快樂團(tuán)隊(duì)銷售管理
講師：許麗潔 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
銷售團(tuán)隊(duì)的課程
培訓(xùn)講師：許麗潔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團(tuán)隊(duì)的課程
【課程背景】
本課程將結(jié)合培訓(xùn)師十多年來的創(chuàng)業(yè)、營銷、管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，給出應(yīng)對(duì)中基層系統(tǒng)性的管理思路和實(shí)操性的工具方法， 以幫助企業(yè)從容應(yīng)對(duì)大環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上和產(chǎn)品銷售上有所突破！培訓(xùn)背景 有人說，銷售人才是企業(yè)的"金山"，強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍是企業(yè)財(cái)富，這些都說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。 然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性*，如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，并能對(duì)企業(yè)保持忠誠度是企業(yè)一直是各個(gè)企業(yè)迫切想解決的問題。 優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是公司銷售業(yè)績(jī)的重要保障，銷售人員有如足球場(chǎng)上破門得分的射手一樣，是最終促成交易、為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售的一線戰(zhàn)士。 如何讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)目標(biāo)？ 銷售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制"，到工作中總體團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、 聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度...... 再具體至銷售任務(wù)分配、銷售營銷及行業(yè)劃分、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等，都有其系統(tǒng)性與完整性。 本課程理論詳盡，內(nèi)容豐富，并引用諸多實(shí)際案例，來現(xiàn)場(chǎng)解決銷售團(tuán)隊(duì)中常見的管理問題。
【課程大綱】
第一章、關(guān)照自己---思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?/span>
問卷當(dāng)堂填寫，交卷，無記名。
1，我是誰？2我能干什么？3我為什么要干現(xiàn)在這個(gè)工作？4我的理想是什么？
5、我現(xiàn)在在公司做什么？6我想在公司做什么？
7，我的職業(yè)生命有多長(zhǎng)？8我的職業(yè)希望在哪里？
9，我和企業(yè)的關(guān)系是什么？
10、我對(duì)我的人生負(fù)全責(zé)，我承擔(dān)我所有抉擇的結(jié)果
第二章、我快樂工作的心態(tài)
A我的快樂心態(tài)
1快樂工作的心態(tài)：簡(jiǎn)單工作最快樂
2控制情緒、消除心理壓力
2、快樂入口一：情緒管理
3、快樂入口二：受益心態(tài)
第三章、我讓我的團(tuán)隊(duì)青春飛揚(yáng)
團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理方法與技巧
A、市場(chǎng)調(diào)研與資源調(diào)集
1、營在前，銷在后——如何營，才會(huì)贏？
1）“贏”得市場(chǎng)的關(guān)鍵要素
2）企業(yè)準(zhǔn)備投向市場(chǎng)的產(chǎn)品分析
3）市場(chǎng)信息調(diào)查
4）客戶信息調(diào)查
2、如何選擇目標(biāo)準(zhǔn)客戶
1）選定目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
2）目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的方向
3）市場(chǎng)投放方式
4）市場(chǎng)開發(fā)目的
5）售后服務(wù)支持方案
B、市場(chǎng)開發(fā)策略及預(yù)案
1、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)分析
1）宏觀營銷環(huán)境分析
2）營銷環(huán)境分析
3）競(jìng)爭(zhēng)分析及競(jìng)爭(zhēng)策略
4）不同競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)策略
1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值分析
2）市場(chǎng)運(yùn)作誤區(qū)剖析
3）市場(chǎng)策略設(shè)計(jì)原則和要素
4）市場(chǎng)策略評(píng)估
3、市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃實(shí)施
1）確定目標(biāo)市場(chǎng)
2）營銷策略組合
3）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
C、與客戶的基本溝通
1、高效溝通能力
1）什么是溝通？
2）溝通的作用和意義
3）溝通的“瓶頸”
4）溝通的過程與要素
A、溝通的六大步驟
B、溝通的過程所包含的要素
5）溝通的內(nèi)容
2、創(chuàng)造“雙贏”溝通的技巧
1）語言溝通技巧
2）非語言溝通技巧
3）書面溝通的技巧
4）解決“怯場(chǎng)”的方法
A、要點(diǎn)：身份決定溝通方式與內(nèi)容
3、談判是交易的前奏曲
1）市場(chǎng)營銷談判基本功
A、超前的營銷理念
B、堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)
C、營銷人應(yīng)具備的心理素質(zhì)
D、嫻熟運(yùn)用談判語言
D、客戶管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
1、客戶有效管理機(jī)制
1）客戶日常管理與創(chuàng)新
