我們知道：無論哪種產(chǎn)品的營銷，它面對的對象是顧客。那么如何與客戶拉近乎，讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，從而達(dá)到情感上的共鳴，這是每一個企業(yè)營銷團(tuán)隊首先應(yīng)該考慮的事情。
人格化一般運(yùn)用在文學(xué)創(chuàng)作中，也就是我們常說的擬人，對文學(xué)作品中沒有生命的一切事物賦予人的特征，使她們具有人的思想感性和行為。通過這樣的創(chuàng)作手法，經(jīng)?？梢蕴嵘膶W(xué)作品的活力和趣味性，增加可讀性，達(dá)到與人情感的共鳴。實際上，通俗一點來理解，擬人其實就是在與人套近乎，品牌人格化，簡而言之，就是賦予品牌人的情感，與人共鳴，與人拉近關(guān)系。
品牌人格化營銷的方式值得推行。冰純嘉士伯的品牌口號是“不準(zhǔn)不開心”，它的一切營銷行為也都圍繞“開心”來展開。將冰純嘉士伯的品牌人格化為現(xiàn)代人最需要的“開心”二字。冰純嘉士伯在全國多個城市的公交站點設(shè)立了“開心候車亭”，市民在等候公交車時，可以通過摁壓候車亭燈箱上的開心卡通圓臉開關(guān)和不開心卡通圓臉開關(guān)，選擇自己候車時的心情，并顯示在燈箱上的“開心指數(shù)”和“不開心指數(shù)”的統(tǒng)計數(shù)字上。通過摁壓開關(guān)，市民就能在候車亭的燈箱上留下自己的心情了。“開心候車亭”的做法是典型的互動式體驗營銷，它能使消費(fèi)者在不知不覺中接受該企業(yè)產(chǎn)品的品牌主張，進(jìn)而產(chǎn)生品牌認(rèn)同，“不準(zhǔn)不開心”的品牌主張已經(jīng)通過傳統(tǒng)媒介進(jìn)行了廣泛傳播的基礎(chǔ)上使高空的品牌傳播產(chǎn)生了落地效果，以“開心候車亭”這一形式出現(xiàn)會通過消費(fèi)者的參與使品牌在消費(fèi)者心智中進(jìn)一步得到確認(rèn)。從冰純嘉士伯的人格化營銷中，我們應(yīng)該學(xué)到什么？
第一、把自己的品牌塑造成一個人格化的群體代言人。通過品牌自述，傳遞出人格魅力和族群煽動力，讓年輕消費(fèi)者身不由己地對這些人格化的品牌產(chǎn)生共鳴。品牌人格化會自動生成一種“魔法”，敏感地抓住受眾心里難以說得清、道得明的情懷，而這種情懷其實就是抓住了時代和族群的心理所需，他們最想要而又最欠缺的就是最能吸引他們的。人格化，使品牌成為了受眾群體的一分子，繼而在消費(fèi)者的心中落地生根。
第二、品牌人格化的系統(tǒng)性。冰純嘉士伯幾年來的市場推廣主題都圍繞“不準(zhǔn)不開心”來展開，開心大業(yè)一氣呵成，開心版圖越加完善，以此推導(dǎo)出新的創(chuàng)意和傳播模式。
第三、挖掘與合作伙伴的共同利益。只有共贏，才能有更好的貫徹與執(zhí)行，冰純嘉士伯讓每次營銷活動都創(chuàng)造出更大的社會和經(jīng)濟(jì)效益。在“開心達(dá)人”活動中，冰純嘉士伯與開心網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟并互換資源。開心候車亭項目結(jié)束后，冰純嘉士伯、媒介、廣告代理公司、公關(guān)公司，以及開展開心候車亭活動的城市，在品牌形象上都得到了不同程度的提升，贏得了好口碑。
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