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課程收益
1．認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)跨部門溝通的常見誤區(qū)，從思想觀念上尋找問題根源
2．了解有效溝通的影響因素，掌握房地產(chǎn)企業(yè)有效溝通的基本技巧
3．掌握房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通的要領(lǐng)與技巧
4．掌握房地產(chǎn)企業(yè)建立上下級(jí)有效溝通體系的組織保障與實(shí)施技巧
5．掌握房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)人員晉升管理崗位的放權(quán)與管理技巧
6．掌握房地產(chǎn)企業(yè)新老團(tuán)隊(duì)快速融合的技巧，打造卓越團(tuán)隊(duì)

課程大綱：
第一部分  溝通篇
先從一個(gè)故事開始分享
一、認(rèn)識(shí)溝通與跨部門溝通
1．溝通與有效溝通
2．房地產(chǎn)企業(yè)的跨部門溝通
【互動(dòng)】您在溝通中遇到過什么問題？
二、關(guān)于溝通的常見誤區(qū)分析
1．房地產(chǎn)企業(yè)溝通中的觀念誤區(qū)
2．房地產(chǎn)企業(yè)溝通中的角色誤區(qū)
3．溝通中的方法（形式）誤區(qū)
【互動(dòng)】您期待的有效溝通是什么樣的？
三、有效溝通的六要素
1．環(huán)境因素
2．制度因素
3．時(shí)間因素
4．對(duì)象因素
5．個(gè)人因素
6．事項(xiàng)因素
四、房地產(chǎn)企業(yè)有效溝通技巧
1．溝通方式與原則
2．溝通中應(yīng)有的姿態(tài)
3．溝通中的6項(xiàng)要素
4．有效溝通五步法
5．職場(chǎng)溝通技巧
（1）與上級(jí)溝通的技巧
【小專題】2與上司的相處之道
（1）避開讓上司困惑的行為
（2）與上級(jí)交往的十大原則
（3）如何贏得上級(jí)信任
（4）獲得上司認(rèn)可的方法
【提醒】難被上司容納的五類下屬
（3）與下級(jí)溝通的技巧
【秘訣】上司贏得下屬合作的藝術(shù)（15條）
【情景演練】這個(gè)問題該如何溝通？
五、房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通技巧
1．跨部門溝通中的常見問題
2．跨部門溝通的有效形式
3．跨部門溝通的八大要領(lǐng)
六、房地產(chǎn)企業(yè)上下級(jí)溝通的有效體系
1．房地產(chǎn)企業(yè)需要構(gòu)建什么樣的溝通體系
2．房企上下級(jí)有效溝通體系的組織保障
3．房企上下級(jí)有效溝通的十大途徑與要領(lǐng)
（1）房企上下級(jí)有效溝通的正式途徑與要領(lǐng)
（2）房企上下級(jí)有效溝通的非正式途徑與要領(lǐng)
【思考與訓(xùn)練】

第二部分  管理篇
一、房地產(chǎn)企業(yè)管理控制的特點(diǎn)
1．房地產(chǎn)企業(yè)的管理難題
2．房地產(chǎn)企業(yè)人員管理的“度”──收與放的把握
二、房地產(chǎn)專業(yè)人員管理的基本原則
1．房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)人員的幾種類型與特點(diǎn)
2．不同類型人員管理的基本原則
三、房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)人員的收放技巧
1．收與放的前提
2．收的技巧
3．放的技巧
【案例】案例分析與點(diǎn)評(píng)
【思考與訓(xùn)練】

第三部分  團(tuán)隊(duì)篇
【小故事】
一、新老團(tuán)隊(duì)的特征認(rèn)識(shí)
1．老團(tuán)隊(duì)的特征
2．新團(tuán)隊(duì)的特征
二、新老團(tuán)隊(duì)融合的障礙分析
1．新老團(tuán)隊(duì)融合的觀念障礙分析
2．新老團(tuán)隊(duì)融合的情感障礙分析
3．新老團(tuán)隊(duì)融合的制度障礙分析
【案例分析】
三、新老團(tuán)隊(duì)融合的十大要領(lǐng)
1．觀念導(dǎo)入
2．文化培育
3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
4．目標(biāo)引領(lǐng)
5．訓(xùn)練提高
6．制度保障
7．競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
8．行為激勵(lì)
9．榜樣示范
10．必要懲戒
【案例分析】
課程結(jié)束，謝謝聆聽！

