管理中的決策行為與心理陷阱
講師：修富康 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
管理決策的培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：修富康
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理決策的培訓(xùn)
【課程背景】
2005年，國家審計署李金華在報告中公布了一個觸目驚心的數(shù)字：決策錯誤帶給國家的損失，是腐敗造成國家損失的９倍。 您正常嗎？也許是的。 您傻嗎？也許也是的。 為什么？ 因為在我們的日常工作、學(xué)習(xí)、生活中，所謂的“正常”的決策者，往往做著“傻瓜”的決策，然而，我們并未意識到、蒙在鼓里，甚至明知故犯、難于自拔…… 這些“傻”的錯誤，在諸多決策中，比比皆是，比如在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、投資、預(yù)算管理、招聘、用人、員工幸福管理、采購、人生抉擇、擇偶…… 無數(shù)人因為決策錯誤，終生后悔。因為決策錯，一切錯；決策錯，執(zhí)行力越強，結(jié)果越荒謬。
【課程大綱】
一、決策之難：通過典型決策的心理分析，介紹西蒙的決策理論，導(dǎo)出決策之難，取得學(xué)員對本講座的共鳴和興趣
1.案例
2.什么是管理?
3.什么是決策?(1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎)
4.決策的典型特點
5.決策與做事的區(qū)別
6.決策之難，難在哪里?
二、常見的決策行為特點、心理特點與陷阱：通過講解系列化的、典型的日常決策過程中行為特點、決策心理特點，詳細(xì)剖析行為決策的特點，分享回避心理陷阱的方法和技巧
1.知覺偏差：眼見為實，真的嗎?
人們的決策與判斷，是從我們觀察世界開始的。
同一事物出現(xiàn)在不同的人眼前，留下的印象就一定相同嗎?眼見就一定為實嗎?
為什么會有知覺的偏差?我們觀察世界有什么特點?
在生活中，對這種現(xiàn)象我們該如何防范?如何應(yīng)用?
2.直覺判斷：跟著感覺走，對嗎?
管理者在管理決策時，經(jīng)常說“直覺告訴我，這件事情將會怎么樣怎么樣……”;
直覺，是人類的一種潛意識的本能。通過直覺，可以使我們在極短的時間內(nèi)，憑少量片段經(jīng)驗和收集較少必要信息，做出內(nèi)涵復(fù)雜的判斷。
直覺判斷有什么特點?直覺判斷帶給我們什么心理陷阱呢?
3.過于自信：您有自知之明嗎?
過于自信，指人們常常不知道自己究竟知道多少，進(jìn)而高估自己的一種現(xiàn)象。
過于自信帶給我們什么心理陷阱呢?
過于自信會大意失荊州，不自信會使我們喪失前進(jìn)的勇氣。這該如何是好?
4.心理帳戶：2個100元一定等于200元嗎?
某晚，您拿了100元去賭博，剛開始運氣特別好，不到一小時就贏了10萬元。可是好景不長，接下來一輸?shù)降祝?dāng)晚就把這10萬元、連100元都輸光了。請問，您今晚輸了多少錢?
心理帳戶，由芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授(薩勒)提出，指人們把實際客觀等價的支出或者收益，在心理上卻劃分到不同的賬戶。
心理賬戶有什么特點?如何影響我們的消費習(xí)慣、風(fēng)險偏好?如何應(yīng)用它?
5.適應(yīng)性偏見：
如果您現(xiàn)在得到一筆飛來橫財，您會馬上買面積更大的房子，還是去游山玩水?面對物質(zhì)享受，人為什么會厭倦?您該如何選擇，才能夠得到更持久的快樂?
適應(yīng)性，指人們對于外界環(huán)境的刺激的反應(yīng)隨時間推移逐漸減弱的現(xiàn)象。
人們有那三種難于適應(yīng)的情況呢?
6.沉沒成本與沉沒陷阱：堅持到底，一定就是勝利嗎?
假如你的股票不幸被套牢了，你該如何操作?
