今年的“雙十一”看著熱鬧，實(shí)則冷清，估計(jì)，這種情況可能還會(huì)繼續(xù)下去。
從改革開(kāi)放近四十年的時(shí)間，第一個(gè)十年，屬于批發(fā)流通渠道的黃金十年；第二個(gè)十年，是專(zhuān)賣(mài)店渠道高速發(fā)展的春天；第三個(gè)十年，迎來(lái)了商超的崛起；第四個(gè)十年，則不折不扣是電商渠道的天下。
每個(gè)時(shí)代其實(shí)都應(yīng)該有每個(gè)時(shí)代的英雄，只不過(guò)，我們突然發(fā)覺(jué)，開(kāi)放的年代越靠后，英雄的數(shù)量越來(lái)越少，體量越來(lái)越大。過(guò)去還有國(guó)美、蘇寧，現(xiàn)在只有一個(gè)阿里巴巴，孤獨(dú)且龐然。
換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有近三十年的積累和沉淀，冒出頭的，屈指可數(shù)的只有國(guó)美、蘇寧。虛擬經(jīng)濟(jì)才迎來(lái)第一個(gè)十年，就躥出了一個(gè)阿里巴巴，弄得大家夠嗆。
所以，我們今天看到了實(shí)體經(jīng)濟(jì)前所未有的團(tuán)結(jié)，集體將矛頭對(duì)準(zhǔn)了阿里巴巴。“雙十一”剛過(guò)，除了阿里系等自媒體一如既往地歡慶“這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的大會(huì)、勝利的大會(huì)”，官媒保持著應(yīng)有的審慎態(tài)度和善意提醒外。近期，網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的“倒馬”文章越來(lái)越多，那些“看戲不怕班子大”的同行和實(shí)體店老板們，正在坐等“雙十一”退貨數(shù)據(jù)看笑話(huà)。今年的“雙十一”，阿里巴巴的“自嗨模式”啟動(dòng)得有點(diǎn)尷尬。
阿里巴巴得罪了誰(shuí)？
作為傳統(tǒng)渠道革命者的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里，這幾年也算是“譽(yù)滿(mǎn)天下，謗滿(mǎn)天下”。從艾瑞咨詢(xún)持續(xù)提供的數(shù)據(jù)可以看到，以C2C市場(chǎng)份額占到了90%以上的淘寶，加上B2C市場(chǎng)份額超過(guò)50%的天貓，阿里坐擁電商渠道第一巨頭的地位應(yīng)該沒(méi)有人質(zhì)疑。人們現(xiàn)在擔(dān)心的是，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭翻覆云雨之間的能量，既可以讓一個(gè)品牌雞犬升天，也可以讓一個(gè)品牌灰飛煙滅。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭已然變身為市場(chǎng)寡頭，進(jìn)而利用“獨(dú)此一家，別無(wú)分店”的市場(chǎng)地位，形成壟斷似乎指日可待。
反對(duì)阿里的人，說(shuō)得最多的就是指其利用支配性市場(chǎng)地位，挑起價(jià)格戰(zhàn)，擴(kuò)大銷(xiāo)量，增加自己的收益，已經(jīng)從電商巨頭蛻變?yōu)殡娚坦杨^。這里涉及到一個(gè)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念寡頭，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里，也有關(guān)于雙寡/單寡，以及壟斷的分類(lèi)量化標(biāo)準(zhǔn)。若用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量，即使只是50%以上的B2C市場(chǎng)，天貓也算是這個(gè)市場(chǎng)里相對(duì)獨(dú)占型的單寡頭，更不論C2C市場(chǎng)上的壟斷地位了。
但寡頭就應(yīng)該被反對(duì)嗎？
