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績效技術(shù)培訓(xùn)課程大綱

【課程收益】
1.讓您掌握前沿管理技術(shù)：人力績效技術(shù)，通過改變員工的工作模式和行為模式，從而解決企業(yè)存在的問題、提升企業(yè)績效、提升企業(yè)應(yīng)對未來的能力、提升企業(yè)的營運利潤；
2.您會通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?、系統(tǒng)的案例、充分的練習(xí)、及時的反饋，掌握發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題、診斷企業(yè)問題、找到治病原因、制定解決方案、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行、呈現(xiàn)結(jié)果價值的一系列實用技巧；
3.您會從幫助企業(yè)解決問題、建立核心競爭力、提升收益的過程中，獲得企業(yè)的認(rèn)可、尊重，從而贏得更高的職務(wù)、更好的收入、更大的平臺；
4.通過本課程的學(xué)習(xí)，您會發(fā)現(xiàn)，只要掌握了解決問題之“道”——績效技術(shù)這套系統(tǒng)科學(xué)的方法，您能夠應(yīng)對企業(yè)的各種問題、您能夠持續(xù)提升組織的績效、您可以持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造收益和價值；
5.人力績效技術(shù)，會為您的企業(yè)構(gòu)建一套排毒系統(tǒng)，和成長機制，您會看到：
企業(yè)存在的問題會逐一得以解決；
企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)會逐一得以攻克；
企業(yè)的營業(yè)利潤會逐步得以提升！
6.通過本課程的學(xué)習(xí)，只要企業(yè)中的員工（特別是人力資源部門）掌握了這套系統(tǒng)方法，您會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展是良性健康的、企業(yè)的成長是穩(wěn)步向前的、企業(yè)的人才資源是逐漸豐富的：
老板只用提要求，方案讓員工來提出；
老板只管定方向，問題讓員工來解決；
老板只需做融資，績效讓員工來提升；
老板只要給機會，結(jié)果讓員工來創(chuàng)造！

【課程特色】：
1.前沿技術(shù)：人力績效技術(shù)是近年來發(fā)源于西方咨詢界的一種幫助企業(yè)解決問題、提升績效的專門技術(shù)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員用先進的理念、先進的技術(shù)武裝自己，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)；
2.先進理念：通過“從提供培訓(xùn)到創(chuàng)造結(jié)果”，將以往只提供過程、不負(fù)責(zé)結(jié)果的做法摒棄，所有工作、所有活動的核心目的都將聚焦于：為企業(yè)帶來實實在在的結(jié)果！人力績效技術(shù)，以結(jié)果為出發(fā)點和最終落腳點、用結(jié)果來證明價值！
3.系統(tǒng)方法：從識別利益相關(guān)者，到最終呈現(xiàn)價值，期間將歷經(jīng)10余個邏輯緊密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E，每個步驟中又有相關(guān)的工具表和程序，確保做出的判斷、實施的方案、得出的結(jié)果是線性的對應(yīng)、科學(xué)的結(jié)論；
4.科學(xué)實戰(zhàn)：本課程來源于楊老師系統(tǒng)研習(xí)管理前沿學(xué)科、十余年相關(guān)工作總結(jié)、借鑒眾多成功案例，注重中國企業(yè)實況，采取理論與實用相結(jié)合的方法，擠掉水分、全是干貨，讓學(xué)員即學(xué)即用；
5.案例豐富：課程中的案例涉及金融、零售、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)，理論嚴(yán)謹(jǐn)、案例實際，且從始至終貫穿整個課程，伴隨課程章節(jié)的不斷推演而推演，通過大量精心挑選的案例，讓學(xué)員更加深刻的掌握系統(tǒng)方法；
6.深刻練習(xí)：課程中設(shè)計了大量練習(xí)，必須打通學(xué)員從“學(xué)習(xí)”到“應(yīng)用”的障礙，杜絕“只懂理論、不會實操”的虛把式，學(xué)員通過大量的、深刻的、給到及時反饋的練習(xí)，將會更加深入掌握知識和技能，確保學(xué)員回去就會使用；
7.訓(xùn)后檢驗：課堂訓(xùn)練結(jié)束只是成長的開始，持給予學(xué)員輔導(dǎo)、持續(xù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)社區(qū)、集中解決學(xué)員操作中遇到的問題，4個月后將對學(xué)員實際應(yīng)用結(jié)果進行考核檢驗，學(xué)員運用方法在企業(yè)中的實操案例經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后交老師審核，確保學(xué)員將知識技能成功應(yīng)用于工作中，能為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造收益和價值。

【課程目標(biāo)】
1.迎合新時代下企業(yè)解決問題、提升績效的迫切需求，讓學(xué)員勝任績效提升部門（或?qū)W習(xí)與培訓(xùn)部門）經(jīng)理、總監(jiān)的專業(yè)技能要求；
2.讓學(xué)員掌握績效改進的技術(shù)和流程，能獨自或帶領(lǐng)團隊，針對企業(yè)存在的績效差距問題，說服老板、獲取資源、剖析原因、開準(zhǔn)藥方、監(jiān)控實施、呈現(xiàn)收益，讓企業(yè)投資于績效提升、問題解決的資源看到明確具體的投資回報；
3.在學(xué)員幫助企業(yè)實現(xiàn)績效的持續(xù)提升、幫助企業(yè)解決實際的問題、讓老板看到切實的回報后，能為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機遇與更大的價值平臺。

