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培訓(xùn)目的：
結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通技巧、提高工作責(zé)任心與執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)“共贏文化”和擁有良好的職業(yè)心態(tài)；
課程設(shè)計(jì)思路：優(yōu)秀員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專(zhuān)業(yè)人三位一體的綜合。而企業(yè)希望每個(gè)員工有一種主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)關(guān)心企業(yè)的心態(tài)，主動(dòng)工作的心態(tài)，要有主人翁精神。為了解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要幫助員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知和相關(guān)能力的培養(yǎng)，既從態(tài)度、認(rèn)知和行為等方面將其塑造稱(chēng)為一名合格優(yōu)秀員工，這就需要新員工的職業(yè)化培訓(xùn)體系，既在上述方面使其成為一個(gè)符合企業(yè)要求的員工。

課程設(shè)計(jì)圍繞“角色認(rèn)知”、“執(zhí)行能力”和“標(biāo)準(zhǔn)流程”三方面，對(duì)企業(yè)職員的為什么要做，怎么做，做什么三個(gè)方面展開(kāi)，使員工完成由 “社會(huì)人”向“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。 培訓(xùn)目標(biāo)
1.使管理人員了解管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
2.培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
3.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
4.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
5.認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；

第一部分：管理的基本認(rèn)識(shí)——認(rèn)識(shí)管理
一、從業(yè)務(wù)到管理的障礙認(rèn)識(shí)
1.  公司為什么需要管理者
2.  管理者的存在價(jià)值
二、認(rèn)識(shí)管理
1.  管理是什么？
管什么，理什么，側(cè)重點(diǎn)在哪里？
2.  從業(yè)務(wù)員到管理崗位必須完成的思維轉(zhuǎn)變
2.1工作對(duì)象的轉(zhuǎn)變
2.2思考方式的轉(zhuǎn)變
3.  管理管理者的職責(zé)與技能修煉
3.1計(jì)劃——愿景，目標(biāo)，戰(zhàn)略等的制定
3.2組織——建立，協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，分配資源
3.3領(lǐng)導(dǎo)——指導(dǎo)，激勵(lì)，消弭沖突
3.4控制——對(duì)下屬活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，保障完成執(zhí)行
4.  管理者角色的真正認(rèn)知
4.1是教練？保姆？還是“高級(jí)業(yè)務(wù)員”？
4.2如何認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣榜樣”的角色
4.3規(guī)則的制定者與保護(hù)者角色
5.  團(tuán)隊(duì)都是折騰出來(lái)的
5.1 團(tuán)隊(duì)軍隊(duì)文化建設(shè)
5.2 學(xué)校文化打造
5.3 家庭文化推進(jìn)

第二部分：管理人員的自我管理能力
一、管理人員的自我心態(tài)管理
1.  團(tuán)隊(duì)觀——要有帶領(lǐng)下屬一共成功的胸懷
2.  大局觀——用系統(tǒng)思考的方式看問(wèn)題
3.  協(xié)作觀——拒絕做占山為王的“山大王”
4.  執(zhí)行至上——決不讓目標(biāo)只是停留在紙上
5.  責(zé)任心——薪酬價(jià)值的體現(xiàn)
6.  共贏思維——做企業(yè)的主人翁
二、 管理人員的自我工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的五大原則
1、目標(biāo)管理的程序
2、目標(biāo)管理的SMART原則
實(shí)際操作：自我職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃
3、制定目標(biāo)的步驟
4、檢查評(píng)估PDCA工具使用
計(jì)劃-執(zhí)行—檢查—再行動(dòng)
2.如何對(duì)自我工作計(jì)劃進(jìn)行合理管理
三、 管理人員的自我認(rèn)知與被認(rèn)知管理
1.四型人格測(cè)評(píng)分析
強(qiáng)勢(shì)型性格如何溝通
妥協(xié)型性格如何管理
外向型性格如何配合
內(nèi)斂型性格如何引導(dǎo)
2.新入職員工的管理方法
磨合期員工的帶領(lǐng)方法
老員工的有效刺激方法
物質(zhì)與精神激勵(lì)的相互作用

第三部分：管理者的團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
一、有效溝通在管理活動(dòng)中的意義
1.相互準(zhǔn)確的交換信息
2.在爭(zhēng)執(zhí)中達(dá)成共識(shí)
3.在交流中傳遞情感
4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
二、 溝通不暢將造成的危害
1.無(wú)形中提高管理成本
2.總是用自己的想法去揣度他人
3.合作雙方造成“斥力”，最后雙輸
4.無(wú)法有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工
5.在情感交流中造成屏障，最后導(dǎo)致“離心力”的產(chǎn)生
三、 溝通的傳遞過(guò)程
1.信息在溝通中傳遞的三大步驟
2.溝通傳遞中的缺失
3.預(yù)防信息失真的關(guān)鍵——反饋
反饋的方式與要點(diǎn)
四、 溝通的通用技巧
1.有效溝通，切忌“一視同仁”
1.1  所謂“一視同仁”，就是忽略了對(duì)方不同的性格而采取單一溝通方法
1.2  針對(duì)對(duì)方的性格類(lèi)型，如何靈活選用溝通步驟
2.如何有效傾聽(tīng)和引導(dǎo)傾訴
五、 與下屬溝通——如何批評(píng)與指導(dǎo)下屬員工
1.為什么我們對(duì)下屬的批評(píng)很多時(shí)候沒(méi)有多大效果
1.1  批評(píng)障礙的“兩句話”定律
1.2  批評(píng)下屬的關(guān)鍵10秒鐘
2.如何對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)
2.1  警惕心理上的“抗拒觸發(fā)點(diǎn)”
2.2  “三明治型”的批評(píng)
3.針對(duì)下屬的性格類(lèi)型，如何靈活選用溝通步驟
4.與下屬溝通案例研討