拋開(kāi)政治因素不談，在充分的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，寡頭的出現(xiàn)并不是什么必然的壞事。例如以好搜百科的解釋來(lái)看，“寡頭市場(chǎng)被認(rèn)為是一種較為普遍的市場(chǎng)組織，西方國(guó)家中不少行業(yè)都表現(xiàn)出寡頭壟斷的特點(diǎn)，例如，*的汽車(chē)業(yè)、電氣設(shè)備業(yè)、罐頭行業(yè)等，都被幾家企業(yè)所控制”，按這樣的理解，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)寡頭市場(chǎng)是必然，也并不是什么世界末日的兆頭，福特汽車(chē)就是一例。即使在電商領(lǐng)域，亞馬遜30%以上的市場(chǎng)份額，算得上一個(gè)二三型的寡頭代表，也沒(méi)看到*人民同仇敵愾地欲除之而后快？那為什么在中國(guó)，一個(gè)阿里巴巴就能搞得像全國(guó)人民大團(tuán)結(jié)一樣，山雨欲來(lái)，黑云壓城，大有朝夕之間，令其傾覆在人民戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海之中的架勢(shì)？
線(xiàn)下的困境是線(xiàn)上造成的嗎？
批發(fā)流通時(shí)代，商品極度缺乏，有貨就能賺錢(qián)。價(jià)格實(shí)施的雙軌制，養(yǎng)活了無(wú)數(shù)的官倒和私倒，一張指標(biāo)票，能夠翻個(gè)幾倍、數(shù)十倍倒來(lái)倒去，到商戶(hù)手上提貨的時(shí)候，商家還要額外收你點(diǎn)茶水費(fèi)，消費(fèi)者只能打碎牙了和血咽。等到產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，需要售后服務(wù)的時(shí)候，有幾個(gè)門(mén)店不和消費(fèi)者扯點(diǎn)皮，不明*暗箭地狠狠宰下消費(fèi)者？這個(gè)時(shí)候，實(shí)體經(jīng)濟(jì)有講過(guò)契約精神嗎？
專(zhuān)賣(mài)渠道時(shí)代，以為廣告一響，黃金萬(wàn)兩，只要將自己的產(chǎn)品變成知名品牌，這知名也不管其是美名還是惡名，一頓狂轟濫炸，廣告包裝。不是用產(chǎn)品來(lái)夯實(shí)品牌，而是用點(diǎn)子提升檔次，還有幾個(gè)企業(yè)在潛心研究產(chǎn)品？秦池的覆滅、三株的倒塌，雖說(shuō)也有躺*之嫌，難道不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)急功近利的縮影嗎？
到了2003年，以湖南步步高連鎖法人王填為代表，連續(xù)八年在全國(guó)“兩會(huì)”上提案“商業(yè)大店法”，希望通過(guò)聽(tīng)證和審批的方式，限制中外零售巨頭對(duì)區(qū)域化的中小零售連鎖超市形成直接沖擊。當(dāng)年一并簽名附議的還有物美集團(tuán)董事長(zhǎng)張文中、南通文峰集團(tuán)董事長(zhǎng)徐長(zhǎng)江、武漢中百集團(tuán)董事長(zhǎng)汪愛(ài)群、河北邯鄲陽(yáng)光百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)韓玉臣、沈陽(yáng)中興商業(yè)集團(tuán)總裁劉芝旭等一干稍顯規(guī)模、但區(qū)域性極強(qiáng)的連鎖超市法人。而就在這些企業(yè)的門(mén)店中，有幾個(gè)人重新檢視自己門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量、水平、細(xì)節(jié)？直到今天，又有多少超市導(dǎo)購(gòu)若不是穿著工裝，諸多行為和舉止，與閑逛超市瞎扯淡的大媽有什么區(qū)別？
