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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
客戶(hù)心理分析與成交技巧
 
講師：何先生 瀏覽次數(shù)：7

課程描述INTRODUCTION

北京銷(xiāo)售培訓(xùn)班

· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師：何先生    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

北京銷(xiāo)售培訓(xùn)班
 
課程前言：
我們的產(chǎn)品非常不錯(cuò)，客戶(hù)就是不認(rèn)可？
我們感覺(jué)與客戶(hù)的溝通很好，客戶(hù)最后始終說(shuō)“我再考慮考慮”？
我們對(duì)客戶(hù)已經(jīng)推心置腹了，但客戶(hù)始終有意與我們“保持距離”？
我們對(duì)客戶(hù)用盡了各種方法，客戶(hù)還是不下單？
我們?nèi)绾慰焖倥c客戶(hù)成交？
敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)及職場(chǎng)中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)10月16日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)*實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家何先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)！
 
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、了解人的普遍心理，掌握客戶(hù)需求的探尋方法
2、了解人際溝通風(fēng)格，掌握客戶(hù)溝通風(fēng)格的辨別技術(shù)
3、了解人際溝通方法，掌握與客戶(hù)溝通的建設(shè)性技巧
4、了解客戶(hù)溝通過(guò)程，掌握與客戶(hù)建立推心置腹的朋友關(guān)系秘訣
5、了解客戶(hù)心理，掌握與客戶(hù)快速成交的方法
 
課程大綱：
第一單元  銷(xiāo)售心理與行為分析
1、客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)？
2、了解顧客的兩大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是什么？
3、如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。
案例分析：如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。
 
第二單元  客戶(hù)拒絕“推銷(xiāo)”，而非“推銷(xiāo)人員”
1、銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，要推銷(xiāo)自己；
2、哪些因素影響客戶(hù)是否信賴(lài)銷(xiāo)售人員？
3、如何提高銷(xiāo)售人員自身的形象與禮儀？
演練：自信、微笑、贊美、熟識(shí)、接觸的應(yīng)用
 
第三單元  拉近與客戶(hù)的心理距離
1、用人情留老客戶(hù)的心 
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)的陳述
3、真誠(chéng)地贊美你的客戶(hù)
4、學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)
5、學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)
6、避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論
7、積極回應(yīng)客戶(hù)的抱怨
8、讓客戶(hù)喜歡你的熱忱
 
第四單元  建立信任感的6個(gè)策略
1、策略1：展示實(shí)物
2、策略2：客戶(hù)鑒證
3、策略3：名人名言
4、策略4：非語(yǔ)言信息
5、策略5：成為權(quán)威專(zhuān)家
6、策略6：運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表
 
第五單元  異議處理與促成成交
1、如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
2、客戶(hù)常見(jiàn)的異議
3、處理異議的心理準(zhǔn)備
4、客戶(hù)異議處理的幾個(gè)步驟
5、傳統(tǒng)締結(jié)技巧的弊端
6、如何達(dá)到雙贏成交
7、把客戶(hù)的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
8、運(yùn)用“*”銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)模擬
9、常用的12種成交方法
第六單元   Q&A 沒(méi)有練習(xí)就沒(méi)有有效的學(xué)習(xí)！
 
北京銷(xiāo)售培訓(xùn)班

轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/11857.html

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