【講師簡介】房地產(chǎn)營銷專家涂山青簡介
涂山青，一個(gè)致力于把先進(jìn)觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓(xùn)師；
涂山青，一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師；
涂山青，一個(gè)把客戶的業(yè)績?cè)鲩L視為*回報(bào)的培訓(xùn)師！
涂山青，資深房地產(chǎn)策劃人/培訓(xùn)專家。北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、西南財(cái)大總裁班教練，中國房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問，住建部中房協(xié)《城市開發(fā)》雜志特邀撰稿人，全國高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)（NCZY）特聘專家。全球500強(qiáng)華人講師，總裁網(wǎng)金牌講師。中國房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)、中國房地產(chǎn)人才網(wǎng)、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、中國培訓(xùn)網(wǎng)、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、培訓(xùn)在線等多家機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問∕培訓(xùn)專家。
十多年顧問和培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，煉就了睿智、獨(dú)到的營銷觀念，精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略，被稱為中國房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價(jià)值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。長期在全國一二三線城市巡回舉辦房地產(chǎn)系列金牌課程培訓(xùn)，效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評(píng)。
【曾服務(wù)的客戶】
北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、重慶大學(xué)總裁班、西南財(cái)大總裁班，中房集團(tuán)、金地集團(tuán)、魯能地產(chǎn)、中國電建集團(tuán)電建地產(chǎn)、北京英泰格瑞、新世界地產(chǎn)、香港新鴻基、上海竹勝園、中國交建集團(tuán)中交地產(chǎn)、廣州珠光投資、華泰嘉德、新城控股、佳兆業(yè)地產(chǎn)、寶安地產(chǎn)、北京華夏幸?；鶚I(yè)、招商地產(chǎn)、中海、綠地、華潤、上海三湘、和泓置地、安徽江海置業(yè)、南京僑鴻、廣州利海置業(yè)、香港路勁、和富黃埔、貴陽中天城投、北京中鐵、江蘇榮盛、福建正榮、東莞光大、立白?富凱地產(chǎn)、京煤金泰、金邦地產(chǎn)、濱江置業(yè)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州越匯、江蘇虹橋、保利地產(chǎn)、寶龍房產(chǎn)、深圳鴻潤、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產(chǎn)、南京青和、浙江德信、蘇州中信、萊茵達(dá)置業(yè)、山西銘基、嘉凱城、寶鋼地產(chǎn)、巨龍實(shí)業(yè)、世紀(jì)宏圖、北京領(lǐng)先時(shí)代、中房鎮(zhèn)江鴻都、北京佳辰、紅星美凱龍、成都國宏騰、內(nèi)蒙古大偉、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園、浙江聚亨、遼寧鑫城、河南利峰、池州城房、至道地產(chǎn)、大漢隆成、中天置業(yè)、山東林奇、內(nèi)蒙古榮勝、青島隆海、龍城地產(chǎn)、廣東行信投資、天龍房地產(chǎn)、華凱置業(yè)、百年嘉業(yè)代理、嘉納國際、博達(dá)置業(yè)、北京國信嘉業(yè)、河北高遠(yuǎn)、紅豆置業(yè)、江西新華廈、長城地產(chǎn)、深藍(lán)地產(chǎn)、隆盛國際、新景祥、仁和集團(tuán)、拓維地產(chǎn)、長春北方、北京創(chuàng)意盛行、廣開城投、拓普投資、威達(dá)置業(yè)、浙江亙盛、湖南華聯(lián)、山東泰山、河南鴻源、長春北方、貴州恒力、成都三鼎、山東天發(fā)、三盛實(shí)業(yè)、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業(yè)、南昌洪都、山西昌浩、萬豐置業(yè)、河北德源、云南泰興、廈門頂創(chuàng)、北京創(chuàng)想、大華地產(chǎn)、美橋顧問、紅豆置業(yè)、鄭煤地產(chǎn)、蘇州永創(chuàng)、新大地實(shí)業(yè)、北京尚伯智典、北京萬年置業(yè)、浙江中南建設(shè)、四川大陸集團(tuán)、鹽城華世、云南獨(dú)秀、山水置業(yè)、張江創(chuàng)新、江蘇嘉新、大華集團(tuán)、北京新奧特、湖南健明、湖北銀海、浙江宏鑫、江都房產(chǎn)、昆明城開、山東華安、鹽城名都、湖南新都、徐州鼎曄、眾形天下、浙江紫光、海南筑州、三豐鼎盛、沐陽三建、聚銀時(shí)代、東方航空（武漢）、中國移動(dòng)、長江廣場(chǎng)、萍鄉(xiāng)城開、北京誠通、藍(lán)天科技、澳華裝飾、武鋼集團(tuán)、華中電力、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環(huán)集團(tuán)、東墾集團(tuán)、武漢東湖創(chuàng)業(yè)、億童教育、浙江一點(diǎn)紅等
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
①涂老師的課，理論聯(lián)系實(shí)際，講解深入淺出，貼近客戶需求；
②涂老師課程觀念先進(jìn)，觀點(diǎn)獨(dú)到，剖析精辟，信息量大，能給人啟迪；
③涂老師的課，能使人觀念更新，方法創(chuàng)新；
④涂老師語言幽默生動(dòng)，富有感染力；
⑤涂老師善于駕馭現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛；
⑥涂老師始終做到案例與互動(dòng)貫穿始終，注重經(jīng)驗(yàn)與心得分享，培訓(xùn)效果實(shí)在。