺起胸膛，說(shuō)話聲音別像TM像蚊子一樣！聲音大一點(diǎn)，說(shuō)話像人一樣，別像個(gè)奴才。
三、 你跟客戶是雙需的關(guān)系
每個(gè)人在生活中都是客戶的角色，想一想你自己，你買(mǎi)什么產(chǎn)品銷(xiāo)售人員會(huì)把你當(dāng)上帝？你長(zhǎng)這么大有當(dāng)上帝的感覺(jué)嗎？沒(méi)有，甚至你遇到的是冷冰冰，高高在上，甚至是店大欺客的業(yè)務(wù)員，很少有花錢(qián)是大爺?shù)母杏X(jué)，為什么？因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)講，我跟你是雙需的關(guān)系，你需要，我也需要，你需要產(chǎn)品，而我需要錢(qián)，而我的錢(qián)也是通過(guò)努力付出得來(lái)的，我不欠你，你也沒(méi)有欠我，大家兩情相愿，所以跟對(duì)方是平等的關(guān)系，我們?cè)趹B(tài)度上要尊重對(duì)方，但在人格上一定是平等的關(guān)系，不卑不亢，別當(dāng)孫子。
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