既然如此，反正售后要扯皮，為什么不找個(gè)干凈利落的地兒買(mǎi)產(chǎn)品？反正產(chǎn)品都這樣，為什么不找個(gè)便宜點(diǎn)兒的？反正購(gòu)物都要對(duì)著一張老臉，不如找一個(gè)不見(jiàn)面還能叫“親”的！
線(xiàn)上的渠道要反省什么？
實(shí)體店犯的錯(cuò)，阿里巴巴一樣會(huì)犯，只是以不同的形式展現(xiàn)。這就是馬云常說(shuō)的人性。
這種擔(dān)心不是沒(méi)道理的，隨著阿里平臺(tái)的日益壯大，阿里的很多行為已經(jīng)超出了一個(gè)平臺(tái)提供者的角色：給平臺(tái)商鋪下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)、上活動(dòng)時(shí)的“誘導(dǎo)強(qiáng)制性”價(jià)格、過(guò)度人為的流量引導(dǎo)。在銷(xiāo)量為王的指揮棒下，阿里成為了價(jià)格戰(zhàn)的推手，企業(yè)無(wú)論大小，都被變相沒(méi)收了定價(jià)權(quán)。用木林森回應(yīng)京東的那句話(huà)就是：我是上了你的高速公路，但你憑什么動(dòng)我的方向盤(pán)？
相對(duì)于被變相沒(méi)收的定價(jià)權(quán)，與日俱增的各類(lèi)“苛捐雜稅”，更是無(wú)數(shù)“觸電”企業(yè)揮之不去的夢(mèng)魘。質(zhì)保金、活動(dòng)押金、廣告費(fèi)、活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用、坑位費(fèi)、傭金等等，還有數(shù)以百計(jì)、打著阿里巴巴這個(gè)金字招牌嫡出或者庶出的子子孫孫，提供所謂的外圍平臺(tái)服務(wù)在蒙頭發(fā)小財(cái)。進(jìn)一趟天貓，不舍半條命，也得脫層皮。無(wú)數(shù)企業(yè)在成本（費(fèi)用）與收入（定價(jià)權(quán)）兩個(gè)環(huán)節(jié)上，都喪失了話(huà)語(yǔ)權(quán)，想賺錢(qián)當(dāng)然是難上加難。一個(gè)曾經(jīng)宣稱(chēng)要代表中小企業(yè)的阿里巴巴，為什么今天會(huì)走到了這么多中小企業(yè)的對(duì)立面去？
至于假貨，從來(lái)就有；把假貨當(dāng)真貨賣(mài)，阿里也不是始作俑者，流動(dòng)的、制假售假街頭小販哪朝哪代都沒(méi)少過(guò)。阿里之錯(cuò)在于，在一個(gè)品牌保護(hù)和信譽(yù)不健全的社會(huì)里，用無(wú)門(mén)檻的試錯(cuò)方式，以提升了自家種子用戶(hù)的數(shù)量為目的，卻讓假貨趁機(jī)橫行，導(dǎo)致劣品驅(qū)逐良品。馬云打開(kāi)了潘多拉的盒子，卻沒(méi)準(zhǔn)備好鑰匙，最后讓社會(huì)為自己的行為買(mǎi)單。
說(shuō)到負(fù)責(zé)，阿里真正要負(fù)責(zé)的就是低價(jià)。為消費(fèi)者省錢(qián)的理念沒(méi)有錯(cuò)，但每個(gè)企業(yè)的定價(jià)策略和空間都不一樣，奢侈品和日用品的人群定位就有差別，馬云讓賣(mài)奢侈品的反思一個(gè)手袋為什么這么貴，這是賣(mài)萌式的裝傻，還是裝傻式賣(mài)萌？一律五折或者平臺(tái)小二無(wú)底線(xiàn)的殺價(jià)上活動(dòng)，樂(lè)了一時(shí)的消費(fèi)者，但坑了想做好產(chǎn)品的企業(yè)。一個(gè)不賺錢(qián)的企業(yè)，難道會(huì)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)？一個(gè)制造商都不賺錢(qián)的規(guī)則，難道會(huì)是一個(gè)好規(guī)則？
人法地，地法天，天法道，道法自然。線(xiàn)下線(xiàn)上，本是生生不息的商業(yè)傳承，生意的事情，從來(lái)都只有升級(jí)，而沒(méi)有轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/5619.html
