創(chuàng)新思維與問題分析解決
講師：張鐵軍 瀏覽次數(shù)：2617
課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新思維與問題分析解決
· 項(xiàng)目經(jīng)理· 測(cè)試經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：張鐵軍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維與問題分析解決
培訓(xùn)收益：
1. 建立企業(yè)管理者面對(duì)問題時(shí)的正確態(tài)度；
2. 了解整體性問題分析方式與解決架構(gòu)；
3. 幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)；
4. 掌握分析問題、界定問題的技巧；
5. 學(xué)習(xí)更有效、更合理、更快速解決問題的方法；
6. 掌握歸納與提煉的技巧，培養(yǎng)舉一反三的能力；
7. 理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法 ；
8. 面對(duì)關(guān)鍵問題，選擇*解決方案，提高決策質(zhì)量
培訓(xùn)大綱：
第一章、解決問題的價(jià)值與基本思維模式
1. 透視思維流程
2. 認(rèn)識(shí)*思維
3. 基本思維模式的種類
4. 面對(duì)復(fù)雜的管理情境
? 案例分析－管理的難題
5. 思維 vs.提問技巧
6. 問題分析與解決的4種科學(xué)流程
第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析
1. 狀況分析流程
2. 拆解與理清狀況
3. 優(yōu)先級(jí)的思考
4. 判斷狀況
5. 團(tuán)隊(duì)與資源的分配
視頻案例：非常24小時(shí)
第三章、分析解決問題綜述
1. 問題定義與結(jié)構(gòu)
2. 問題的種類、層次
3. 陳述問題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
4. 問題的分解：?jiǎn)栴}分類、確定問題的類型
5. 找出關(guān)鍵問題：二八法則
6. 尋求問題原因所采用的分析方法
7. 找出可能原因的方法
8. 測(cè)試可能原因的邏輯
9. 驗(yàn)證真因
10. 各種問題解決手法的介紹與比較
11. 人員問題的分析與處理
第四章、提供解決問題的*備選方案－決策制定
1. 決策定義、種類、層級(jí)
2. 快速?zèng)Q策模式
3. 快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用
4. 標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5. 選擇決策方案的方法
6. 創(chuàng)意與決策方案
7. 不確定因素下的決策制定
8. 團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
9. 決策行為風(fēng)格風(fēng)格與影響
10.決策制定的陷阱
第五章、分析解決問題的主要方法
1. AIDOSE模型
2. 直方圖
3. 頭腦風(fēng)暴法
4. 目標(biāo)績(jī)效法
5. 結(jié)構(gòu)樹法
6. 魚骨法
7. 德爾菲法
8. 心智圖法
9. KJ法
10. SWOT分析法
11. *
12. 波士頓矩陣
第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
1. “8D”的運(yùn)用
2. 確定問題主題
3. 分析問題的現(xiàn)狀
4. 分析問題根本要因
5. 對(duì)策的實(shí)施與追蹤
6. 設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
7. 擬定解決問題的對(duì)策
8. 評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
9. 后續(xù)改善計(jì)劃
第七章、提高解決問題能力
1.計(jì)劃組織和控制
2.激勵(lì)、溝通和決策
3.權(quán)力與影響
第八章、預(yù)防問題發(fā)生的有效措施－計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
1． 失效模式分析
2． 風(fēng)險(xiǎn)定義
3． 應(yīng)急與預(yù)防
4． 風(fēng)險(xiǎn)分析流程
5． 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
6． 管理中的運(yùn)用
創(chuàng)新思維與問題分析解決
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