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 課程背景：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部工作人員由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營(yíng)銷(xiāo)分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報(bào)，缺乏對(duì)客戶、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來(lái)運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。本課程著眼于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級(jí)技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析 - 用數(shù)字說(shuō)話

課程大綱：
一、營(yíng)銷(xiāo)分析的組織框架和技術(shù)框架
經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)，那么如何才能更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和挖掘工作？通過(guò)解析不同企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐，本節(jié)與您分享營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的總體框架應(yīng)如何搭建...
1.從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能分析什么？
2.現(xiàn)存的報(bào)告機(jī)制存在哪些問(wèn)題
3.數(shù)據(jù)分析的技術(shù)架構(gòu)和組織架構(gòu)
4.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析思路和步驟
5.數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)簡(jiǎn)介

二、指標(biāo)分析
指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績(jī)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)介紹如何通過(guò)指標(biāo)構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。
1.從一績(jī)效考核表說(shuō)起
2.KPI的局限
3.搭建分析模型分析公司經(jīng)營(yíng)狀況
4.基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的矩陣分析
5.利潤(rùn)分析矩陣
6.新產(chǎn)品分析矩陣
7.案例分析

三、數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)收集
沒(méi)有數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營(yíng)銷(xiāo)分析奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.思考：應(yīng)該采集哪些數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)來(lái)源和收集途徑
3.構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)
4.數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
5.低成本的數(shù)據(jù)收集手段
6.利用新技術(shù)手段簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)收集

四、常用分析方法
數(shù)據(jù)分析不是空洞理論，還需要有科學(xué)的技術(shù)手段和方法，本節(jié)演練常用的數(shù)據(jù)分析方法
1.對(duì)比分析
2.多維分析和統(tǒng)計(jì)
3.時(shí)間序列分析
4.數(shù)據(jù)分布分析
5.方差分析

五、競(jìng)爭(zhēng)分析
企業(yè)總是在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，如果能提前預(yù)知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
1.如何界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次
3.需求的交叉彈性
4.品牌轉(zhuǎn)換矩陣
5.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
6.競(jìng)爭(zhēng)分析矩陣
7.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集
六、市場(chǎng)調(diào)查與置信度分析
市場(chǎng)調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，也是快速了解市場(chǎng)反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場(chǎng)調(diào)查的策劃和統(tǒng)計(jì)方法。
1.如何策劃一次市場(chǎng)調(diào)查
2.常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
3.如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
4.理解誤差的來(lái)源分析
5.如何對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
6.通過(guò)置信度分析計(jì)算調(diào)查誤差

七、客戶細(xì)分與*營(yíng)銷(xiāo)
無(wú)差別的大眾媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)要求。*營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展方向，而客戶細(xì)分是*營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
1.*營(yíng)銷(xiāo)與客戶細(xì)分
2.客戶細(xì)分的價(jià)值
3.基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分
4.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析的RFM指標(biāo)
5.基于聚類(lèi)細(xì)分方法的案例解析
6.細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用

八、商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)
預(yù)測(cè)是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)可以估計(jì)下一季度、年度的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量等。
1.預(yù)測(cè)責(zé)任者與支持者
2.預(yù)測(cè)的組織流程
3.不同的預(yù)測(cè)模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)
4.多元回歸分析：如何分析多個(gè)因素對(duì)目標(biāo)值的影響程度，包含
.如建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型
.如何評(píng)估業(yè)務(wù)模型的有效性
.企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟(jì)宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過(guò)濾
5.回歸分析演練：如何量化分析廣告的效果