營(yíng)銷與銷售的區(qū)別：
1）銷售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘住；
2）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營(yíng)銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！
【營(yíng)銷隊(duì)伍中的"兵、將、帥"】
1）兵：下等兵見(jiàn)客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷；
2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷；
3）帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷。
【銷售*人員的7個(gè)小習(xí)慣】
1）不要說(shuō)尖酸刻薄的話；
2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；
3）嘗試著跟你討厭的人交往；
4）一定要尊重顧客的隱私；
5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在；
6）勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人；
7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。
【*銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】
1）主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；
2）同理心，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求；
3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；
4）守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；
5）聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題；
6）說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。
【銷售的八個(gè)更重要】
1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;
2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;
3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;
4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;
5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;
7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;
8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。
【成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力】
1）Study學(xué)習(xí)能力；
2）Understand觀察能力和理解能力；3）Communicate溝通能力；
4）Confidence堅(jiān)定的信念；
5）Ethics品德能力；6）Selection選擇；
7）Solid Result業(yè)績(jī)能力。
【業(yè)績(jī)猛增的5類銷售人員】
1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；
2）斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；
3）警官型：有極高的忠誠(chéng)度；
4）自信型：沒(méi)有“不可能”；
5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
【樂(lè)觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客】
1）樂(lè)觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽(yáng)光使者”；
2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；3）樂(lè)觀的銷售讓顧客獲得快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開(kāi)心扉；
4）樂(lè)觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。
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