2）客戶管控預(yù)警機(jī)制
2、客戶培訓(xùn)與輔導(dǎo)
1）做客戶的顧問
2）做客戶的培訓(xùn)導(dǎo)師
3、客戶激勵(lì)與忠誠度培養(yǎng)
1）了解客戶的關(guān)鍵需求
2）制訂、實(shí)施有效激勵(lì)方案
3）讓客戶忠誠的必備條件
4）客戶忠誠度不足分析與對(duì)策
5）有效的售前、售中、售后的服務(wù)支持
6）讓客戶愛上你的品牌
4、客戶動(dòng)態(tài)評(píng)估
1）制訂客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2）實(shí)施客戶考核與評(píng)估管理
3）渠道中的常見問題及解決方案
4）客戶歷史遺留問題處理
5、風(fēng)險(xiǎn)控制與渠道沖突應(yīng)對(duì)
1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
2）渠道價(jià)格維護(hù)
3）客戶事故投訴應(yīng)對(duì)
5）客戶管理報(bào)表體系
第四章、我讓員工熱愛工作：
銷售團(tuán)隊(duì)日常管理技巧與方法
銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作要點(diǎn)
A）經(jīng)營管理分析會(huì)議的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
營銷例會(huì)
早會(huì)經(jīng)營運(yùn)作
B）隨訪、隨查的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
隨訪的原則
隨訪的注意事項(xiàng)
隨訪的技巧
C）述職及工作溝通的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)
業(yè)務(wù)代表的工作述職
業(yè)務(wù)代表的工作溝通
D）管理表格的設(shè)計(jì)與推行
管理控制表格的要點(diǎn)
基礎(chǔ)管理表格
行為、過程管理
銷售活動(dòng)管理報(bào)表
E）針對(duì)銷售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
銷售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序
提高新人的留存率
個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)
隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)
第五章，我讓員工快樂工作：
銷售團(tuán)隊(duì)理領(lǐng)導(dǎo)的技巧與方法
A銷售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
銷售員四大分類
四類銷售員的不同管理風(fēng)格
關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
駕馭明星員工的技巧
正確處理下屬問題
贏得下屬的忠心
責(zé)備下屬的技巧
防止銷售隊(duì)員老化的方法
B銷售隊(duì)伍的有效激勵(lì)
銷售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
員工成長(zhǎng)的過程
人性需求的五個(gè)層次
金錢以外的激勵(lì)方法
第六章、我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本功
1.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；
2.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3.慧眼識(shí)鷹：如何用對(duì)人做對(duì)事？
4.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？
5.塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？
第七章，我的快樂領(lǐng)導(dǎo)工具
1、YCYA執(zhí)行工具
2、備忘錄Memorandum
3、工作清單TaskList
4、頭腦風(fēng)暴Brainstorming
5、魚骨圖FishboneDiagram
6、目標(biāo)分解：剝洋蔥法
【講師介紹】許麗潔
外貿(mào)資深專家，海外銷售團(tuán)隊(duì)高級(jí)顧問；
國內(nèi)知名外貿(mào)雜志專欄作家
《高效參展與客戶成交》系列專著作者
深圳市外經(jīng)貿(mào)局特聘海外專家
深圳高新協(xié)會(huì)特聘海外專家
深圳市營銷協(xié)會(huì)海外分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、首席海外營銷培訓(xùn)師；
十五年的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，曾在深圳多家知名高科技公司擔(dān)任海外團(tuán)隊(duì)高級(jí)顧問；
熟悉歐美、中東等十多個(gè)國家的海外市場(chǎng)；
曾創(chuàng)辦企業(yè)，產(chǎn)品專供世界*連鎖超市：家樂福，KESA，COMPUSA，MAPLIN等歐美大型連鎖超市；
銷售團(tuán)隊(duì)的課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/11624.html
已開課時(shí)間Have start time
- 許麗潔
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)
- 打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)方法論實(shí)踐 吳越舟
- 萬眾一心：客戶經(jīng)理銷售團(tuán)隊(duì) 王舒
- 大健康行業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的過程管 鄧學(xué)
- 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營銷實(shí)戰(zhàn) 江志揚(yáng)
- 打造高績(jī)效狼型營銷團(tuán)隊(duì) 臧其超
- 售前市場(chǎng)拓展與方案式營銷 吳越舟
- 打造狼性廣告媒介銷售團(tuán)隊(duì)特 彭小東
- 從優(yōu)秀到卓越——高績(jī)效銷售 楚易
- 營銷團(tuán)隊(duì)賦能與業(yè)績(jī)提升技巧 劉成熙
- 結(jié)果為王——打造福利系統(tǒng)顧 楚易
- 《銷售團(tuán)隊(duì)管理課程》 劉成熙
- 實(shí)戰(zhàn)銷售管理操作班 臧其超