不管是普通人，還是商業(yè)精英、政府官員，在決策中常常犯下這樣的錯誤：因為已經(jīng)花費了時間、金錢、精力等不可能回收的成本，而執(zhí)著地堅持到底。這種不可能回收的成本，被稱作“沉沒成本”。
當(dāng)無法挽回的損失出現(xiàn)時，您能夠逃離這個越陷越深的泥潭嗎?
7.參照點與錨定(定位偏見)：在談判中，應(yīng)該讓誰先開價?
在談判中，我們應(yīng)該先開價還是讓對方先開價，這其實很有學(xué)問。
在此，我們將揭示一種普遍存在的決策陷阱――定位調(diào)整偏見，看看它對我們的工作和學(xué)習(xí)、生活有什么怎樣的影響
8.風(fēng)險決策：存銀行還是買股票
日常生活中，究竟該把錢存銀行還是去買股票?面對的是未來的不確定性，此時被稱作風(fēng)險決策。
剖析風(fēng)險決策中常犯的錯誤，告訴您如何承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，做出明智的風(fēng)險決策。
期望值理論
期望效用理論
前景理論(2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的核心內(nèi)容)以及典型應(yīng)用
9.忽視未得利益：損失500元和沒有得到500元，哪一個讓您心痛?
如果您想買一個1000元的手表，有人愿意以80元的價格賣一只這樣的手表給您，但是您知道這個手表是偷的，您會買嗎?如果您不買的話，那您一定要聽這部分的內(nèi)容，您會獲得意想不到的答案。
損失：是指直接的損失
未得利益：指本來可以得到卻沒有得到的利潤。
普通人往往注意一般意義的損失，卻對未得利益不夠敏感。
10.個性偏移：人群中，為什么容易失去自我?
潛隱：指潛藏、隱藏
個性潛隱：是指個人在社會要素的作用下，受到角色預(yù)期、群體壓力、人際互動等多種因素的作用，可能表現(xiàn)出的個性偏移的現(xiàn)象。如從眾、眾從、旁觀者冷漠等現(xiàn)象。
人類的任何判斷、選擇與行動，都是發(fā)生在一定的社會背景之中，決策過程所涉及的各環(huán)節(jié)都將受到社會化要素的影響。
基于這個視角考慮決策問題，需要特別關(guān)注決策所涉及的人類社會系統(tǒng)的特點。
11.群性彰顯：三個諸葛亮有時候為什么不如一個臭皮匠?
彰顯：明顯、顯著、鮮明地顯示
作為一個群體，一旦形成，就會發(fā)展出一些帶有自身特色的共同心理特點，我們稱之為“群性彰顯”
三、如何走出決策心理陷阱
1.怎樣做個理性決策者?
2.走出決策心理陷阱的方法介紹
四、小結(jié)與互動(Q/A)
【講師介紹】修富康
復(fù)旦大學(xué)、實戰(zhàn)派高級講師、資深管理咨詢顧問
1993年來，先后工作于電力系統(tǒng)、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院培訓(xùn)中心、多家咨詢公司，現(xiàn)為多家大學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)、管理咨詢公司、培訓(xùn)公司所特聘的高級講師、講座主訓(xùn)。2002年，更加專注于管理培訓(xùn)、管理咨詢（包括培訓(xùn)顧問、咨詢顧問），在與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院CEO項目（總裁班）、上海交通大學(xué)儒學(xué)大師培訓(xùn)班、中國人民大學(xué)商學(xué)院CFO項目（財務(wù)總監(jiān)）、廈門大學(xué)管理學(xué)院MBA中心等進(jìn)行深入的培訓(xùn)合作和交流中，貼近百位國內(nèi)外*管理名師名家、行業(yè)領(lǐng)袖、管理精英，博采眾長、獨樹一幟。主要集中于企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、企業(yè)人力資源管理咨詢、職業(yè)核心技能提升培訓(xùn)，曾經(jīng)為超過百家大、中型企業(yè)提供管理培訓(xùn)（含培訓(xùn)課程設(shè)計）、管理咨詢服務(wù)。
管理決策的培訓(xùn)
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