【課程大綱】
模塊一、績效思維：從提供培訓(xùn)到創(chuàng)造結(jié)果
第一章、企業(yè)為什么需要不斷學(xué)習(xí)？
一、飛速變化的世界
1.摩爾定律
2.終身雇傭制瓦解
二、我們必須適應(yīng)未來的世界，否則必然失敗
1.閉關(guān)鎖國
2.國企EMS的頹敗
3.回顧過去10年的家電行業(yè)
4.放眼充滿競爭的科技領(lǐng)域
三、如果不抓緊學(xué)習(xí)，會很快落伍
四、古話說：活到老，學(xué)到老
1.學(xué)習(xí)越多會越年輕
2.止步不前者，工作中也同樣停滯不前

第二章、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過去、現(xiàn)在、將來
一、人類早期的學(xué)習(xí)模式與實踐
二、第二次世界大戰(zhàn)時期，系統(tǒng)化培訓(xùn)開始起航
三、20世紀(jì)50年代，萌生教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計
四、20世紀(jì)60年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
五、20世紀(jì)70年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
六、20世紀(jì)80年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
七、20世紀(jì)90年代，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展和變化
八、進入21世紀(jì)，培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀
九、培訓(xùn)行業(yè)的未來：逐漸退出，代之以能解決實際問題的系統(tǒng)新思路與新方法

第三章、傳統(tǒng)培訓(xùn)已死，專注于績效的系統(tǒng)解決方案迎來春天
一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的目的：改善員工績效，進而提升整個組織的績效
二、衡量培訓(xùn)成功與否新的標(biāo)準(zhǔn)：是否改善了績效
三、對無法達到要求的員工采取的2種方法
四、現(xiàn)場案例分析
五、研究結(jié)果和證據(jù)證明：培訓(xùn)本身無法帶來良性的結(jié)果收益

第四章、績效技術(shù)
一、績效技術(shù)的定義
二、績效體系的概念
1.弄清與績效相關(guān)的術(shù)語
2.牢記“績效改進奧義”
3.改進績效的流程模型
三、案例與練習(xí)：績效被誰暗中“偷”走？
1.吉爾伯特工程模型
2.關(guān)于績效的3個關(guān)鍵結(jié)論

模塊二、績效核心：前端分析
第五章、前端分析（上）
一、前端分析的模型展示
二、步驟1：確定利益相關(guān)者
1.確定的2種方式
2.2個有效識別的問題
三、步驟2：識別需求
1.理解業(yè)務(wù)
2.理解形勢
3.2大類方式
4.引發(fā)需求的3種情況
四、步驟3：明確結(jié)果
1.核心方法
2.4個關(guān)鍵問題
五、步驟4：明確行為
六、步驟5：確定當(dāng)前結(jié)果
七、步驟6：明確當(dāng)前行為
八、步驟7：定義差距
九、步驟8：優(yōu)先順序
3個考慮維度

第六章、前端分析（下）
九、步驟9：挖掘因素
1.調(diào)查工具
2.績差因素分析表
十、步驟10：識別措施
十一、步驟11：篩選措施
4個重要篩選標(biāo)準(zhǔn)
十二、步驟12：制定措施
十三、步驟13：實施措施
十四、步驟14：監(jiān)控維護

模塊三、績效措施：解決方案
第七章、績效干預(yù)工具箱（干預(yù)措施的開發(fā)與選擇）
一、認(rèn)識績效干預(yù)
二、消除績效障礙的2類渠道
三、2大類干預(yù)措施
1.學(xué)習(xí)類措施
2.非學(xué)習(xí)類措施

第八章、非學(xué)習(xí)類措施
一、第1類：績效輔件
1.3種分類
1)工作輔件
7種手段
2)績效支持工具和系統(tǒng)
3)重點推薦工作輔件
二、第2類：環(huán)境干預(yù)：
1.環(huán)境分析5角度
2.6種環(huán)境干預(yù)手段
3.3種核心的干預(yù)手段
三、第3類：情緒干預(yù)的3大類措施
1.獎勵
2.結(jié)果
3.動機

第九章、學(xué)習(xí)類措施
一、認(rèn)識學(xué)習(xí)類措施
二、5類學(xué)習(xí)類措施
1.體驗學(xué)習(xí)
2種方式
2.在職學(xué)習(xí)OJT
2種方式
3.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)OFFJT
7種手段
4.自學(xué)
2種方式
5.個人發(fā)展計劃

模塊四、效果呈現(xiàn)：展示盈虧
第十章、展示績效干預(yù)的投資回報率
一、認(rèn)識投資回報率
1.結(jié)果評估目的3大目的
2.用經(jīng)濟術(shù)語表述績效結(jié)果
結(jié)果辨識的3種類別
二、投資回報率計算模型
1.類別1：課清晰轉(zhuǎn)化的績效項目
1)第1部分：成本計算的11個步驟
2)第2部分：收益計算的 7個步驟
3)第3部分：投資回報率
2.類別2：需轉(zhuǎn)換處理才能識別
1)計算的核心：對比
2)8個計算步驟
3.類別3：無法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟結(jié)果
1)工作日志法
2)3個計算步驟
模塊五、績效作業(yè)：認(rèn)證審核
說明：
案例、練習(xí)均包含在講授中，不再標(biāo)出體現(xiàn)
有精致PPT配合
留時間回答學(xué)員問題
訓(xùn)后留有時間統(tǒng)一輔導(dǎo)學(xué)員
訓(xùn)后開展應(yīng)用情況檢驗深刻